Mark
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator

Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

 

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

 

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

 

Probleemomschrijving: 

 

 

< Ik wil een mislukte opname doorgeven > 

 

3.755 Reacties 3.755
Meldingen
Aan Uit
jenson
Level 12

Datum uitzending: 7 en 8 dec 2024

Tijdstip uitzending: diverse

Zender: TV5Monde 

Programma: "Wordt aangekondigd" (Next en Ziggo GO)

Probleemomschrijving: Op TV/CI+ : "Édition spéciale Notre-Dame de Paris"  

.  7 dec 24:  9:30 + 3:30

.  7 dec 24: 15:50 + 2:10

.  7 dec 24: 18:46 + 2:11

.  8 dec 24: 10:30 + 0:30

https://europe.tv5monde.com/nl/tv-gids/nieuws-maatschappij/edition-speciale-reouverture-de-notre-dam...

0 Kudos
R.IR
Level 5

Vanaf 17 december +/- 0.30/01.00 uur staat er bij i.i.g. alle Nederlandse zenders: geen informatie

 

 

 

0 Kudos
Steefb
Level 20

@R.IR  schreef:

Vanaf 17 december +/- 0.30/01.00 uur staat er bij i.i.g. alle Nederlandse zenders: geen informatie

 

 

 


Is op alle zenders, niet alleen Nederlandse, maar is 1 dag voor het eind van de TV gids.

Ik vermoed dat dit morgen wel verbeterd.

0 Kudos
mdpeters124
Level 16

@Alex @Vincent @Hendrik Jan 

en epg fouten gaan door

 

ziggo bbc first serie coroner

2-12 08:55

3-12  08:55

4-12 08:30

5-12 08:30

6-12 08:35

 

tvgids.nl

3-12  09:15

4-12 09:05

5-12 09:00

6-12 09:10

 

kpn.com/tv-gids

2-12 09:15

3-12  09:15

4-12 09:05

5-12 09:00

6-12 09:10

 

Raad eens wie het fout heeft ? ziggo dus

Hoe kan het dat ziggo zo slaapt ?

 

Opname van 2-12 mist zelfs met uitloop het einde en de andere dagen erna zullen hetzelfde probleem hebben

 

 

0 Kudos
Alex
Community Moderator
Community Moderator

@jenson - Ik zie dat de special over de Notre Dame inmiddels erin staat!

@mdpeters124 - BBC First loopt weer inderdaad 'out of sync' op enkele dagen, wat vaak 's ochtends ontstaat, bijvoorbeeld door een ontbrekend programma. We hebben dit in onderzoek. Zie ook [dit topic].

0 Kudos
mdpeters124
Level 16

@Alex @Hendrik Jan 

gegeven het feit dat alleen ziggo het niet goed heeft, is het dan niet zo dat ziggo/gracenote out of sync is ?

En dat ziggo geen controles heeft om dit zelf te constateren en nog steeds op de klanten leunt om dit bij ziggo te melden ?

 

En mij zijn jullie in januari kwijt want dan ben ik kpn klant.

0 Kudos
mdpeters124
Level 16

@Alex @Vincent @Hendrik Jan 

en nog steeds geen controles op 12 uur blokken

eurosport 1  6-12 10:15 -22 :15 fis wereldbeker langlaufen

 

kpn

10:15 The minute
11:45  Lillehammer HS98
12:30 10km Vrije Stijl
14:00 Snooker Shoot Out

 

tvgids.nl

10:15 The minute
10:20 Langlaufen: Wereldbeker Lillehammer
11:45 Noordse Combinatie: Wereldbeker Lillehammer Lillehammer | HS98
12:30 Langlaufen: Wereldbeker Lillehammer Lillehammer | 10km Vrije Stijl
14:00 Snooker Shoot Out

 

Het is wel duidelijk dat ziggo er weer helemaal naast zit

 

en gaat ziggo nu wel uitlleggen wat ze gaan doen aaan deze extreme fouten ?

 

0 Kudos
MiVo
Level 6

Datum uitzending:  18 december

Tijdstip uitzending:  Vanaf 17:30 uur

Zender:  ONS

Programma:  Diverse programma's

 

Probleemomschrijving:  De programmering in de EPG is een puinhoop.

17:30 - Wordt aangekondigd

18:30 - Wordt aangekondigd

19:26 - Classic Cartoons

19:57 - Dynasty - (Hoort om 19:00 uur te beginnen en langer dan 26 minuten te duren)

20:23 - Kommissar Rex (Moet Commissaris Rex zijn en aanvangstijd vermoedelijk rond 20:00 uur)

En dan is de vraag of het eerder dan 17:30 en later dan 21:00 uur wel klopt.

0 Kudos
mdpeters124
Level 16

@Alex @Hendrik Jan 

en de 12 uur blokken gaan maar door

nieuw 12 uur blok op 14-12 en weer op eurosport met biathlon

Hoe vaak gaat ziggo deze blunders herhalen ? Want jullie weten toch dat jullie opname systeem dat niet aan kan ?

 

 

mdpeters124
Level 16

@Alex @Hendrik Jan 

nog geen reactie van ziggo maar wel meer 12 uur blokken

eurosport 1 16-12 08:30 - 20:30 snooker

 

die van 14-12 is niet aangepast

 

en zie KPN TV: TV Gids  voor wat waarschijnlijk de correct inhoud is

 

 

0 Kudos
jenson
Level 12

11 dec 2024

505: Euronews: geen EPG op zaterdag 14 dec 2024.

