Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

[Mark]

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

Probleemomschrijving: 

<< Ik wil een mislukte opname doorgeven >>

[User77939]

@Alex Schreef: Gisteren werd bijvoorbeeld de aflevering "Richmond" uitgezonden. Volgens o.a. IMDB is dat seizoen 19, aflevering 3, maar je vindt ook bronnen waar het onder seizoen 16 valt. In onze gids is op dit moment deze hele reeks als seizoen 16 bestempeld, maar de verkeerde dus.

Nee dat is niet de verkeerde, het is seizoen 16 afl 3, alleen de informatie tekst die jullie er bij hebben staan is verkeerd omdat jullie die tekst uit de IMDB database halen waarschijnlijk. Maar zoals ik wel vaker heb gemeld, we wonen hier in Nederland, dus hou nu is de aflevering volgorde en informatie van hier aan. Want ik weet bijna zeker dat de bron ook aan jullie seizoen 16 afl3 met de informatie "Richmond" heeft aangeleverd, maar omdat Ziggo lekker eigenwijs is, halen die de informatie van seizoen 16 afl3 uit de IMDB database, en dan klopt de Ziggo EPG als enige weer niet (zo simpel is het, maar dat kwartje wil al jaren niet vallen bij Ziggo).

IMDB

Wikipedia 

KIJK

[Alex]

Klopt inderdaad, @User77939.

[mdpeters124]

@Alex @Hendrik Jan 

Sorry je reactie slaat de pank erg mis.

1) zie https://www.gld.nl/tv

Komt dat overeen met wat ziggo beweert ?  Komt dat overeen met wat @alex beweert "overal dezelfde informatie"

2) Jullie streaming kan geen 12 uur laat staan 17 uur aan. Dus wat bereikt ziggo hier mee ?

3) Jij verwijst alleen naar "de week van" in die 17 uur die niet terug te kijken valt word wel meer uitgezonden niet waar ?

Dus @alex hoe inhoudelijk was je reactie nu ?

[MiVo]

En wie zegt mij dat de informatie bij Wikipedia en Kijk dan klopt ?  Waar is dat op gebaseerd ?  En waarom zou IMDB dan fout zijn ?  Waar is dat dan op gebaseerd ?

Dan geef ik 2 voorbeelden, 2 series, namelijk de Gordon Ramsay shows op RTL Z, en op zondag ochtend Macgyver op Paramount Network.  Zenden beide zenders de afleveringen soms in verkeerde volgorde uit ?  Van Macgyver was afgelopen zondag aflevering 8 van seizoen 4, terwijl morgen ochtend aflevering 6 en 7 van hetzelfde seizoen worden uitgezonden.  Van Gordon Ramsay was donderdag aflevering 3 en 4 en gisteren aflevering 5 van seizoen 1, morgen ochtend komt aflevering 1 en 2.  Wie is fout hier ?  Ziggo samen met IMDB en Wikipedia, of toch KPN en andere gidsen ?  Maar goed, dit gaat een eindeloze discussie worden ben ik bang.

[User77939]

@MiVo Schreef: En wie zegt mij dat de informatie bij Wikipedia en Kijk dan klopt ?  Waar is dat op gebaseerd ?  En waarom zou IMDB dan fout zijn ?  Waar is dat dan op gebaseerd ?

Ziggo heeft in het verleden altijd als argument gehad, dat als een klant zoekt naar een bepaalde serie/aflevering op zijn Nextbox, dat dan ook de streamingdiensten (Zoals KIJK) mee genomen worden in de zoek opdracht. Dan lijkt het mij niet meer dan logies, dat je ook de informatie aanhoud die hier in Nederland aan deze serie wordt gegeven. En niet hoe die ooit in een vervelende in Engeland is uitgezonden (zoals hij de in de IMDB staat). Want nu gebruikt Ziggo de seizoen en aflevering-nummers van uit de bron (Net5) en de informatie tekst uit de IMDB die dus over een aflevering in seizoen 19 gaat. En daardoor klopt er dus steeds niks van in de Ziggo EPG en in alle andere EPG's klopt het dus wel...

@MiVo Schreef: Maar goed, dit gaat een eindeloze discussie worden ben ik bang.

