Geluid valt soms weg Mediabox Next / Next Mini

[Hansjepk]

Hallo. Heeft iemand ook last dat het geluid soms 1 seconde wegvalt? 

Groetjes Hans

[Kranoubra]

Hier hetzelfde probleem sinds ongeveer een week…..

[Paul]

Hoe los je het op

Hoe los je het op

@schuttetineke Dit is een vrij algemene vraag. Wat zijn precies jouw storingsklachten en wat voor randapparatuur (denk hierbij aan een soundbar/homecinemaset) heb je precies aangesloten op de Next? 

Hier ook ,na update 5.03 vreselijk onderbreking van het geluid. Iedere paar minuten wel een onderbreking. Next box in de ARC en geluid naar Harman&Kardon soundbar via optische aansluiting.

@Ziggo wat gaan we hier aan doen?

@Bam-Bam Vervelend dat je sinds enige tijd last hebt van onderbrekingen in het geluid! Merk je dit alleen op het moment dat de audio via de Soundbar loopt? Of merk je het ook wanneer je het test via de TV speakers? Daarnaast zijn wij erg benieuwd of je verschil merkt wanneer je diverse audio intellingen test op zowel de Next als op jouw TV/Soundbar. Test in geval van de Next bijvoorbeeld eens via Menu (huisje) >  Opties (tandwiel) > Beeld & Geluid > Dolby Audio de opties: Uit, Volg Signaal, Altijd Aan, of PCM Stereo. Kijk bij elk van de opties eens of je verschil merkt. Check daarnaast ook de instellingen van de TV en Soundbar voor een zo optimaal mogelijke audio optimalisatie. Raadpleeg voor wat betreft de audio instellingen van de TV en soundbar ook de (online ) handleiding van de fabrikant. 

Hier hetzelfde probleem sinds ongeveer een week….

@Kranoubra Erg vervelend zeg! Wil jij anders ook eens de zaken controleren die ik benoem in m'n reactie naar @Bam-Bam ?

[Paul]

Op deze pagina staat trouwens interessante informatie over de audio-instellingen voor o.a. de Next. 

[schuttetineke]

Hoi. 
ik heb het opgelost. Ik heb de harman kardon gereset en naar fabrieksinstellingen gedaan. Toen opnieuw geïnstalleerd . En toen was het over.   Bedankt voor het vragen. 

[Paul]

@schuttetineke Hartstikke fijn dat je het hebt opgelost! En top dat je het hier nog even laat weten. We horen het graag wanneer we nog ergens mee kunnen helpen. 

[Bam-Bam]

Tijdens mijn vakantie heeft ook de harman/Kardon soundbar een s/w update gehad.

HK los gemaakt van de TV/Next combi en geluid was ok.

HK terug gezet naar fabrieks instellingen en opnieuw gekoppeld met TV/Next combi en tot op heden werkt alles naar behoren.

bedankt @Paul & @schuttetineke 

[balrec]

Bij mij geen andere aansluiting dan van media-next naar rechtstreeks LG tv. (Via hdmi, de standaard aansluiting. 
Zou het probleem met beeld-audio synchronisatie van de stream te maken kunnen hebben? 

[Alex]

Wat fijn om te horen, @Bam-Bam ! Top dat je dit ook nog even laat weten.

@balrec - Ik lees in een eerdere reactie van je dat bij het terugkijken (en opnames?) wegvalt en elke keer op exact hetzelfde moment. Dat laatste geeft aan dat er iets in de stream misgaat en mogelijk de verbinding. Ervaar je het alleen bij Replay TV of gebeurt het ook bij live kijken?

[013guus]

2 jaar geluidsuitval, maar nu valt me iets op

Bij grote uitval ging ook mijn soundbar zichzelf opnieuw opstarten

De laatste weken ging mijn tv bij grote geluidsuitvsl opnieuw opstarten 

Wat blijkt de nextbox was nu ingesteld op tv (na update nextbox?)

Nu teruggezet naar soundbar,  eens kijken wat er nu gaat gebeuren....

