Internetverbinding op mediabox next weg

[Fam de Mooij]

Goedemorgen, 

sinds gisteren heeft de mediabox next geen internet meer.

er brand een rood tekentje met pijltjes voorop de box omdat prachtig weer te geven.

De box is al meerdere malen uitgezet, kabeltjes goed vastgezet, zelfs de - knop en aan/uit knop 10 secondes ingedrukt voor een reset.

maar het helpt niet. De connectbox geeft niets raars aan.

heeft iemand nog tips voor mij?

groetjes,

Crysta 

[KBX458]

Als ik het goed begrijp, is de Next met een netwerkkabel verbonden met de connectbox.

Werken de on demand diensten, zoals movies en series, terugkijken, enz. nog?

Als het modem geen kuren vertoont en het internet goed werkt, zou maar zo de netwerkkabel tussen connectbox en next defect kunnen zijn.

Bij de klantenservice kun je telefonisch of via chat (het chatvenster verschijnt, zodra iemand beschikbaar is) kosteloos een nieuwe kabel aanvragen.

Ook een moderator kan dit voor je doen. Zij komen om de paar dagen langs de topics. Zorg in dat geval er voor dat postcode en huisnummer in je community-profiel staan. (klik op je avatar rechtsboven > instellingen)

Je kunt ook even een andere kabel proberen (mits voorhanden), dan weet je zeker dat het daaraan ligt.

[Fam de Mooij]

Hi,

bedankt voor de reactie.

net een andere( werkende) internetkabel geprobeerd, maar helaas, geen internet. In demand ed doen het ook niet.

mijn smart tv heeft ook geen internet meer, maar de mobieltjes en pc’s wel.

Erg vreemd. De pc’s zijn ook bekabeld.

ik ga nog even verder goochelen .

bedankt voor het meedenken mss heb je nog meer tips?

groetjes,

Crysta

[KBX458]

Haal de stekker van de connectbox voor 1 minuut uit het stopcontact en laat de connectbox daarna opnieuw opstarten. Dit kan 5 minuten of langer duren.

[Cyberm85 · Accepted solution]

Waarschijnlijk heb je een DHCP probleem in je eigen netwerk.

Dit wil zeggen dat er dan meerdere apparaten zijn die IP adressen uitdelen aan aangesloten apparatuur.

Stappenplan:

1. Haal alle UTP kabels uit de GELE uitgangen v.d. Connectbox
2. Start de Connectbox opnieuw op.
3. Controleer of je via WiFi weer internet hebt na ongeveer 3min.
4. Sluiten ALLEEN de UTP kabel aan die RECHTSTREEKS naar de Next gaat.

Werkt alles dan weer is er een conflict met ip adressen geweest.

Mogelijk heb je nog een extra Router aangesloten voor WiFi in een andere ruimte?

Laat maar eens weten...

[Fam de Mooij]

Goedemiddag,

Heel erg bedankt voor de oplossing.

Er was een conflict met 1 van de bekabelde pc’s, nu is het weer opgelost.

groetjes,

Crysta