Is jouw geplande programma niet opgenomen? Meld het hier!

[Mark]

Heb jij een mislukte opname of is de serie-opname niet compleet?  Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de afdeling Technology. Waar mogelijk herstellen zij dat zo snel mogelijk. Daarnaast zijn onze collega’s bezig om alle issues structureel op te lossen.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld. Bewaar de mislukte opname nog wel even op je Mediabox zodat wij deze kunnen analyseren.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

Ontbreekt de opname uit de lijst (overgeslagen)?: 

Of staat er een uitroepteken bij (mislukt)?: 

Staat er ook "Opname mislukt omdat het tv-schema is gewijzigd."?: 

Aanvullende info: (optioneel)

< Ik wil een fout in de TV Gids doorgeven > 

[sebas14]

Beste @Alex ,

Ik heb gezien dat net de programmering bij mij is veranderd en aangepast is.

Nu staat er alleen op aankomende vrijdag 9-7 tussen 12.00u. en 14.00u. 'Weekend Wietze'. Dit klopt niet. Dit moet gewoon 'Wietze de Jager' zijn anders neemt hij dit ook mee met de serieopname van 'Weekend Wietze' die elke vrijdag tussen 18.00u. en 21.00u. is.

Ook klopt zaterdag 10-7  het programma info niet bij 'Wake Me Up' tussen 07.00u. en 11.00u.

Zoals je kan zien hieronder is het programma op TV538 en in de info hebben ze het over XITE. 2 verschillende zenders.

Dit is al een paar weken zo. Meld het bij deze ook even mee.

Deze fouten staan ook in Ziggo Go.

[Tonio60]

@Alex @Mark @Paul 

Datum uitzending: Dinsdag 6-7-21

Tijdstip uitzending: 23.00-23.55

Zender: NPO3

Programma: Twin S01E02

In het hierboven genoemde tijdvak is op de zender het voetbal en wielrennen uitgezonden (en opgenomen).

De serie Twin kwam daardoor ongeveer twee uur later (niet opgenomen).

Vanavond komt volgens de EPG Twin S01E03 Tuesday,

Teletekst: Twin S01E02 Tuesday,

Delta: Twin S01E02 Monday.

[Mark]

---

@sebas14  schreef:

Nu staat er alleen op aankomende vrijdag 9-7 tussen 12.00u. en 14.00u. 'Weekend Wietze'. Dit klopt niet.

Ook klopt zaterdag 10-7  het programma info niet bij 'Wake Me Up' tussen 07.00u. en 11.00u.

Zoals je kan zien hieronder is het programma op TV538 en in de info hebben ze het over XITE. 2 verschillende zenders.

---

Thanks sebas, beide problemen aangemeld om op te lossen in de toekomst!

---

@Tonio60  schreef:

Datum uitzending: Dinsdag 6-7-21

Tijdstip uitzending: 23.00-23.55

Zender: NPO3

Programma: Twin S01E02

In het hierboven genoemde tijdvak is op de zender het voetbal en wielrennen uitgezonden (en opgenomen).

De serie Twin kwam daardoor ongeveer twee uur later (niet opgenomen).

Vanavond komt volgens de EPG Twin S01E03 Tuesday,

Teletekst: Twin S01E02 Tuesday,

Delta: Twin S01E02 Monday.

---

Dinsdag liep de voetbalwedstrijd uit en is de programmering op het laatste moment aangepast door de NPO. Helaas bereikte deze update de gids niet op tijd waardoor we de opname van S01E02 hebben gemist. Als je de 'succesvolle' opname (van voetbal/wielrennen) verwijdert zal de mediabox op zoek gaan naar een herhaling van aflevering 2 (als die nog komt) om op te nemen.

Woensdag is volgens de NPO S01E03 "Tuesday" uitgezonden, dus dat klopt: Twin S01E03 Tuesday (wo 07-06) via NPO Start

[danilex]

Wat een geklungel, weer een serie naar de maan. 

