Is jouw geplande programma niet opgenomen? Meld het hier!

[Mark]

Heb jij een mislukte opname of is de serie-opname niet compleet?  Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de afdeling Technology. Waar mogelijk herstellen zij dat zo snel mogelijk. Daarnaast zijn onze collega’s bezig om alle issues structureel op te lossen.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld. Bewaar de mislukte opname nog wel even op je Mediabox zodat wij deze kunnen analyseren.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

Ontbreekt de opname uit de lijst (overgeslagen)?: 

Of staat er een uitroepteken bij (mislukt)?: 

Staat er ook "Opname mislukt omdat het tv-schema is gewijzigd."?: 

Aanvullende info: (optioneel)

< Ik wil een fout in de TV Gids doorgeven > 

< Volg hier de updates en discussieer mee > 

[Alex]

Hi allen,

We hebben op dit moment een storing in onderzoek, waarbij er willekeurige opnames missen als je een serie-opname hebt ingesteld, ondanks dat deze afleveringen wel worden herkend als onderdeel van de serie. Dit lijkt vooral te gebeuren als de serie-opname al in een eerder stadium is ingepland (bijvoorbeeld vanaf een vorig seizoen).

Een concreet voorbeeld is De Slimste Mens die afgelopen week enkele afleveringen heeft overgeslagen, maar ook de komende week niet alles gepland stond. Voor enkele programma's zijn de toekomstige opnames inmiddels hersteld en toegevoegd aan deze serie-opnames. Dat geldt voor o.a. De Slimste Mens, Chicago Fire, Urk! en B&B Vol liefde. Je kunt dit controleren bij geplande opnames in Ziggo GO of in de lijst met afleveringen op je Mediabox. 

Het is op dit moment nog onduidelijk wat de oorzaak is en of het overal dezelfde oorzaak betreft. Er wordt uiteraard nog onderzocht welke serie-opnames nog meer zijn geraakt en hopen dat tijdig te herstellen. Jullie voorbeelden blijven welkom en zijn zeer waardevol. Het is op dit moment helaas niet mogelijk om de al overgeslagen opnames alsnog te herstellen, bovenstaande geldt alleen voor toekomstige opnames.

Mis je alsnog een toekomstige aflevering (je ziet deze wel bij de afleveringen staan, maar er staan geen rood bolletje bij), laat het ons weten! Is deze op zeer korte termijn, annuleer dan de serie-opname en/of plan deze aflevering los in. Je kunt eventueel ook gebruik maken van deze workaround als het niet lukt.

[LeoGraper]

Aangezien deze draad al eventjes loopt, even een tip...
Als ik dit tegenkom dan selecteer ik eerst de serie, om te zien dat het niet gaat lukken, dan selecteer ik één afdeling, verwijder die er gelijk weer na en selecteer dan weer de serie, vaak wil dit lukken om de serie alsnog te programmeren, probeer maar eens... 

PS; aan de moderatoren, mag ik een Oud/Nieuw muts op, 3e Kerstdag is ook al zo goed als voorbij 🙂

[Lycke]

Hey @Starlift. Wat lukt er precies niet? Krijg je de optie niet, of wel de optie maar werkt het niet? Ik heb het hier net even getest op mijn Mediabox Next (Witse ingesproken. Serie gevonden. 1e afl die naar boven komen geklikt op "opnemen". "hele serie") en nu staan alle komende afleveringen gepland. De laatste 2 van seizoen 6 en heel seizoen 7. 

[Starlift]

Beste Lycke

Eerder werkte de optie niet om het geheel op te nemen. (2 tot 3 weken geleden)

Net even gekeken en alles eraf gegooid. 

Toen de de optie weer ingesteld om alles op te nemen en nu doet ie het weer.

Dank voor het meedenken.👍

[robinjoo19]

@Lycke mocht je het nog willen weten de opnames van gisteren voor de deurwaarders zijn ook goed gegaan 😄

[DON PAPA]

Zoek de verschillen of de overeenkomsten 🤣

Twee verschillende series op dezelfde zender en tijd opgenomen, maar beide opnames laten dan wel weer dezelfde beelden te zien, snapt Ziggo zelf eigenlijk nog wel wat ze allemaal aan het doen zijn? 

[Lycke]

Nee, dit gaat dan inderdaad niet goed. Weet jij zo toevallig welke informatie/uitzending er klopt? Dus zie je op beide opnames de aflevering van seizoen 13 of seizoen 6? 

Toevoeging; het staat wel slordig zo. Maar liever 2 keer opgenomen dan geen keer, denk ik, haha. Ik zie in de gidsen op verschillende platforms staan dat seizeon 6 afl 7 uitgezonden zou moeten zijn, dus ik denk dat dat de opname is die klopt? Geen idee waar dat "seizoen 13"(zonder aflevering) vandaan komt. Ga ik uitzoeken, in elk geval!

[DON PAPA]

Klopt de opnamen (het geen wat opgenomen is) was S6Afl7 van de serie Gold Rush - White Water.

