Dag @Riviera123! Welkom allereerst hier op de Ziggo Community 🙂 Leuk dat je ons hier hebt weten te vinden!
Bijzonder jammer dat je al een maand lang geen gebruik hebt kunnen maken van terugkijken omdat je iedere keer een melding krijgt dat dit niet inbegrepen zit bij je abonnement. Bij TV Complete zit deze dienst wel degelijk inbegrepen zoals je zelf hebt kunnen zien en daarom verwacht ik dat er iets qua rechten niet helemaal goed staat. Intern heb ik deze casus doorgestuurd naar een andere afdeling. Zij gaan de abonnementsrechten op je mediabox controleren. Als er inderdaad iets ontbreekt zullen ze dat toevoegen voor je.
Er is een klein beetje geduld nodig, maar ik ga ervan uit dat we morgen of overmorgen meer weten. Houd je het met ons in de gaten en trek je via deze weg aan de bel als het vrijdag nog niet werkt? Dan controleren we hoe het ervoor staat.
Mooie (zonnige) dag gewenst!