Als ik het goed begrijp, is de Next met een netwerkkabel verbonden met de connectbox.
Werken de on demand diensten, zoals movies en series, terugkijken, enz. nog?
Als het modem geen kuren vertoont en het internet goed werkt, zou maar zo de netwerkkabel tussen connectbox en next defect kunnen zijn.
Bij de klantenservice kun je telefonisch of via chat (het chatvenster verschijnt, zodra iemand beschikbaar is) kosteloos een nieuwe kabel aanvragen.
Ook een moderator kan dit voor je doen. Zij komen om de paar dagen langs de topics. Zorg in dat geval er voor dat postcode en huisnummer in je community-profiel staan. (klik op je avatar rechtsboven > instellingen)
Je kunt ook even een andere kabel proberen (mits voorhanden), dan weet je zeker dat het daaraan ligt.