"Wordt aangekondigd":

vanaf 16 dec 24: 18:00  201: Curiosity Channel

vanaf 16 dec 24: 18:00  725: AT5

0 Kudos
MiVo
Level 6

Het is wel erg opvallend stil van de kant van Ziggo. Zijn ze met vakantie of zo ? 

 

Afgelopen zaterdag heb ik het al gemeld, de gehele avond programmering van ONS voor 18 december klopt niet.

Volgens website van ONS:
17:30 - A Moody Christmas Aflevering 1
18:05 - A Moody Christmas Aflevering 2
18:30 - Classic Cartoons
19:00 - Dynasty
20:00 - Commissaris Rex
20:55 - Operation Christmas
22:55 - The Love Boat

Volgens EPG van Ziggo:

17:30 - Wordt aangekondigd

18:30 - Wordt aangekondigd

19:26 - Classic Cartoons

19:57 - Dynasty

20:23 - Commissaris Rex

21:20 - Operation Christmas

23:21 - The Love Boat

0 Kudos
Alex
Community Moderator
Community Moderator

@mdpeters124 - Dank voor je meldingen, we gaan de Eurosport-uitzendingen herstellen en onderzoeken waar dit terugkerende gedrag vandaan komt.

@jenson - Dank, deze zijn doorgezet!

@MiVo - Hoewel het al bijna zover is, hebben we als richtlijn dat tot er nog zaken gewijzigd/aangevuld kunnen worden als het verder dan 7 dagen betreft. We gaan 'm in de gaten houden en zo nodig doorzetten, dank voor je melding!

0 Kudos
mdpeters124
Level 16

@Alex @Hendrik Jan 

En gaat ziggo nog uitleggen hoe het kan dat er 12 uur blokken worden aangemaakt terwijl jullie opname systeem 12 uur niet aan kan.

 

In principe is het een vorm van oplichting. Ziggo belooft opnames en replay maar door die 12 uur blokken kunnen jullie dat niet eens nakomen.

 

mdpeters124
Level 16

@Alex @Hendrik Jan 

en in het kader van word aangekondigd

zee tv vanaf 14-12 01:00

trt musik vanaf  14-12 06:00

 

zing  staat al weken lang  op "to be announced" en ziggo heeft er niets aan gedaan of over gezegd

 

0 Kudos
A333
Level 2

@Alex  Op zaterdag komt om 20.00 uur op TLC 90 days the other way. De aflevering van 22.00 uur is de pillow talk maar dit staat zo niet in de gids waardoor deze aflevering niet apart wordt opgenomen. Zouden jullie dit kunnen aanpassen? Alvast bedankt

0 Kudos
jenson
Level 12

13 dec 2024

* Euronews

Ondanks de melding van eergisteren nog geen EPG voor morgen 14 dec 2024

* AT5:

18 dec 2024: de hele dag "Wordt aangekondigd"      

19-22 dec 2024 wel EPG

* ESPN 4

19+20 dec 2024: "Wordt aangekondigd"

Daarna wel EPG

 

En.. recente topics bij TV & Radio Support staan niet bovenaan

0 Kudos
DON PAPA
Level 17

@Alex > Kan ik nog antwoorden krijgen op mijn vragen van ruim 14 dagen geleden?

0 Kudos
mdpeters124
Level 16

@DON PAPA 

Antwoorden vallen niet onder het zwart gat beleid van ziggo

 

Wel eindeloze onderzoeken naar zaken die binnen 1 dag uit te zoeken zijn

 

0 Kudos
Alex
Community Moderator
Community Moderator

@mdpeters124 - Zing en TRT Musik bevatten op dit moment informatie, maar niet voor 7 dagen. Dit wordt op dit moment onderzocht.

 

@A333  - Ik zie dat de Pillow Talk aflevering inmiddels erin staat 🙂

 

@jenson Euronews is doorgezet, maar inderdaad niet (op tijd) verwerkt. Ik vermoed op dit moment ook dat het een ander probleem is dan andere 'gaten' en het hier een technisch probleem is in plaats van een probleem met aanlevering van informatie. Het onderzoek loopt nog, maar ik durf niet te zeggen of het met terugwerkende kracht wordt hersteld.

 

@DON PAPA - Je vraag is waarom er bij de bron wordt geïnformeerd omtrent De Grote Verbouwing; Zij hebben zelf bij ons aangegeven dat het bij hun al niet klopt, maar dat dat tijd gaat kosten om te herstellen. Volgens mij waren we ook al tot de conclusie gekomen dat ook elders De Grote Verbouwing niet altijd klopte, alleen dat er op verschillende manieren mee om wordt gegaan (dan wel een algehele beschrijving van het programma zonder aflevering-informatie, dan wel handmatige aanpassingen vlak voor of na de uitzending). 

 

Als het vanuit de aanlevering al niet goed of consistent is, lijkt het me logisch om daar te beginnen. Dat neemt echter niet weg dat we alsnog zelf moeten kijken naar een (handmatige) tijdelijke oplossing zoals eerder aangegeven. En dat is hier helaas niet goed gegaan, ook niet na meerdere meldingen. Ik zie dat recent de inhoudelijke informatie wel weer lijkt te kloppen, maar er ook twee opnames mogelijk verloren zijn gegaan.

0 Kudos