[ZBeko]

Ook ik wilde graag TWIN kijken, maar helaas ....

Beste Ziggo, jaren geleden bestond er al showview waarbij ieder programma een unieke code kreeg. Die code werd in het analoge signaal opgenomen en meegezonden met de uitzending. hierdoor konden video/dvd recorders toch een programma juist opnemen, als voorafgaande programmas uitliepen.

nu zitten jullie i het digitale tijdperk, waar streams eenvoudig ook metadata kunnen krijgen.

Beweren jullie nu echt dat als ik een programma programmeer voor opname, dat jullie dan alleen naar de EPG tijdstippen kijken???  Dat is echt ontzettend dom.

Bovendien als ik nu i de EPG eventueel die aflevering van Twin wil kijken (zie probleem van Sebas hierboven) in de Replay dan staat daar nog steeds de oorspronkelijke uitzendtijd. (die dus onjuist is)

kom op Ziggo, dat moet toch beter en slimmer kunnen?

[AoxoMoxoA]

Datum uitzending: 09 juli

Tijdstip uitzending: 20:35 -21:30

Zender: NPO2

Programma: The Bay S2, Afl. 6 slotaflevering

Ontbreekt de opname uit de lijst (overgeslagen)?: Ja

Of staat er een uitroepteken bij (mislukt)?: Nee

Staat er ook "Opname mislukt omdat het tv-schema is gewijzigd."?: Nee

Aanvullende info: Aflevering zou opgenomen moeten worden omdat The Bay S2 als serie was ingepland. Het opnamerondje is er deze week niet automatisch bijgekomen. Inmiddels hebben we de laatste aflevering op NPO Plus bekeken, dus voor mij hoeft dit niet gerepareerd te worden. Reparatie lijkt me wel wenselijk voor al die klanten die hier geen erg in hebben dat ze de slotaflevering gaan missen.

Let wel: de ingeplande opname is niet zozeer verdwenen, maar deze aflevering is niet gekoppeld aan de overige vijf afleveringen, waardoor deze reeks de mist in gaat, tenzij je elke gewenste opname van te voren nog even controleert of die daadwerkelijk opgenomen wordt.

[bloemen64]

@AoxoMoxoA Ik neem de Bay ook op en had het nog niet gemerkt. Wel dat ik gisteren bij het checken van opnames bij een stuk of 3 zag dat de eerste aflevering niet was opgenomen. Waren allemaal herhalingen die ik al gezien had dus niet zo erg maar wel opvallend. Is al weken terug zal niets aan gedaan kunnen worden.

"the Bay" heb ik voor vanavond als serie ingepland. Ik zie niets aan de serie naam waarom deze niet bij de andere 5 zou passen.

Waarom jij die nu op NPO Plus gekeken hebt weet ik niet. De aflevering komt pas vanavond op TV.

Een herhaling heb ik nu nog een keer gecheckt en daar lijkt RTL er een potje van te maken. Een selectie uitzenden en dan nu in de herhaling van de herhaling wel afl 1 uitzenden.

Afl 1 is er niet.

Gisteren afl 2 gekeken en verwijderd. Afl 1 was er niet.

[plieshout]

Datum uitzending: Weekend van de GP van Oostenrijk (eigenlijk elk weekend sinds de GP van Portugal)

Tijdstip uitzending: diverse

Zender: Ziggo Sport

Programma: Alle F1 programma's (vrijdag 2x vrije training, zaterdag vrije training en kwalificatie, zondag race)

Ontbreekt de opname uit de lijst (overgeslagen)?: Nee

Of staat er een uitroepteken bij (mislukt)?: Ja

Staat er ook "Opname mislukt omdat het tv-schema is gewijzigd."?: Nee

De opname is beschikbaar zolang deze in het tabje 'seizoen 2021' staat. Zodra deze na een week naar het tabje 'specials' verhuizen komt er een uitroepteken bij en zijn de opnames niet meer te bekijken.

