Hoe kan ik mijn extra mediabox en 2 smartcards opzeggen?

[Sientje707]

Hallo, ik wil graag mijn extra Mediabox( Humax STB 5300) en 2 smartcards opzeggen. Ik zie nergens in de Vodafone Ziggo app waar ik dit kan doen. Kan iemand mij helpen? 

[Pineapple]

Hoi @Sientje707  een Ziggo-moderator zal binnen enkele dagen reageren op je bericht. En voor je uitzoeken wat hierin mogelijk is. Check in ieder geval alvast ook even voor de zekerheid of je postcode en huisnummer zijn aangevuld in je Community profiel. Dit is alleen zichtbaar voor de Ziggo-moderators. 

[anoniemforum]

het hoofdproduct kan niet worden opgezegd zonder beëindigen van het abonnement,

als het om eigen gekochte smartcards gaat houd er dan rekening mee dat na het deactiveren opnieuw activeren niet meer mogelijk is

[Sientje707]

Ik heb al de mediabox Next. Een beetje apart dat ik de extra mediabox niet kan stopzetten. Dan moet ik mijn hele abo stoppen?

[Pineapple]

Geen zorgen, de Extra Mediabox kan wel degelijk stopgezet worden zonder dat dit gevolgen heeft voor het hoofd-abonnement waaraan de Mediabox Next dus aan is gekoppeld. 

[Sientje707]

Het gaat mij om de normale Mediabox en niet de Mediabox Next. De Next wil ik houden maar de extra normale mediabox wil ik stopzetten. Ik wacht wel op een Ziggo-moderator. Bedankt @Pineapple 

[Pineapple]

Het gaat helemaal goed komen! Graag gedaan 🙂 

[anoniemforum]

de twee smartcards gaat dat om

gehuurde of eigen gekochte ?

als het om eigen gekochte smartcards gaat kun je ze beter niet laten deactiveren want na het deactiveren kunnen eigen gekochte smartcard niet meer geactiveerd worden,

een eigen gekochte smartcard kost niks extra’s per maand

[Marco · Accepted solution]

Goedemiddag @Sientje707, zoals gevraagd heb ik de Extra Mediabox en de 2 smartcards voor je opgezegd.

We sturen je ieder moment een bevestiging per e-mail. Mocht de Extra Mediabox retour moeten naar Ziggo, dan wordt dit vermeld in de bevestiging die je krijgt. 😄

[Sientje707]

Top! Dank je wel @Marco 

[Pineapple]

Wat fijn, het is voor je opgepakt! 🤗