Geluid soundbar valt weg

[John7012]

Ben in het bezit van een Philips Tv met een Devialet soundbar, hiervoor had ik een Sonos soundbar welke geen geluidsstoringen gaf, echter de Devialet krijgt vrij regelmatig geen signaal door van de HDMI. De soundbar is met HDMI kabel aangesloten op de TV en de TV weer op de Next met een HDMI.

Vervelend als je high end apparatuur heb en het geeft dit soort problemen. Vaak komt het signaal na enkele seconden weer terug, maar ook vrij regelmatig moet ik de soundbar opnieuw opstarten. Wanneer kunnen wij een update van de Next verwachten zodat dit topic voor veel klanten van Ziggo kan worden opgelost ?

[Wim C.]

Goedenavond @John7012 

Hartelijk welkom op dit klant-helpt-klant forum waar ikzelf trouwens ook klant ben.

Om het wat beter te begrijpen; wat is het modelnummer van uw Devialet soundbar?

[John7012]

Het is de Devialet Dione

[John7012]

Heeft dus geen typenummer, Devialet heeft maar 1 soundbar 

[Vincent]

@John7012 Met zo'n knappe soundbar wil je optimaal genieten van je programma's. Wat enorm zonde dat je zovaak problemen ondervindt. Hoe heb je Dolby ingesteld op de Next? Ervaar je ook problemen met andere apparaten zoals bijvoorbeeld consoles, dvd/bluray spelers? Heb je eventueel een mogelijkheid om via optisch (toslink) te testen in plaats van hdmi? 

[John7012]

Beste Vincent:

Ik heb op de next de volgende instellingen:

videouitgang: HDMI

HDMI resolutie: 4K

Dolby Audio: volg signaal

4:3 verwerking: uitgerekt

Ik heb de mogelijkheid om via een optische te testen, maar niet in het bezit van een dergelijke kabel, geen idee welke type ik hiervoor moet hebben.

Graag reactie

[Vincent]

Dank je. Ik heb geen aanraders wat betreft een optische kabel. Heb jij wellicht advies hierin @Teun?

[Teun]

@John7012 . Je kunt een doodgewone optisch kabel gebruiken om te testen. mocht je in de buurt van emmen wonen hebben wij wel eentje te leen in onze winkel. heb je al eens geprobeerd om easy link (van je tv) aan of uit te zetten?

Teun.

[John7012]

Hi Teun,

Dit heb ik inderdaad al geprobeerd (easylink) zonder resultaat, helaas. Optische kabel ga ik zeker nu even proberen 

[Teun]

@John7012 . We horen het graag, hopelijk werkt het.

Teun.

[John7012]

Beste Teun,

De Devialet aangesloten inmiddels met een optische kabel direct op de ziggo next, tot op heden nog geen problemen (na 2 uur) ondervonden, ik hou je op de hoogte.

[Teun]

@John7012 . Duimen dat het goed blijft.

Teun.

[John7012]

Helaas, na een aantal uren is het euvel ook bij de optische kabel terug, de moed begint in de schoenen te zakken inmiddels........

[Teun]

@John7012 . Ook al eens geprobeerd om de optische kabel van de next rechtstreeks op de soundbar aan te sluiten? of zit dit al zo?

Teun.

[Sjaqie]

 @John7012 @Teun Gebeurt dit bij schakelen van apparaat ? dan zou ARC misschien de boosdoeners kunnen zijn als deze aanstaat ?

[John7012]

Hi,

Niet dit gebeurd random tijdens het televisiekijken, soms een paar uur helemaal geen last en ook vaak meerdere keren per uur.

[John7012]

Hi Teun,

De optische kabel zit rechtstreeks aangesloten op de Next 

[Teun]

@John7012 . Heb je ook de mogelijkheid om het te testen met een andere decoder?

Teun.

[Sjaqie]

@John7012 weet niet of je (als het mogelijk is) de soundbar aan te sluiten optisch aan te sluiten op je TV. Misschien een optie om ook te proberen, weet wat voor drama het kan zijn om het goed werkend te krijgen.

[John7012]

Dank je voor het meedenken, dit kan ik inderdaad ook nog even als optie proberen.

Wel vervelend om steeds je tv van de wand te moeten halen, kabels weg te werken enz enz. 😉