Dan is er vermoedelijk geen retoursignaal mogelijk op je aansluitingen en moeten die door een Ziggo monteur vervangen worden.
Dit gebeurt zonder kosten.
Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met de splitter en het modem erop?
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, morgen langskomen in dit topic om één en ander in gang te zetten.
Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info