Doe er aub wat aan want het wordt irritant. Na de GP van Portugal (2 mei) gaan elk weekend alle opnames corrupt.

[Mark]

---

@AoxoMoxoA  schreef:

Programma: The Bay S2, Afl. 6 slotaflevering

---

Deze aflevering was niet gekoppeld aan de juiste serie en is daarom niet in de serie-opname meegenomen. Onze leverancier heeft de koppeling nu hersteld, maar achteraf zal dat de opname niet herstellen. 😞

---

@bloemen64  schreef:

...bij een stuk of 3 zag dat de eerste aflevering niet was opgenomen. Waren allemaal herhalingen die ik al gezien had dus niet zo erg maar wel opvallend. Is al weken terug zal niets aan gedaan kunnen worden.

---

In principe moet de mediabox herkennen dat het een herhaling is van een programma dat je al hebt gekeken (ook als je de originele opname verwijderd hebt). De overige afleveringen die wel opgenomen zijn, had je die ook al bekeken?

---

@plieshout  schreef:

Datum uitzending: Weekend van de GP van Oostenrijk (eigenlijk elk weekend sinds de GP van Portugal)

Tijdstip uitzending: diverse

Zender: Ziggo Sport

Programma: Alle F1 programma's (vrijdag 2x vrije training, zaterdag vrije training en kwalificatie, zondag race)

De opname is beschikbaar zolang deze in het tabje 'seizoen 2021' staat. Zodra deze na een week naar het tabje 'specials' verhuizen komt er een uitroepteken bij en zijn de opnames niet meer te bekijken.

---

Vreemd. Ik heb op 8-7 jouw opnames nog gecontroleerd, toen was alles van de GP van Oostenrijk nog succesvol opgenomen (de race is op dit moment nog wel succesvol opgenomen zie ik). Dat is al langer dan 4 dagen na de uitzendingen op 2/3/4-juli (iig voor de vrijdag en zaterdag).

We hebben in het verleden vaker gezien dat een opname na exact 3 à 4 dagen stuk gaat, bij het overzetten van de Replay server naar de Opname server. Maar dat is na een week niet meer van toepassing zou ik denken.

Het lastige is dat mijn tools maar tot 7 dagen terug kunnen kijken, dus ik kan niet zien wat er precies gebeurt is tussen 8 en 11 juli. Dat laat ik uitzoeken door onze specialisten om herhaling hiervan hopelijk te kunnen voorkomen.

[plieshout]

---

@Mark  schreef:
Vreemd. Ik heb op 8-7 jouw opnames nog gecontroleerd, toen was alles van de GP van Oostenrijk nog succesvol opgenomen (de race is op dit moment nog wel succesvol opgenomen zie ik). Dat is al langer dan 4 dagen na de uitzendingen op 2/3/4-juli (iig voor de vrijdag en zaterdag).

We hebben in het verleden vaker gezien dat een opname na exact 3 à 4 dagen stuk gaat, bij het overzetten van de Replay server naar de Opname server. Maar dat is na een week niet meer van toepassing zou ik denken.

Het lastige is dat mijn tools maar tot 7 dagen terug kunnen kijken, dus ik kan niet zien wat er precies gebeurt is tussen 8 en 11 juli. Dat laat ik uitzoeken door onze specialisten om herhaling hiervan hopelijk te kunnen voorkomen.

Dat klopt. Zolang de opname onder het tab "seizoen 2021" staat is ie goed, zodra de opname (voor mijn gevoel na een week) verplaatst wordt naar het tab "Specials" gaat het fout. De opname waar je aan refereert (GP Oostenrijk) is nu ook verplaatst en niet meer af te spelen.

[joepke-m]

Alle seizoenen De Slimste Mens altijd opgenomen. Maar je moet niet denken dat seizoen 21 dan ook automatisch wordt opgenomen….

Nee hoor, dit is Ziggo, dit is de Mediabox Next, dit is baggerslecht!!

