Kort zwart beeld nieuwe Samsung 8K tv

[Cjwjonker]

Sinds ik een nieuwe Samsung 8k tv, model maart 2021 heb, valt paar keer per dag beeld kort weg, 2 of 3 seconden zwart beeld daarna gewoon weer beeld. Nieuwe ziggo HDMI kabel geplaatst tussen nextbox en TV, instellingen met Ziggo van de mediabox box doorlopen, maar helpt niets.  Bij mijn oude 4K samsung nooit last mee gehad. Gebruik nu uit noodzaak CI+ module en dan heb ik dit probleem niet. Volgens Samsung online hulp valt het signaal van de next kort weg.......wil echter graag de next blijven gebruiken vanwege de meer mogelijkheden tov de ci module. Weet iemand oplossing?

Bij voorbaat dank

C. Jonker

[Edwinvdwerken]

Ik heb dit ook op mijn Samsung 4K televisie.

elke keer een paar sec . 
heb het ook bij opnames kijken 

[Cjwjonker]

Nooit een oplossing hiervoor gevonden of is het verholpen?

[anoniemforum]

heb je de firmware van de tv op updates gecontroleerd ?

[Cjwjonker]

Ja, de software is helemaal up to date.

[anoniemforum]

beeld en geluid, beeldresolutie op welke staat die instelling op de mediabox ?

[Cjwjonker]

Hallo, allereerst bedankt dat je probeert een oplossing te zoeken. Ik heb 4k, 1080P/1080I en automatisch geprobeerd. Kan niet precies zeggen bij welke instelling het het minste voorkomt, maar het blijft in alle gevallen terugkomen. Volgens ziggo zou 1080 trouwens de beste keuze zijn...?

[RoWi]

Welke hdcp versie ondersteunt die Samsung hoger dan versie 2.2? Niet verwarren met HDMI.

Naast de pixels, wat verschilt er nog meer in de specificaties. 

Het ineens signaal kort wegvallen waar de Samsung helpdesk mee komt klinkt vreemd. Hoewel het wel in de communicatie tussen de Next en de TV gezocht zal moeten worden.

[anoniemforum]

heb je de originele hdmi kabel die bij de next zat gebruikt ?

[Cjwjonker]

In 1e instantie niet, later wel, netjes door ziggo opgestuurd. Beeld werd toen wel beter, zwart beeld uitvallen helaas niet verholpen.

[Monica]

Hi @Cjwjonker en welkom op de Community! Ik zie dat je al aardig wat tips gekregen hebt, mooi! Helaas nog geen oplossing maar we geven niet op. @Dave wellicht heb jij hier nog ideeën over? 

[Dave]

@Cjwjonker 

Als je de HDMI in de TV doet kijk even welke poort van de HDMI de optie 4:4:2 en 4:4:4 ondersteund en dan verbind je hem naar de Next.

Druk dan op de Home knop van je Next, ga naar tandwiel op rechts en vervolgens naar Beeld en Geluid.

Zet je HDMI instelling op 4K want de Next ondersteunt geen 8K

Zet de 4:3 op Uitgerekt en dan zou het probleem zich moeten oplossen.

Laat de Next van Eco even naar midden of Hoog kijken of hij blijft staan zonder zwart beeld.

Lukt het niet, probeer eens een andere HDMI en ja die van de Action/BiG Bazaar zijn evengoed als die van Ziggo.

[Cjwjonker]

Bedankt allen. Alles nu zo ingesteld conform jullie adviezen, echter kan ik nergens zien/opzoeken of/welke hdmi poort 2.2 of 4.4 etc. Ondersteunt. De handleiding  van de tv is online  en daar is het niet te vinden. Iemand enig idee?

[anoniemforum]

welk merk type heb je?

[RoWi]

Mischien toeval,

https://community.ziggo.nl/t5/TV-Radio/Mediabox-Next-Op-Random-Momenten-Zwart-Beeld/td-p/826179

[Cjwjonker]

Dat is een Samsung QE75QN800AT

[anoniemforum]

kun je eens van hdmi poort wisselen 

anders even de tv terug zetten naar zijn fabrieksinstellingen

[Dave]

Heb even de Handleiding erbij gepakt en ik zie HDMI 1 is ARC ondersteuning en HDMI 2 daar moet dus de Next naar toe zie ook plaatje.

Ik vind voor zo dure TV dat er weinig HDMI poorten op zit.

Hier is ook de Gebruikershandleiding nederlands misschien kan je daar iets over de HDMI en de instelling vinden

[RoWi]

@Dave Bij dit model wordt blijkbaar deOne connectbox meegeleverd, dan heb je meer HDMI aansluitingen. Als deze er inderdaad tussen zit is er een extra apparaat die voor storingen kan zorgen.

[Angelina74]

Wij hebben dit ook sinds kort met onze B&O tv. Niets veranderd, het signaal was hiervoor gewoon goed.