En waar die andere serie zonder Afl nummer vandaan komt kun je volgende week zien in de EPG 

Het zou fijn zijn als ze voor die tijd nog wel even het Afl nummer toevoegen bij deze serie Gold Rush 

[Lippinkhof]

Wat een ontzettend k**bedrijf is ziggo😡😡😡. Alweer alle opnames kwijt. We hebben wel precies 1 maand kunne genieten van het feit dat de opnames er nog opstonden. Hoe vaak moet ik dit nog melden. Of moet dit via kassa of zo. Of moet ik het op Social media droppen. Ik be het zo spuugzat . En jullie komen maar niet met een oplossing. Had ik nog maar de horizonbox. Daarmee nooit problemen gehad .

ik heb dit probleem al vaker gehad maar dat topic werd gesloten en ik moest het hier melden hoewel we ( ook een andere ziggo gebruiker hebben gemeld dat dit niet het juiste topic was ).

wannee lossen jullie dit nou een keer op. En ga nu niet met alle standaard antwoorden gooien.

lik had sinds kerst 4 films en een 2 serie opgenomen , maar ben dus weer alles kwijt. K**bedrijf 😡😡😡😡😡😡

[Vincent]

Wat frustrerend dat je opnames opnieuw zomaar verdwenen zijn! Meer dan begrijpelijk dat je je gal spuwt. Het probleem wat jij ondervindt is geen onderdeel van dit centrale topic. Sorry dat jij hiernaartoe bent doorverwezen. Gelukkig heb je hier een eigen topic voor aangemaakt. Laten we daar verder gaan.

[H.W.S.]

Ik probeer de opnames van zender 6  droomhuis op het platte land op te nemen Rechts boven inbeeld verschijnt  opnames zijn ingepland maar ik zie ook een dag later geen indicatie dat de serie wordt opgenomen (rode cirkel) nu enkele malen geprobeerd. 

Nu 15 jan op veronica zijn de CSI afleveringen niet opgenomen getracht dit opnieuw in te stellen zelfde resultaat.

Kwam een vraag tegen over diverse niet opgenomen programma's in 2021 o.a. droomhuis op het platte land dus dit loopt al even probleem is dat er waarschijnlijk wel aan gewerkt wordt maar de oplossingen niet makkelijk te vinden zijn dus ook de vraag waar vind ik het antwoord? 

[Steefb]

@H.W.S. 

Probeer dit eens.

Serieopname is niet te programmeren/ plannen (work... - Ziggo Community

[mdpeters124]

2 vreemde onterechte opnames van griff's canadian adventure

vrt één  zondag (gisteren) en maandag (vandaag)

een oud programma  wat niet meer in de gids staat is opgenomen en staat gepland voor maandagmiddag

maar die 2 staan niet in de epg maar wel onder de opnames, allebei onder "specials"

De opname onder seizoen 1 is de terechte opname van gisteravond die wel in de epg staat

[Alex]

Dank je, @mdpeters124! Dit lijkt aan te sluiten bij de dubbele opnames, zodra er iets wijzigt in de EPG. Ik heb deze toegevoegd aan het onderzoek.

[SRF]

Ik vraag me af of er al oplossingen zijn voor Probleem Serie- Enkele Opnames. ZIe voorblled dat het nog niet gaat;

Het gaat nog steeds niet goed. Kunnen ze aangeven wanneer Problemen voorbij zijn. 

[Paul]

@SRF Dank voor het signaleren en melden van dit specifieke voorbeeld. Voor de volledigheid;  heb je de datum + tijdstip van de mislukte (Serie) opname ook voor me, zodat ik in een keer goed kan doorgeven aan de juiste afdeling. Zodoende kan hierop de juiste actie ondernomen worden. 

[SRF]

Hallo, de datum was 24-01-2023, 16.00 - 17.55 op BBC First. Vandaag was hij niet opgenomen. Ik heb hem voor moregen ingsteld, afwachten maar. Mogelijk kan je er wat mee doen. 

[Paul]

@SRF Dank voor de aanvulling! Ik heb jouw feedback m.b.t. de mislukte opname in ieder geval doorgegeven zodat dit nader onderzocht wordt. 

[SRF]

Hallo, de uitzrnding van vandaag 26-01 had ik ingesteld om op te nemen, wat is gelukt. Ik had serie-opname ingesteld, doch die voor morgen 27-01 stond er niet opname. Mogelijk kan je er wat mee doen. 

[Lycke]

Als ik het goed begrijp stond de aflevering van de 25e wel op opnemen, maar nam hij niet op. Die van de 26e wel en lijkt het erop dat die van de 27e uberhaupt niet op opnemen staat? 

[SRF]

De 25' stond niet opnemen. Terwijl ik hem vroeger wel opnemen had gezet. Van Serie was er geen één die opname stond. De 26' had hij opgenomen. De 27' had als opnemen ingesteld, echter stond hij dat niet. Ik heb hem Handmatig ingesteld, en zo staat hij nog. Het is wel een Oude Serie die ik wilde zien. Ik wacht af.