1
Vraag
2
Reacties
Johan-R

Level 2
  • 5Posts
  • 1Oplossingen
  • 4Likes

Installatie Mediabox XL blijft hangen, geen foutmelding

Nieuwe installatie, al enkele malen eerder geprobeerd maar blijft hangen in installatie. Ik heb nog oude Casema verdeelkast met 3 aansluiting TV/R, TV EN R.

Is dit een probleem, ontvangst via Samsung receiver is prima. 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Johan-R
Topicstarter
Level 2
  • 5Posts
  • 1Oplossingen
  • 4Likes

Vanmiddag de aansluitkast vervangen, nieuwe connectors geplaatst, TV-aansluiting vernieuwd. Daarna de Mediabox XL aangesloten en het werkte. Vroeg al vrij snel om te updaten. Dit ging vrij snel en alles werkte daarna. Net werk geleverd door deze monteur. 

Bekijk in context

9 Reacties 9
Bert

Level 21
Super Expert
  • 63351Posts
  • 4377Oplossingen
  • 16743Likes

Dan is er vermoedelijk geen retoursignaal mogelijk op je aansluitingen en moeten die door een Ziggo monteur vervangen worden.

Dit gebeurt zonder kosten.

 

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met de splitter en het modem erop?

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, morgen langskomen in dit topic om één en ander in gang te zetten.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info 

Johan-R
Topicstarter
Level 2
  • 5Posts
  • 1Oplossingen
  • 4Likes

IMG_20210804_062756.jpg

Mariska
Community Moderator
Community Moderator
  • 5609Posts
  • 588Oplossingen
  • 2881Likes

Hey @Johan-R en welkom op onze Community 🙂 

Je hoofdaansluiting is, zoals Bert al vermoedde, verouderd. Ik heb hiervoor een monteur ingepland die morgen al langskomt tussen 12.00 en 18.00 uur. Je krijgt hier nog een bevestiging van per mail. Komt de afspraak niet goed uit dan kun je deze tot vanavond 22.00 uur nog wijzigen via je Mijn Ziggo account (Gegevens -> Mijn monteursafspraken) 

We horen heel graag hoe het is gegaan als de monteur langs is geweest. 

Bert

Level 21
Super Expert
  • 63351Posts
  • 4377Oplossingen
  • 16743Likes

@Johan-R je hebt installatie garantie, dus er zijn geen kosten verbonden aan de aanpassingen.

Johan-R
Topicstarter
Level 2
  • 5Posts
  • 1Oplossingen
  • 4Likes

Kan hij dan meteen ook de update naar cloud opslag uitvoeren? 

Bert

Level 21
Super Expert
  • 63351Posts
  • 4377Oplossingen
  • 16743Likes

Dat verwacht ik wel als die al begonnen was.

Of heb je een nieuwe Mediabox XL gehad.

Johan-R
Topicstarter
Level 2
  • 5Posts
  • 1Oplossingen
  • 4Likes

Ik gebruik nu nog de Samsung recorder, want ik kreeg de installatie niet voor elkaar. Steeds maar weer uitgesteld. Met hulp van de monteur zal het vast lukken

Johan-R
Topicstarter
Level 2
  • 5Posts
  • 1Oplossingen
  • 4Likes

Vanmiddag de aansluitkast vervangen, nieuwe connectors geplaatst, TV-aansluiting vernieuwd. Daarna de Mediabox XL aangesloten en het werkte. Vroeg al vrij snel om te updaten. Dit ging vrij snel en alles werkte daarna. Net werk geleverd door deze monteur. 

Bert

Level 21
Super Expert
  • 63351Posts
  • 4377Oplossingen
  • 16743Likes

TOP, veel kijkplezier gewenst.🙂

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Polls
Ga je voor een film of een serie?

Uitgelicht topic