Is jouw geplande programma niet opgenomen? Meld het hier!

Mark

Heb jij een mislukte opname of is de serie-opname niet compleet? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de afdeling Technology. Waar mogelijk herstellen zij dat zo snel mogelijk. Daarnaast zijn onze collega’s bezig om alle issues structureel op te lossen.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld. Bewaar de mislukte opname nog wel even op je Mediabox zodat wij deze kunnen analyseren.

Datum uitzending:

Tijdstip uitzending:

Zender:

Programma:

Ontbreekt de opname uit de lijst (overgeslagen)?:

Of staat er een uitroepteken bij (mislukt)?:

Staat er ook "Opname mislukt omdat het tv-schema is gewijzigd."?:

Aanvullende info: (optioneel)

< Ik wil een fout in de TV Gids doorgeven >

Alex

Hi @mdpeters124 - Sinds april dit jaar is het inderdaad mogelijk dat je een niet-doorspoelbare reclame te zien krijgt voorafgaand aan een opname, zie ook de uitgelichte reactie in [dit topic]. Over de communicatie erover is destijds [deze reactie] gekomen.

mdpeters124

@Hendrik Jan @Alex

1e reactie klopt niet met "Reclames zijn onderdeel van een normale uitzending"

De toegevoegde reclames aan het begin waren dus NIET ONDERDEEL van de uitzending

Dus opnames krijgen EXTRA reclames toegevoegd en zo werken opnames dus niet

2e reactie is gewoon BLA BLA

Dus opnames worden structureel aangetast door het toevoegen van NIET UITGEZONDEN reclames

Dus dit is een wezenlijke aanpassing en aantasting van de geleverde dienst door ziggo en dat is een CONTRACT verandering

En klanten MOETEN daarover van te voren worden geinformeerd

En ik verwacht van ziggo een inhoudelijke reactie op deze dienst en contract aanpassing

zhenny

Gisteren was er op 192 tv een herdenkingsuitzending die ik helemaal heb opgenomen. Vandaag wilde ik er ff voor gaan zitten, opname mislukt. Dat is nog tot daar aan toe maar het programma valt ook niet terug te kijken. Ik had de opname al in de loop van vorige week ingesteld en zag vrijdagavond al dat de opname was vervallen. De hele reeks vanaf 's morgens 10 uur had ineens een andere naam. Ik dacht, geen probleem, neem ik die reeks wel op. Mislukt dus. Ik had al Ziggo toen het nog Casema heette maar ik ga nu toch echt overstappen naar een andere provider, dit probleem is namelijk niet de eerste keer.

Ik heb hier glasvezel dus wat doe ik eigenlijk moeilijk, wegwezen.

Datum uitzending: 31-08-2024

Tijdstip uitzending: 10.00-20.00 uur

Zender: 192TV

Programma: Vandaag 50 jaar geleden, later heette dat ineens Koffitijd.

MiVo

Bij mij geeft ie niet aan dat opname van Koffietijd mislukt is, ik zie nog steeds rood bolletje, en geen uitroepteken in een cirkel. Maar als ik het wil afspelen geeft ie fout CS2212. Voor de zekerheid wis ik het maar niet, hopelijk kan het nog hersteld worden. Maar ik vind het wel onaanvaardbaar dat wat eerst wel goed stond in de gids ineens fout staat. En zeker met dit programma had dit niet fout mogen gaan vind ik.

MiVo

Ik zie net dit bericht van 192tv op Facebook:

"We hebben gezien dat de epg van Ziggo gisteren niet werkte en daarom hebben we besloten de uitzending van gisteren te herhalen en wel a.s. zondag om 12uur. De uitzending zal duren tot 20uur.
Hopelijk staat de EPG dan wel goed bij Ziggo en we zullen deze week contact met hen hierover houden.
Ook van heel veel kijkers die wel gekeken hebben kregen we verzoekjes om een herhaling en dus doen we dat graag natuurlijk, want het was een prachtige uitzending!"

Dus Ziggo, verpest het niet opnieuw voor ons.

Alex

Hi @MiVo & @zhenny - We zijn aan het onderzoeken wat hier precies is misgegaan, ontzettend zuur dat nu zowel de opname als replay tv is mislukt. Ik vermoed dat beide nu niet (meer) werken door de lengte van (de onterechte) Koffetijd. Top dat je dat Facebook-bericht hier ook nog even deelt, @MiVo - Ook dat nemen we uiteraard mee, er is nu ruim de tijd dit alsnog in orde te krijgen.

Alex

Hi @MiVo & @zhenny - De uitzending van zondag staat er inmiddels in als "De Day the Music Died" (waar de 'de' hier vandaan komt, weet ik niet 😅). Het is in 3 delen opgeknipt (ik vermoed om problemen met de uitzendlengte te voorkomen), ze hebben alle 3 een unieke ID en ik heb dan zojuist ook alle opnames kunnen instellen. Ik hoop dat dat bij jullie ook het geval is!

CPV

De slimst mens, vrijdag 26 juli.

Ik heb de serie opgenomen en ben bezig deze af te kijken. Aan het eind van aflevering 4, 25 juli, wordt duidelijk gezegd: Let op morgen op NPO2 i.p.v. NPO1. Ik dacht nog: ik ben benieuwd of dat goed gaat.

Maar nee, afl. 5 van 26 juli is niet opgenomen. De mededeling zat in de uitzending en was er dus niet ingeplakt. De wijziging was dus al lang bekend, maar Ziggo heeft dit niet door gehad.

Hoe kan dat? Ik dacht dat alle afleveringen van een programma opgenomen werden, onafhankelijk van op welke zender ze zijn?

MiVo

Mooi dat het van 192tv nu goed staat voor zondag, en nu maar hopen dat het zo blijft, voor de zekerheid ga ik toch maar zondagochtend checken of het nog steeds goed staat.

mdpeters124

@Alex @Hendrik Jan @Lycke

comedy central weer verkeerde aflevering nummering waardoor serie opname niet opneemt

abbott elementary deze week s2 afl 17 op maandag maar dat staat er dus ook weer bij 9 september dus die is zogenaamd al opgenomen

NB in andere forum word ook guest book op comedy central vermeld met verkeerde aflevering nummering

Ik zie dezelfde fout ook met friends en mike en molly
Als ik moet gokken dan is die hele maandag onzin ga zelf maar checken

goh had ziggo maar kwaliteit controle op gat in serie (en dat na meer dan 2 jaar nog steeds niet bevatten)

Alex

Hi @CPV - Erg zuur dat die aflevering ontbreekt. Ik vind het lastig om te bepalen waar dit precies is misgegaan, ook omdat we niet meer zover terug kunnen. Zelf heb ik ook een opnamereeks lopen, alleen is deze ooit via NPO2 ingepland, wat het dus niet vergelijkbaar maakt, daar is de uitzending wel meegenomen. Mogelijk heb ik alvast slecht nieuws; ook de uitzending van 9 augustus lijkt op NPO2 ipv NPO1 te zijn uitgezonden, wellicht mis je deze ook.

@mdpeters124 - Zojuist heb ik het ook al in het andere topic geplaatst, maar voor de zichtbaarheid: We hebben de gids van aanstaande maandag op Comedy Central in onderzoek, er lijken inderdaad diverse seizoen- en afleveringnummers niet te kloppen. Dank voor je melding!

CPV

@Alex

Inderdaad, afl. 15 van 9 aug is ook niet opgenomen.

Niet meer zover terug kunnen kijken (nog geen maand) vind ik wel droevig.

Op mijn werk kan ik tot jaren in de logging terugkijken, dat is om diverse redenen nodig en verplicht. Bijv. 7 jaar fiscale gegevens.

Dat moet bij jullie ook beter kunnen.

MiVo

Op 26 juli was de openingsceremonie van de Olympische Spelen op NPO1, om die reden was De Slimste Mens op NPO2.

CPV

Ok, dat was dus inderdaad al ruim van te voren bekend, dus zou geen probleem voor het opnemen moeten zijn.

Zeker ook als programma's worden opgenomen, ongeacht de zender waar ze worden uitgezonden.

Hoe kan dit fout gaan?

Dokie

@CPV volgens mij heeft het nooit zo gewerkt dat wanneer programmas van zender veranderde dat dit automatisch werd aangepast. Volgens was dat altijd alleen binnen dezelfde zender, kanaal.