[Mark]

Ook deze moet verder onderzocht worden @joepke-m. Ik had dit met een andere serie.

Terwijl de series wel hetzelfde ID hebben pakte hij bepaalde seizoenen niet mee in de serie opname. Pas nadat ik ze handmatig had gepland (neem de hele serie op) voegde hij ze toe onder dezelfde serie (dus geen aparte tegel in het bewaard overzicht).

Was dat bij jou hetzelfde?

[joepke-m]

Ik heb geen oudere seizoenen meer staan onder “Bewaard”. Ik zag alleen dat de nieuwe serie niet werd opgenomen en dus heb ik hem weer opnieuw in moeten plannen. En dat moet ik met alles, steeds weer de EPG controleren of alles goed gaat. Daar is dit systeem toch niet voor bedoeld, maar helaas al veel te lang een noodzakelijk kwaad

[danilex]

Niet opgenomen: de eerste aflevering van serieopname "Alleen op een eiland met Hans Dorrestijn" (di 13, 22.10, NPO2). De rest van de serie was ook uit de planning gehaald.

[Alex]

Niet opgenomen: de eerste aflevering van serieopname "Alleen op een eiland met Hans Dorrestijn" (di 13, 22.10, NPO2). De rest van de serie was ook uit de planning gehaald.

Hi @danilex,

Deze zijn gisteren aangepast omdat er informatie ontbrak. De opname-opdracht is niet meegenomen helaas. Zoals ik het nu zie wordt deze aflevering zondagmiddag nog herhaald. Wil je controleren of het lukt een nieuwe opdracht erin te zetten en daarmee hopelijk alsnog bij de eerste aflevering te beginnen?

[jeener]

Het is jullie alweer gelukt, het eind van een opname van een Belgische zender ontbreekt.

Dit keer Balthazar en ik vertik het om alle ins en outs en alle gegevens voor jullie op te sommen. Dat kunnen jullie zelf wel uitpluizen, hoewel ik het vermogen daartoe van Ziggo ernstig in twijfel trek.

Wat is er mis mee om na elke ingestelde opname een half uur te plakken, of zelfs een uur zoals dat voorheen handmatig kon om je klanten tegemoet te komen?

Het blijft kloten met deze nieuwe epg vuller en dat was het ook met de oude epg vuller en ik ben het spuug en spuugzat met deze ondermaatse vertoning.

Bij deze een eis voor een €50 genoegdoening per maand over de inmiddels afgelopen 7 jaar.

[plieshout]

Nog niets gevonden voor de F1 opnamen?

Het weekend van de GP van Engeland alle sessies opgenomen, ook de F2, maar alles na exact een week niet meer te bekijken...

[Alex]

Hi @plieshout,

Ik zie inderdaad dat de Formule 2 een failed recording is geworden bij je. De Formule 1 zie ik nog niet direct terug. Zie je de opnames in zijn geheel niet of zie je er er een rood bolletje/error bij staan?

[plieshout]

Ale opnames van de formule 1 staat onder het kopje formule 1 (laatste opname 2 mei, bijna onderaan nu). Ze staan er nu nog, 8 stuks in totaal. De opnames van 18 april en 2 mei zijn goed, en sinds 2 mei gaan alle opnames na exact 1 week corrupt. Er komt dan een rood uitroepteken zonder verdere foutmelding erbij, idem aan de Formule 2 opname. Ik weet 100% zeker dat de opname goed was en gelukt, want heb later de uitzending terug gekeken.

Afgelopen weekend in de gaten gehouden en op zaterdag waren de opnames van vrijdag corrupt, op zondag gingen de opnames van zaterdag corrupt, en op maandag gingen de opnames van zondag corrupt. Heb speciaal alles bewaard om te testen.

Ik kan het niet beter omschrijven...

[joepke-m]

Afl 18 en 19 van De Slimste Mens worden niet opgenomen terwijl deze wel worden uitgezonden (op de reguliere tiid). Graag fixen Ziggo!