Onderstaande gegevens heb ik doorgeven aan Harman Kardon en na een paar dagen was het probleem opgelost:
Serienummer van uw speaker
Huidige software versie van uw speaker
Mac-Address van uw speaker.
Zowel de huidige software versie, en het mac-address van uw speaker kunt u terug vinden in de Google Home app door de volgende stappen te volgen.
Open de Google Home app, en klik op uw soundbar
Klik vervolgens op het tandwiel rechts bovenin, en ga naar "Product informatie"
U kunt de gevraagde informatie vervolgens onder aan de pagina terug vinden.