Mark
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 5774Posts
  • 656Oplossingen
  • 1962Likes

Is jouw geplande programma niet opgenomen? Meld het hier!

Heb jij een mislukte opname of is de serie-opname niet compleet?  Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de afdeling Technology. Waar mogelijk herstellen zij dat zo snel mogelijk. Daarnaast zijn onze collega’s bezig om alle issues structureel op te lossen.

 

 

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld. Bewaar de mislukte opname nog wel even op je Mediabox zodat wij deze kunnen analyseren.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

 

Ontbreekt de opname uit de lijst (overgeslagen)?: 

Of staat er een uitroepteken bij (mislukt)?: 

Staat er ook "Opname mislukt omdat het tv-schema is gewijzigd."?: 

 

Aanvullende info: (optioneel)

 

 

 

< Ik wil een fout in de TV Gids doorgeven > 

 

 

Uitgelicht
Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8839Reacties
  • 1037Oplossingen
  • 3916Likes

Dank voor de details, @mdpeters124 ! En dank voor de aanvullingen @Steefb, @Tonio60 - Ik zie het inderdaad nu ook terug, we gaan het onderzoeken!

 

--

Samenvatting: Sinds zaterdag 18 november zien we voorbeelden van diverse programma's waarbij het beeld wegvalt tijdens Replay TV en opnames, het beeld wordt zwart en er is geen audio. Na 10-30 seconden is het beeld vaak weer terug. We zijn aan het onderzoeken wat er aan de hand is.

--

Update: Dit probleem is opgelost op 28 november. Alle opnames die hierdoor zijn getroffen (tussen 18 en 28 november) kunnen helaas niet hersteld worden en behouden dus het tijdelijke zwarte of witte beeld tijdens de uitzending. Ervaar je dit ook nog bij programma's van ná 28 november, dan horen we het graag!

1.830 Reacties 1.830
DON PAPA

Level 17
  • 3797Posts
  • 57Oplossingen
  • 3202Likes

@Alex Schreef: Nee, daar kan ik geen goede uitleg over geven, want ik snap dat je het niet met elkaar kan rijmen.

 

Dus Ziggo heeft ruim 1,5 maand overleg gehad wat ze nu met de "discussie topic" aan moesten. Maar daar is blijkbaar niet besproken, waarom issues waar aan gewerkt niet zijn gemeld in de topic die daar speciaal voor in het leven was geroepen. Want anders had je daar nu wel een uitleg over kunnen geven. Ik vraag mij echt af wat voor evaluatie dat is geweest, als dat niet eens is besproken. Ik heb dan ook meer het gevoel dat deze topic alleen maar is gesloten omdat jullie helemaal geen achtergrond informatie willen geven, en niet omdat er geen achtergrond informatie zou zijn al die tijd.

 

Maar ik ben eigenlijk wel klaar met deze amateuristisch werkwijze van Ziggo, want als je na jaren nog steeds de hulp van je eigen klanten nodig hebt om bijvoorbeeld fouten uit je eigen EPG op te sporen, dan is er maar één conclusie mogelijk, en dat is dat er nooit een eind zal komen aan het prutswerk werk wat de zogenaamde specialisten binnen Ziggo leveren.

 

 

MR_CHIP

Level 19
  • 11280Posts
  • 130Oplossingen
  • 3913Likes

het is echt onverstelbaar dat er maar geen duidelijkheid komt of er echt wel naar ons wordt geluisterd ze komen hun eigen beloftes geen eens na 

mdpeters124

Level 14
  • 1272Posts
  • 2Oplossingen
  • 729Likes

meerdere opnames (minimaal 4)  van het afgelopen weekend die bij het afspelen 10 tot 30 seconden zwart beeld tonen

zenders zoals bbc first en vrt

opnames zoals planet earth 3 en ms fishers modern mysteries

 

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8839Posts
  • 1037Oplossingen
  • 3916Likes

Hi @mdpeters124 - Wanneer zie je dit precies? Gebeurt het zowel op Ziggo GO als je Mediabox? Ik heb zojuist de opname van Ms Fisher's Modern Murder Mysteries gecheckt maar vooralsnog heb ik geen zwart beeld voorbij zien komen. Tussen de parental advisory en het begin lijkt er wel iets héél kort te zitten (ook met verkeerde/te vroege ondertiteling), maar dat is minder dan een seconde bij mij.

mdpeters124

Level 14
  • 1272Posts
  • 2Oplossingen
  • 729Likes

@Alex 

planet earth III minuut 4

2x afgespeeld en op het zelfde moment

Opname is al weg en er is geen replay voor mij als klant

 

Checken met ziggogo.tv is niet handig omdat je niet versneld kunt afspelen en alleen die stappen van 30 seconden hebt

 

 

mdpeters124

Level 14
  • 1272Posts
  • 2Oplossingen
  • 729Likes

@Alexmiss fisher 32.31

replay zowel met media next als ook met ziggogo.tv

 

giing ook fout met naked and afraid op zaterdag op discovery

 

Steefb

Level 20
  • 15651Posts
  • 2966Oplossingen
  • 7104Likes

@Alex  Ook bij een film op bbc 2 enkele malen even zwart beeld.

Steefb_0-1700490661101.png

 

Tonio60

Level 6
  • 131Posts
  • 1Oplossingen
  • 45Likes

@Alex Seal Team S03E16 laat op 35-36 min. een stukje zwart zien. Miss Fisher liet op 30 min. ook een stukje zwart zien. Opname verwijderd en opnieuw ingesteld (herh.) voor opname. Na de verwijdering Replay gecheckt en daar was het niet te zien. Nu herhaling afwachten.