O ja, begin juni 45 minuten aan de telefoon gehangen met Ziggo omtrent mijn geluidsuitval (ik was gebeld door Ziggo)

Er zou nogmaals een monteur langskomen, afspraak zou gemaakt worden  .... je raad het al .... nu 2 maanden later zit ik nog steeds te wachten op het maken van een afspraak ... Ziggo werkt behalve het geluid van de nextbox ook de interne communicatie niet?

[013guus]

Kleine aanvulling 

Ziggo zocht dus contact met mij en wilde een monteur sturen

Net geprobeerd te mailen, maar dat werkt niet meer

Dus via de chat met Ziggo uitgelegd dat Ziggo een monteur wil langssturen...

Echter dat gebeurd pas als ik de algemene voorwaarden accepteer (voor de monteur!!!)

Hallo Ziggo, als jullie mij bellen en een monteur willen sturen, kom dan niet met voorwaarden maar met oplossingen 

[Kranoubra]

Ik heb mn deco mesh geupdate. Probleem is nu weg…

[013guus]

Ik word helemaal gek van de uitvallen op dit moment...

Kleine uitvallen oké paar seconden geen geluid

Maar de grotere uitvallen zijn echt irritant, mijn soundbar word opnieuw opgestart, maar de tv word ook nog steeds opnieuw opgestart... het word steeds gekker...

[Stakenborch]

hier excact hetzelfde alle geluid dat via appa komt perfect alle geluid vis Next mini val krakend weg tot ca 30 sec toe  heb wel uitgevogeld dat twee snel rode aanuit op abediening euvel oplost voor dat moment.Gisteravond compleet concert verziet door de next.Wat een prul zeg.

[Stakenborch]

doet het op alle standen slecht

[Stakenborch]

wat je voor het eerts hoort????

mijnhele familie verspreid over zuidlimburg heeft er last van met en zonder next.

[Alex]

Hi @013guus, ik heb je berichten doorgezet naar de collega waar je destijds ook contact mee hebt gehad en verwacht dat er spoedig contact met je wordt opgenomen.

@Stakenborch Goed dat je dit topic hebt gevonden en je hier meldt. Ik zie dat je inmiddels ook contact hebt gehad met een collega hierover, ook omdat de Mediabox lawaai maakte en het allemaal met horten en stoten ging. Er komt daarom een nieuwe Mediabox je kant op zie ik. Ik hoop dat dit voor jou de oplossing is!

[Slammer]

Ook hier sinds een maand ofzo.

Heb de Next met een philips oled 65 inch en optische kabel naar een sonos soundbar.

Met grote regelmaat haperend of geen geluid. Soms ook zelfs grijze blokjes onderaan in beeld.

Heel irritant voor dat bedrag

[schuttetineke]

Het is ons nu 2x overkomen dat de het geluid een seconde weg bleef. 
De 2x heb ik de soundbar hk terug gezet naar fabrieksinstellingen en toen was het opgelost. 
Het kan ook zijn dat je een update nodig bent. Dit kan hk van afstand doen. Hk= Harman Kardon

[Ale]

Sedert update van enige weken geleden hapert tijdens een TV-avond het geluid 2 a 3 keer enige seconden. Aan de installatie, kabels etc. is niets veranderd (wel getest/vervangen en akkoord bevonden). Het zit dus echt in de update. Is het mogelijk de laatste update 5.03 ongedaan te maken en terug te keren naar vorige stand. Het probleem zal dan ongetwijfeld over zijn. De update van de next mini is duidelijk de oorzaak!

[Ale]

Vandaag gebeld met nummer 0900-1884.  In een prima gesprek vastgesteld dat het haperen van het geluid wordt veroorzaakt door de recente update 5.03.

Gelet op het feit dat meerdere klanten dit probleem ervaren wordt hard gewerkt - zo is mij verteld - een een nideuwe update. Binnen 1 a 2 weken zal die verschijnen.

Ik neem aan dat dit dan ook zal plaatsvinden.

Fijne dag verder