Hey @machiel.verbrug ,
Wat ontzettend irritant dat je regelmatig geluid haperingen hebt nu sinds de update van de Next. Ik kan mij voorstellen dat je op die manier niet helemaal lekker meer televisie kijkt. Fijn dat je hier een melding hebt gemaakt en dat we ernaar kunnen kijken.
Je bent inderdaad al een tijdje bij Ziggo. Ik ga er dan ook vanuit dat je weet waarom we de "trucjes" doen. Wij noemen het testen, want we analyseren ermee waar de oorzaak van een probleem vandaan komt. Dit is dus wel nodig om het probleem op te lossen. Zeker aangezien de Next niet een verouderde box is en je nu dus zeker de laatste update binnen hebt gehaald. Des te meer info je hier mee kunt sturen, des te beter we je verder kunnen helpen.
Als er een signaalstoring is, kun je deze altijd op www.ziggo.nl/storingen terug vinden. Als het gaat om een incident aan Ziggo's zijde dan kunnen we je daar over informeren. Dit probleem is in ieder geval (nog) niet bekend.
Wat heb je al getest?
Wil je een foto meesturen van de hoofdaansluiting van Ziggo in je woning?
Maak je gebruik van externe geluidsinstallatie of loopt het geluid via de tv?