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8839Posts
  • 1037Oplossingen
  • 3916Likes

Dank voor de details, @mdpeters124 ! En dank voor de aanvullingen @Steefb, @Tonio60 - Ik zie het inderdaad nu ook terug, we gaan het onderzoeken!

 

--

Samenvatting: Sinds zaterdag 18 november zien we voorbeelden van diverse programma's waarbij het beeld wegvalt tijdens Replay TV en opnames, het beeld wordt zwart en er is geen audio. Na 10-30 seconden is het beeld vaak weer terug. We zijn aan het onderzoeken wat er aan de hand is.

--

Update: Dit probleem is opgelost op 28 november. Alle opnames die hierdoor zijn getroffen (tussen 18 en 28 november) kunnen helaas niet hersteld worden en behouden dus het tijdelijke zwarte of witte beeld tijdens de uitzending. Ervaar je dit ook nog bij programma's van ná 28 november, dan horen we het graag!

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8839Posts
  • 1037Oplossingen
  • 3916Likes

@mdpeters124 - Keek je Planet Earth III via BBC One of via VRT/Canvas?

mdpeters124

Level 14
  • 1272Posts
  • 2Oplossingen
  • 729Likes

@Alex  vrt canvas

mdpeters124

Level 14
  • 1272Posts
  • 2Oplossingen
  • 729Likes

en weer een opname probleem

ghosts  bbc first 22-11 05:30

tijdens afspelen op 4:10 tot 5:38

wit scherm met rechts bovenin in oranje letters 576p25@2.5Mbps AVC

 

zowel op de next als ook op ziggogo.tv

is dit vergelijkbaar met de weekend problemen ?

@Alex @Hendrik Jan zou leuk zijn als ziggo wat feedback over deze problemen geeft

 

 

mdpeters124

Level 14
  • 1272Posts
  • 2Oplossingen
  • 729Likes

@Alex @Hendrik Jan   en nog meer zwarte beelden in de opnames

bbc 1 22-11 23:40 Louis Theroux interviews

bbc1 23-11  00:25 Elizabeth: The Golden Age

 

zowel met media next als ook op ziggogo.tv

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8839Posts
  • 1037Oplossingen
  • 3916Likes

Wederom dank voor je voorbeelden, @mdpeters124 ! Ik heb ze toegevoegd aan het onderzoek. Ik verwacht dat je eerste voorbeeld inderdaad bij hetzelfde probleem valt, gezien het één van de getroffen zenders lijkt en het beeld tevens weg is tijdens die melding rechtsbovenin (alleen dan dit keer wit). Meer informatie hierover is er helaas nog niet.

DON PAPA

Level 17
  • 3797Posts
  • 57Oplossingen
  • 3202Likes

@Alex Schreef: Samenvatting: Sinds zaterdag 22 november zien we voorbeelden van diverse programma's waarbij het beeld wegvalt

 

Ik heb even terug gerekend wanneer 22 november op een zaterdag viel, en dat was in 2014. Gek dat we in al die jaren daar niks over in de discussie topic hebben gehoord 🤣🤣🤣

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8839Posts
  • 1037Oplossingen
  • 3916Likes

@DON PAPA  schreef:

@Alex Schreef: Samenvatting: Sinds zaterdag 22 november zien we voorbeelden van diverse programma's waarbij het beeld wegvalt

 

Ik heb even terug gerekend wanneer 22 november op een zaterdag viel, en dat was in 2014. Gek dat we in al die jaren daar niks over in de discussie topic hebben gehoord 🤣🤣🤣


Ha-ha-ha 😅 Thanks @DON PAPA, heb 'm aangepast!

Ankover

Level 8
  • 231Posts
  • 4Oplossingen
  • 123Likes

@Alex RTLcrime Bones S12 afl 3 uitgezonden dinsdag 21 november. Rond 30.30 paar seconden zwart beeld. Net daarvoor verschenen bovenin blokjes in beeld en was er even vreemd geluid. Gekeken in Replay op mijn mobiel. 

 

47.25 nog een keer, bijna halve minuut zwart beeld. Nu geen blokjes, maar het beeld bevriest eerst even voordat het zwart wordt.

mdpeters124

Level 14
  • 1272Posts
  • 2Oplossingen
  • 729Likes

zaterdag 25-11 bbc1  de nieuwe serie van dr who

werd dus niet opgenomen en ik heb weer een serie opname ingepland

Viel ook op dat er geen serie en aflevering nummers zijn alleen titels

 

jeso

Level 2
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Datum uitzending: zaterdag 18 november

Tijdstip uitzending: 13:50

Zender: BBC First

Programma: Agatha Christie's Marple (The Mirror Crack'd From ...)

 

Ontbreekt de opname uit de lijst (overgeslagen)?: Nee.

Of staat er een uitroepteken bij (mislukt)?: Ja.

Staat er ook "Opname mislukt omdat het tv-schema is gewijzigd."?: Nee.

 

Aanvullende info: (optioneel)

mdpeters124

Level 14
  • 1272Posts
  • 2Oplossingen
  • 729Likes

@Alex @Hendrik Jan 

Vanochtend had ik bij het afspelen van Naked and Afraid van 25-11 op discovery 2x een zwart scherm

 

Daarnaast had ik nu net (20:24) dat ik een opname aan het vooruitspoelen was en die liep vast met een cs2207  (deze opnames was van 12 maanden geleden)

 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic