Geen ontvangst lokale omroep Het Hogeland

Hallo allemaal,

Op verzoek van de Ziggo servicecenter leg ik hier mijn vraag neer, zij komen er niet uit.

Bij ons is sinds 1 september een nieuwe lokale omroep in de lucht. Die kunnen wij niet ontvangen en de buren en andere mensen bij ons in het dorp wel. Ben er al langere tijd mee bezig, heb vele mogelijkheden op verzoek van de (altijd vriendelijke medewerkers trouwens) mensen daar. Zenders opnieuw zoeken, instellen, nieuwe kabels, monteur langs geweest, mediabox rechtstreeks op ingangspunt aangesloten maar niks helpt. Heb ook van anderen al vele suggesties gekregen om te proberen maar het blijft bij de melding op kanaal 44 : Deze zender bestaat niet.

Via social media heb ik ook oproep geplaatst of meer Ziggo (en KPN) klanten hier problemen mee hebben. Ja dus, maar er is geen regelmaat in te ontdekken waarom men het wel/niet kan ontvangen. Ook mensen die overburen zijn kampen met hetzelfde euvel, de een ontvangt het wel, de ander niet. Ook bij ons in de buurt zijn er kijkers die op dat kanaal dezelfde melding krijgen.

Is er hier iemand die kan helpen?

Vriendelijke groet Dick.

Stoet
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
22 Reacties 22

kun je een foto maken van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en splitter versterker

anoniemforum
Expert
Expert
  • 3708Reacties
  • 251Oplossingen
  • 520Likes

Jazeker. Is dit wat je nodig hebt?

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Een los kastje wat daar ligt? Dat kan toch niet de hoofdaansluiting zijn.

Zit dat kast aangesloten op een dikke groene kabel?

HereIsTom
Raadgever
  • 287Reacties
  • 5Oplossingen
  • 37Likes

Ja, dat is de hoofdaansluiting, aangesloten op een dikke groene kabel. Zoals het er nu uitziet (met de splitter) heeft een monteur laatst gedaan. Voor die tijd zat er een enkele kabel op die naar een (volgens mij een soort) versterker ging. Die is er nu tussenuit. 

 

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Die splitter heb je er zelf op gezet? Haal het witte kapje er eens af en kijk of die splitter verder in het kastje kan.

HereIsTom
Raadgever
  • 287Reacties
  • 5Oplossingen
  • 37Likes

HereIsTom wrote:

Die splitter heb je er zelf op gezet? Haal het witte kapje er eens af en kijk of die splitter verder in het kastje kan.

 

anoniemforum
Expert
Expert
  • 3708Reacties
  • 251Oplossingen
  • 520Likes

Dat heb ik de vorige week al gedaan. Ik heb toen op verzoek van een medewerker de coax kabel rechtstreeks op de mediabox aangesloten zonder splitter. Daarvoor moest het kapje eraf en heb ik alles gecheckt of het er goed in zat. Dus deze stap kan ik overslaan, dat zit wel goed.

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Hey @Stoet . Op welke manier kijk je tv? Via de kabel, met een CI+ module of met een mediabox (en in het laatste geval; welke?) 

Lycke Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 11159Reacties
  • 854Oplossingen
  • 3925Likes

Dag Lycke. We kijken via de Mediabox XL.

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

@Stoet Heeft je tv een DVB-C ontvanger? Dus kan je eventueel tv kijken zonder de Mediabox XL?

Piet.

PJM van der Voo
Gedreven Raadgever
  • 287Reacties
  • 30Oplossingen
  • 67Likes

Hallo Piet. Je bedoelt of er een smartcard-lezer in het TV toestel zit? Nee, is niet het geval. 

 

 

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Stoet wrote:

Hallo Piet. Je bedoelt of er een smartcard-lezer in het TV toestel zit? Nee, is niet het geval. 

 

 

Ik bedoel of je toestel zelf een DVB-C ontvanger heeft, voor de ontvangst van digitale zenders via de kabel. Als er eventueel wel een CI+-module (smartcard-lezer) in het toestel kan, is dat waarschijnlijk het geval.

Piet.

PJM van der Voo
Gedreven Raadgever
  • 287Reacties
  • 30Oplossingen
  • 67Likes

Hm. Ik ga eerlijk zijn dat ik een beetje twijfel en ik kan de informatie ook niet zo 1,2,3, vinden, maar ik ga voor jullie op zoek! 

Volgens mij zie je met de Mediabox XL niet (alle) lokale zenders. Dat heeft, als ik het me goed herinner, te maken met het feit dat de mediabox niet aan je regio gekoppeld is. 

Met een TV met dvb-c tuner zie je de zenders wel. En met de mediabox Next ook. Ik verwacht dus ook dat het via de mediabox XL ook werkt, na de upgrade die er aan komt. 

 

Maar goed, dit is dus allemaal een beetje giswerk nog. Ik zoek het voor je uit! 

Lycke Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 11159Reacties
  • 854Oplossingen
  • 3925Likes

PJM van der Vooren wrote:
Stoet wrote:

Hallo Piet. Je bedoelt of er een smartcard-lezer in het TV toestel zit? Nee, is niet het geval. 

 

 

Ik bedoel of je toestel zelf een DVB-C ontvanger heeft, voor de ontvangst van digitale zenders via de kabel. Als er eventueel wel een CI+-module (smartcard-lezer) in het toestel kan, is dat waarschijnlijk het geval.

Piet.

Dag Piet,

Ook al zit er geen smartcard lezer in het toestel, dan nog kan er  wel een DVB-C ontvanger in zitten?

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Stoet wrote:
PJM van der Vooren wrote:
Stoet wrote:

Hallo Piet. Je bedoelt of er een smartcard-lezer in het TV toestel zit? Nee, is niet het geval. 

 

 

Ik bedoel of je toestel zelf een DVB-C ontvanger heeft, voor de ontvangst van digitale zenders via de kabel. Als er eventueel wel een CI+-module (smartcard-lezer) in het toestel kan, is dat waarschijnlijk het geval.

Piet.

Dag Piet,

Ook al zit er geen smartcard lezer in het toestel, dan nog kan er  wel een DVB-C ontvanger in zitten?

Jazeker. Simpel gezegd zorgt de DVB-C ontvanger in de tv voor de ontvangst van de zenders, en de CI+-module 'vertaalt’ het signaal van de gecodeerde zenders naar een zichtbaar beeld.

Overigens klopt het verhaal van @Lycke Ziggo wel. Je zou dus kunnen wachten op een update van de Mediabox XL, of deze even tussen het Ziggo-aansluitpunt en je tv verwijderen zodat je het tv-signaal rechtstreeks op je tv met DVB-C ontvangst kunt bekijken. In het laatste geval zou je alle lokale zenders zonder problemen moeten kunnen ontvangen.  

Piet.

PJM van der Voo
Gedreven Raadgever
  • 287Reacties
  • 30Oplossingen
  • 67Likes

Dag Piet. 

Dat laatste heb ik het vorige weekend al geprobeerd, maar ook dan blijf ik de melding “Deze zender bestaat niet". Dan krijg ik dus (niet gehinderd door enige technische kennis 🙂 ) het idee dat het niet aan de MediaBox ligt. Maar dat het signaal van de lokale omroep hier op de een of andere manier niet geleverd wordt. Maar dat lijkt me dan ook weer vreemd, omdat anderen hier in de buurt het wél kunnen ontvangen. 
Trouwens, wat geweldig dat hier zo positief meegedacht wordt, dat waardeer ik echt.

Stoet

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

@Stoet Ik zit even zonder verdere ideeën. Mijn advies zou zijn om even het nadere bericht van @Lycke Ziggo af te wachten. Wellicht dat zij, als moderator van Ziggo, je toch nog verder kan helpen.

Piet.

PJM van der Voo
Gedreven Raadgever
  • 287Reacties
  • 30Oplossingen
  • 67Likes

PJM van der Vooren wrote:

@Stoet Ik zit even zonder verdere ideeën. Mijn advies zou zijn om even het nadere bericht van @Lycke Ziggo af te wachten. Wellicht dat zij, als moderator van Ziggo, je toch nog verder kan helpen.

