Foutcode cs9994

[Ifor]

Wie weet wat dit kan ?

klantenservice zegt dat de coaxkabel en verdeler kapot is??

[Pasi]

Hallo,

Leest u dit eens : Foutcode Cs9994 

Internet ( via Ziggo ) werkt nog wel? Anders dan toch maar wat foto's van het AOP ( Het Abonnee Overname Punt, het witte Ziggo muurkastje ) en de daarop aangesloten bekabeling plaatsen. Zodat hier gecontroleerd kan worden of e.e.a. niet verouderd is en/of aan vervanging tot is.

[tobiastheebe]

Deze foutmelding geeft aan dat de Mediabox geen internetverbinding heeft. Klopt het dat je een Mediabox Next gebruikt?

Ter controle van installatie en signaalsterkte/-kwaliteit:

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

[Ifor]

Ja die gebruik ik, maar dit probleem heb ik sind 2dgn wel geen internet dan traag tot geen

[Ifor]

Vermogen (dBmV) 1

SNR (dB) 40

[tobiastheebe]

Zou je een foto van AOP en splitter willen plaatsen? Voor zover ik kan zien op de foto ziet de installatie er wel goed uit.

Zou je tevens de volledige downstream/upstream-gegevens willen plaatsen?

[tobiastheebe]

Graag beide tabellen met elk 24 rijen van tabblad Downstream en beide tabellen met elk 4/6 rijen van tabblad Upstream. Handigst is om alle gegevens in een Word-document o.i.d. te plakken en dat document hier te plaatsen.

[Ifor]

Ik ga proberen in te loggen op de modem dat wilt ook niet altijd lukken, zoals de medewerker van ziggo ook niet lukten

[Ifor]

Helaas kan de router niet meer bereiken

[tobiastheebe]

Dan is de Connect Box mogelijk offline momenteel. Welke status geven de LED's aan de voorzijde aan?

Zou je verder nog een foto van AOP en splitter willen plaatsen?

[Ifor]

Modem staat gewoon op wit

[tobiastheebe]

Deze foto van de versterker had je eerder al geplaatst, graag zou ik nog een (betere) foto van onderstaande onderdelen zien:

Zou je het modem eens direct op het AOP willen aansluiten, dus zonder de splitter?

[Ifor]

Modem stond al direct op de splitter

[tobiastheebe]

De splitter lijkt onvoldoende contact met het AOP te maken.

Zou je het kapje van de splitter (POA-01-B of POA 01-UPC) willen verwijderen (instructies)? Vervolgens de splitter opnieuw op het AOP plaatsen (goed aandrukken) en tenslotte het modem opnieuw opstarten.

[Ifor]

Heeft geen effect, blijft hetzelfde

ik krijg over 2 dgn een nieuwe coax en splitter dus wacht wel af, als het dan niet werkt ga ik overwegen naar een andere provider 

[tobiastheebe]

Je kunt nog kijken of modem direct op het AOP aansluiten effect heeft. Dan kunnen we een eventueel defecte splitter meteen uitsluiten.

[Ifor]

Ook dat heb ik geprobeerd geen effect dus ik weet het niet meer 😡

[tobiastheebe]

Ik heb gevraagd of een moderator (Ziggo-medewerker) even kan meekijken.