Ja het is niet voor niks dat er al jaren lang hier fouten gemeld worden, terwijl het in de andere EPG's dan wel gewoon goed staat, omdat die wel gewoon de informatie 1:1 overnemen van de bron...

[Pasi]

Tja, het is natuurlijk altijd maar de vraag of de informatie op het internet wel juist is en/of deze informatie wel op toepassing voor jou is.

Maar ... als de EPG's van alle andere Nederlandse bedrijven ( providers/streamers/gidsen/... ) ongeveer dezelfde inhoud hebben en die van Ziggo specifiek afwijkt, dan zou je m.i. een redelijk makkelijke conclusie kunnen trekken m.b.t. welke fout is.

Een fout maken is natuurlijk altijd mogelijk, maar is m.i. minder erg als alle andere EPG's ( providers/streamers/gidsen/... ) diezelfde fout maken, dan dat je als éénling ( Ziggo ) steeds weer wat anders beweert dan de rest.

Maar ja, het is m.i. bij Ziggo wel vaker trekken aan een dood paard en dat is in dit geval ( m.b.v. de EPG ) duidelijk wel het geval.

Iets met ..

 

[User77939]

@MiVo Schreef: Zenden beide zenders de afleveringen soms in verkeerde volgorde uit ?  Van Macgyver was afgelopen zondag aflevering 8 van seizoen 4, terwijl morgen ochtend aflevering 6 en 7 van hetzelfde seizoen worden uitgezonden. 

Nee omdat Ziggo zijn informatie uit een hele andere database haalt, dan dat de zender aanlevert, lijkt het dat het in een verkeerde volgorde wordt uitgezonden.

KPN:

Vorige week zondag 

Lees meer

 

ZIGGO 

Vorige week zondag:

Welke denk je nu dat de juiste volgorde heeft staan in de EPG? En precies zo'n zelfde fout zit er morgen weer als enige in de EPG van Ziggo, en bij KPN (en de andere EPG's) lopen alle afleveringen wel gewoon netjes op volgorde door zoals je hieronder kan zien....

KPN

Morgen:

ZIGGO 

Morgen:

 

[jenson]

Datum uitzending:  1 dec 2024

Tijdstip uitzending:  vanaf 6:00

Zender: ESPN 2 en ESPN 4

Programma: "SIGN OFF"

* 422: ESPN 2

.  1 dec 24:  6:00 +  4:00 .. 10:00

* 424: ESPN 4

.  1 dec 24:  6:00 +  3:00 ..  9:00

Probleemomschrijving:  hier staat iets anders

https://www.espn.nl/watch/speelkalender/_/type/upcoming/channel/58132c72-58f7-4405-b3f5-f1eea4d23683...

6:00    ESPN Vandaag    nl_espn2

7:00    Atl. Mineiro - Botafogo (samenvatting)  nl_espn2

7:15    PEC - Sparta (samenvatting)     nl_espn2

7:25    Feyenoord - Fortuna (samenvatting)      nl_espn2

7:36    FC Groningen - Willem II (samenvatting) nl_espn2

7:46    NAC Breda - Almere City (samenvatting)  nl_espn2

8:00    Criciuma - Corinthians (samenvatting)   nl_espn2

8:06    Atlético Mineiro - Botafogo     nl_espn2

10:00   ESPN Vandaag    nl_espn2

Zie ook ESPN 4.

[User77939]

@Alex Schreef: Klopt inderdaad, @DON PAPA.

Maar als dat klopt, dan heeft het toch ook geen zin om navraag te doen bij de bron, zoals je eerder aangaf? En als jullie dit al weten, waarom wordt dat na al die jaren dan niks veranderd? Of vind Ziggo het wel best om steeds de enige EPG te zijn die uit de pas loopt, en laat zijn klanten jaar op jaar lekker de zelf gecreëerde fouten (want dat doet Ziggo op deze manier) uit de EPG zoeken en lekker nuteloos melden, want het systeem wordt toch niet aangepast...

[Havanna]

Dit draadje loopt al sinds juni 2021, ik heb de hoop al opgegeven dat het ooit nog goed komt.