Piet.

Dank je Piet. Ik ga afwachten. Al las ik toevallig vandaag net dit bericht. Ik weet niet of dit er iets mee te maken kan hebben, ik plaats het hier even.

 

Stoet

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Lycke Ziggo wrote:

Hm. Ik ga eerlijk zijn dat ik een beetje twijfel en ik kan de informatie ook niet zo 1,2,3, vinden, maar ik ga voor jullie op zoek! 

Volgens mij zie je met de Mediabox XL niet (alle) lokale zenders. Dat heeft, als ik het me goed herinner, te maken met het feit dat de mediabox niet aan je regio gekoppeld is. 

Met een TV met dvb-c tuner zie je de zenders wel. En met de mediabox Next ook. Ik verwacht dus ook dat het via de mediabox XL ook werkt, na de upgrade die er aan komt. 

 

Maar goed, dit is dus allemaal een beetje giswerk nog. Ik zoek het voor je uit! 

Regio code goed zetten is toch niet zo lastig?

Probeer het volgende eens.

 

uitvoeren: menu, opties, uitgebreide instellingen, mediabox xl, fabrieksinstellingen. Pincode + standaardinstellingen.

 

Na de reset zou je regio code ook weer goed moeten staan.

 

 

Niet van toepassing

PeterH2020 wrote:
Lycke Ziggo wrote:

Hm. Ik ga eerlijk zijn dat ik een beetje twijfel en ik kan de informatie ook niet zo 1,2,3, vinden, maar ik ga voor jullie op zoek! 

Volgens mij zie je met de Mediabox XL niet (alle) lokale zenders. Dat heeft, als ik het me goed herinner, te maken met het feit dat de mediabox niet aan je regio gekoppeld is. 

Met een TV met dvb-c tuner zie je de zenders wel. En met de mediabox Next ook. Ik verwacht dus ook dat het via de mediabox XL ook werkt, na de upgrade die er aan komt. 

 

Maar goed, dit is dus allemaal een beetje giswerk nog. Ik zoek het voor je uit! 

Regio code goed zetten is toch niet zo lastig?

Probeer het volgende eens.

 

uitvoeren: menu, opties, uitgebreide instellingen, mediabox xl, fabrieksinstellingen. Pincode + standaardinstellingen.

 

Na de reset zou je regio code ook weer goed moeten staan.

 

 

Dag Peter,

 

Dank voor de reactie.

Maar dit terugzetten naar de fabrieks- of standaard instellingen heb ik in één van mijn eerste contactmomenten met een Ziggo medewerker al gedaan en dat heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd. Volgens mij heeft het geen zin om dat nu dan nog eens te proberen.

 

Stoet.

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Dag enthousiaste meedenkers,

Na een radiostilte van bijna een week meld ik me weer. Van iemand die bij de lokale omroep werkt en die mijn zoektocht volgt, kreeg ik vorige week het bericht dat hij de zender waar het om gaat nu wel kan ontvangen nadat hij een nieuwe mediabox XL (van Ziggo) had gekregen. Op deze Mediabox zit de nieuwe software update. Is het raar van mij om te denken dat dit ook bij mij het probleem zou oplossen?

Vandaag heb ik veel contact gehad met de klantenservice van Ziggo, maar die spreken zichzelf tegen in dit hele verhaal. De een zegt dat de softwareupdate er niks mee te maken heeft en een ander dat dit wel een rol speelt (en daarna verwijst hij me naar een topic in de Ziggo Community die over dit onderwerp gaat en verrek, dat is de vraag die ik zelf gepost heb). 

Groet  van Stoet.

Stoet
topicstarter
Meedenker
  • 11Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Deze zit niet bij ziggo in het pakket. Ik heb hem hier ook niet in de stad Groningen

Kleine correctie ik lees dat de tv op 44 hoort te zitten en radio op 919. Zal het zo eens bekijken hier.

 

Je kan hem wel live volgen via internet. 

 

 

https://omroephethogeland.nl/tv/

Update:

Bij mij werkt hij op kanaal 44.

 

 

Niet van toepassing

Uitgelicht topic