[User77939]

Nou dit draadje loopt zelfs nog veel langer dan 2021, alleen heeft Ziggo de oude topic die hier over ging heel listig naar het archief verplaatst (en daarna stilletjes verwijderd), omdat ze het helemaal anders zouden gaan doen, in deze  "nieuwe" topic, maar ook daar is helemaal niks van terecht gekomen helaas...

[mdpeters124]

@User77939 @Havanna @Alex @Hendrik Jan 

Het is inderdaad hopeloos en de laatste maanden het ene vermijdbare probleem na het andere

(denk aan blokken van 12 uur of meer, geen uitzending op npo2 en veronica. meerdere zenders met word aangekondigd)

En wat ik nog het ergste vind is dat ziggo NIETS heeft uigelegd over deze vele problemen en wat ze gaan doen om ze te voorkomen

En ook leuk hun klantenservice zegt dat ze niets kunnen doen met epg problemen en dat je maar naar de community moet gaan.

Ik ga nu kpn voor de komende 2 jaar uittesten

[mdpeters124]

@Alex @Hendrik Jan 

en wat zien we nu op omroep gelderland ?

word aangekondig dus

En gisteren staat er nog een blok van 13 uur waar de replay dus niet van werkt

en op zing is er ook vandaag een blok van 12 uur

Dus zeer slechte aansturing naar gracenote en geen kwaliteit controles

[MiVo]

Datum uitzending:  2 december

Tijdstip uitzending:  20:00 uur

Zender:  Paramount Network

Programma:  Traffic

Probleemomschrijving:  In de EPG staat "Drugshandel" in plaats van Traffic. En de omschrijving is in Engelse taal, in plaats van Nederlandse.

[MiVo]

Datum uitzending:  14 december

Tijdstip uitzending:  21:00 uur

Zender:  Discovery Science

Programma:  The Alaska Triangle

Probleemomschrijving:  Aflevering nummer ontbreekt. Eerder dit jaar ontbrak het ook en ook gemeld en werd niks mee gedaan.  Ik heb er niet veel vertrouwen in,  toch maar een melding maken hier.

[mdpeters124]

@Alex @Hendrik Jan 

en dus nu al 2 dagen word aangekondigd (sinds 1-12)  op omroep gelderland en voor alle  toerkomstige dagen

Maaar zou ziggo een excuus hebben ?  nee, zie https://www.gld.nl/tv

en oh ja 30-11 hadden ze kapot gemaakt met grote blokken, 1 zelfs van 13 uur en dus geen replay

en dat flikten ze dus ook op 30-11 bij de zender zing

[User77939]

@MiVo Schreef: En waarom zou IMDB dan fout zijn ?  Waar is dat dan op gebaseerd ?

Weer zo'n voorbeeld, alle andere EPG's gebruiken de Nederlandse informatie van de zender, en Ziggo uit een internationale database...

Ziggo:

KPN:

😉

 

[MiVo]

Het gaat mij niet om de titel, maar om de volgorde van hoe afleveringen van series worden uitgezonden, dat dit niet altijd klopt met imdb. Dat het blijkbaar nodig is dat in Europa van imdb wordt afgeweken.

[User77939]

Ja dat roepen wij ook al jaren tegen Ziggo, maar Liberty Global (waar Ziggo, en ook bijvoordeeld de Britse kabelgroep Vergin Media onder valt), hebben waarschijnlijk voor al die dochterbedrijven maar één EPG leverancier, die alleen maar werkt met de internationale database. En heeft Ziggo daar totaal geen invloed op en moeten ze het doen met wat ze krijgen. Het enige wat ze soms kunnen doen (mits ze het vroeg genoeg indienen) is iets laten corrigeren. Ik voorspelde in 2019 al dat deze topic nog jaren door zou gaan, en kreeg toen een heel mooi verhaal van @Mark (die inmiddels al een functie elders heeft) dat we bijna de spreekwoordelijke berg over waren, en dat zelfs de managers mee zouden lezen in deze topic, en dat elke fout  onderzocht zou worden tot duidelijk was waar het fout was gegaan. Nou als je dan 4 jaar later soms gewoon dezelfde fouten weer voorbij ziet komen, dan weet je wel wie er toendertijd heeft 🤥 

[mdpeters124]

@User77939 @MiVo

die leverancier is gracenote een zusterbedrijf wat onder liberty global valt