Mark
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 5774Posts
  • 654Oplossingen
  • 1965Likes

Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

 

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

 

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

 

Probleemomschrijving: 

 

 

< Ik wil een mislukte opname doorgeven > 

 

3.004 Reacties 3.004
DON PAPA

Level 17
  • 3951Posts
  • 61Oplossingen
  • 3386Likes

@Vincent Het zou je sieren als je ook even inhoudelijk in zou gaan op de vragen die @mdpeters124 stelt, want het lijkt bijna een sport te worden om onze vragen stelselmatig te ontwijken, vrij logies dat dan de frustratie steeds hoger worden....

 

Zo zit ik ook al weer een week te wachten tot @Alex of welke andere moderator ook antwoord gaat geven op mijn vragen over de "leeftijdsrestrictie en Gold Rush" die ik gesteld heb. 

mdpeters124

Level 15
  • 1437Posts
  • 3Oplossingen
  • 783Likes

@Vincentdit was geen frustatie over de epg maar over het feit dat het werkelijke probleem (serie opname neemt niet op) niet benoemt werd en er alleen maar werd verwezen naar aanpassen aflevering nummer.

Dus Ziggo  negeerde in dit geval het echte probleem

 

Dus om mijn vragen maar te herhalen

1) Wat is de status van de bug dat verwijderde programma's uit de epg toch worden opgenomen en wat dus resulteert tot dubbele opnames ?

2) Waarom heeft ziggo in 10 dagen tijd er niets aan gedaan om de serie opname te corrigeren voor gisteravond met aflevering 3 ?

3) Waarom reageerde Paul niet op het serie opname probleem en had het alleen maar over aanpassen aflevering nummer ?

 

 

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 9253Posts
  • 1084Oplossingen
  • 4157Likes

Zo zit ik ook al weer een week te wachten tot @Alex of welke andere moderator ook antwoord gaat geven op mijn vragen over de "leeftijdsrestrictie en Gold Rush" die ik gesteld heb. 

Wat betreft de leeftijdsrestrictie is alle informatie al gedeeld die er is: Er is inderdaad een verschil in werking zoals we al bespraken. Ziggo GO gaat anders om met erotische content, waardoor dit gedrag van 'age lock' ook anders is. Of en waarom dit eerder andersom weet ik helaas niet, meer informatie dan dit is er niet.

 

Op Gold Rush ga je geen bevredigend antwoord krijgen. Het is zonder afleveringnummer binnen gekomen en ze moesten het met de info van de bron matchen aan eerdere/beschikbare informatie. Dat bleek niet juist en is hersteld.

 

@mdpeters124 - Er is geen nieuwe informatie wat betreft de bug dat als een programma dat aangepast is, ook met de oude programma-informatie als opname erin blijft staan. We weten dan ook nog niet of en wat er precies is gedaan met het genoemde Nancy-Drew voorbeeld. Dit gaat via een andere afdeling dan via de EPG-leverancier. Voor het volledig beeld ben ik nog wel, net als Vincent ook in z'n bericht aanhaalt, benieuwd naar de situatie van @Tonio60.

mdpeters124

Level 15
  • 1437Posts
  • 3Oplossingen
  • 783Likes

@Alex @Vincent zoals ik gisteren al aangaf julllie hadden zelf met een verzoek de titel van gisteren van aflevering 3 in aflevering 3b of aflevering 3 part 2 kunnen veranderen en dan had de serie opname het gewoon opgepikt. En ik geloof niet dat jullie dat niet zelf kunnen bedenken.


Dus nogmaals waarom heeft ziggo niet ingegrepen op dit serie opname probleem met bijvoorbeeld de simpele oplossing die ik had voorgesteld.

Tonio60

Level 6
  • 137Posts
  • 1Oplossingen
  • 50Likes

@mdpeters124 @Alex @Vincent 

Ik heb eerst afl. 3 van Nancy Drew als losse opname gepland, toen alle geplande opnames verwijderd en opnieuw als serie ingepland. Daarna 3 Nancy Drew 3 handmatig verwijderd omdat dat dezelfde was als afl. 1 The Warning .... Dit heb ik gedaan op dinsdag na de eerste twee (drie) afl.

DON PAPA

Level 17
  • 3951Posts
  • 61Oplossingen
  • 3386Likes

@Alex Schreef:  Wat betreft de leeftijdsrestrictie is alle informatie al gedeeld die er is: Er is inderdaad een verschil in werking zoals we al bespraken. Ziggo GO gaat anders om met erotische content, waardoor dit gedrag van 'age lock' ook anders is. Of en waarom dit eerder andersom weet ik helaas niet, meer informatie dan dit is er niet.

 

Op Gold Rush ga je geen bevredigend antwoord krijgen. Het is zonder afleveringnummer binnen gekomen en ze moesten het met de info van de bron matchen aan eerdere/beschikbare informatie. Dat bleek niet juist en is hersteld

 

Weet je, zoek het lekker uit met jullie kl*te EPG, we zijn wel goed om fout na fout aan te dragen, maar als we vervolgens vragen stellen hoe en waarom er dingen gebeuren, dan komen er half bakken antwoorden en daar moeten we het dan mee doen. 

 

Eerst zeg je "Wat betreft Gold Rush: Daar heb ik inderdaad geen verklaring voor, sorry. Gisteren is de aflevering hersteld van 15 naar 13, maar een duidelijke verklaring hoe dit kon gebeuren hebben we nog niet ontvangen." en dan laat je mij een week wachten (als ik er niet opnieuw om had gevraagd had ik waarschijnlijk kunnen wachten tot ik een ons weeg) en komt dan met een antwoord waar totaal niks van klopt, want zoals ik je eerder al heb laten zien, stond er in alle andere EPG's gewoon de juiste afleveringnummers en de aflevering die er de week voor was, had gewoon afleveringnummer 12, dus als ze het hadden willen matchen, dan hadden ze voor afleveringnummer 13 gekozen en niet voor 15. En dat was ook gewoon de originele volgorde van uitzenden in Amerika geweest, dus gewoon lulkoek wat er nu verkondigd wordt...

 

Maar het is overduidelijk dat jullie gewoon de hele boel bij elkaar verzinnen om het prutswerk van jullie zogenaamde specialisten te verbloemen. 

 

En dan durven jullie ons ook nog aan te spreken op respectvol met elkaar omgaan, nou ik zou zeggen, begin is bij jullie zelf en behandel de klant niet als een stuk vuil 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

mdpeters124

Level 15
  • 1437Posts
  • 3Oplossingen
  • 783Likes

@Tonio60je hebt het dus zelf vorige week opgelost.

Mijn punt was en is dat Ziggo het compleet zelf verkloot heeft en uiteindelijk NIETS heeft gedaan voor de gebruikers die niet opletten en de serie opnames controleren

 

@Alex @Vincent @Paul  en de moderatoren zijn in deze ook verantwoordelijk want de oplossing die ik voorstelde hadden ze ook zelf kunnen bedenken en indienen bij de epg afdeling

 

NB ik heb de epg afdeling er ook zelf op aangesproken via een email adres van hun manager maar ook zij hebben het compleet laten afweten

 

En dat is dus de aard van ziggo: zolang er niet veel gebruikers klagen er ook niet te veel tijd en energie aan besteden

 

Tonio60

Level 6
  • 137Posts
  • 1Oplossingen
  • 50Likes

Datum uitzending: 31-01

Tijdstip uitzending: 15:40

Zender: Één

Programma: Murdoch Mysteries S12 afl.1

 

Probleemomschrijving: Vandaag stond er in eerste instantie Murdoch Mysteries S12 afl.2 omdat gisteren afl.1 zou zijn geweest. Helaas dat was heel iets anders.Screen Shot 01-31-23 at 04.58 PM.PNG

 

Ma 06-02 komt Murdoch Mysteries S12 afl.2, vreemd is al opgenomen (laat afl.1 zien).

Screen Shot 01-31-23 at 06.11 PM.PNG

Di 07-02  Murdoch Mysteries S12 afl.3 en dan lijkt het weer te kloppen.

Zojuist de opname van gisteren en de geplande opnames verwijderd en de serie opnieuw ingesteld, maar afl.2 zou al zijn opgenomen.

 

 

ChielOver

Level 8
  • 224Posts
  • 0Oplossingen
  • 67Likes

Moet deze spinn off van Het Blok, Reno Rumble, niet gewoon seizoen 2 zijn?
Er zijn 2 seizoenen en aflevering 27 is de laatste (deze week) van seizoen 1.

ChielOver_0-1675340068439.png


Alle afleveringen van deze serie hebben een verkeerde naam en inhoud.

ChielOver_1-1675340098012.pngChielOver_2-1675340110942.png

 

Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 19853Posts
  • 1388Oplossingen
  • 7625Likes

@Tonio60 Datum uitzending: 31-01

Tijdstip uitzending: 15:40

Zender: Één

Programma: Murdoch Mysteries S12 afl.1

 

Screen Shot 01-31-23 at 04.58 PM.PNG
Probleemomschrijving: Vandaag stond er in eerste instantie Murdoch Mysteries S12 afl.2 omdat gisteren afl.1 zou zijn geweest. Helaas dat was heel iets anders.

 

Ma 06-02 komt Murdoch Mysteries S12 afl.2, vreemd is al opgenomen (laat afl.1 zien).

Screen Shot 01-31-23 at 06.11 PM.PNG

Di 07-02  Murdoch Mysteries S12 afl.3 en dan lijkt het weer te kloppen.

Zojuist de opname van gisteren en de geplande opnames verwijderd en de serie opnieuw ingesteld, maar afl.2 zou al zijn opgenomen.

Goed dat je hiermee aan de bel trekt. Ik heb dit doorgegeven aan de collega's die hierop de juiste vervolgacties kunnen ondernemen. 



@ChielOver 
Moet deze spinn off van Het Blok, Reno Rumble, niet gewoon seizoen 2 zijn?
Er zijn 2 seizoenen en aflevering 27 is de laatste (deze week) van seizoen 1.

ChielOver_0-1675340068439.png


We zorgen ervoor dat dit gecontroleerd wordt door de EPG leverancier bij de uitzendende partij (NET5). Om er zeker van te zijn dat dit goed staat. 

Alle afleveringen van deze serie hebben een verkeerde naam en inhoud.

ChielOver_1-1675340098012.pngChielOver_2-1675340110942.png

Zojuist heb ik deze even opnieuw gecontroleerd maar het lijkt erop alsof de informatie bij de afleveringen van deze serie inmiddels is aangepast aan de hand v.d. info van de uitzendende partij. 

DON PAPA

Level 17
  • 3951Posts
  • 61Oplossingen
  • 3386Likes

@Paul Schreef: Zojuist heb ik deze even opnieuw gecontroleerd maar het lijkt erop alsof de informatie bij de afleveringen van deze serie inmiddels is aangepast aan de hand v.d. info van de uitzendende partij. 

 

Ik vraag mij soms echt af hoe jullie onze meldingen controleren? Klik aflevering 1 nu is aan en kijk dan is of deze aflevering gaat over de tekst van aflevering 1 "Diddy en Snoop Dogg" of gaat over de tekst van aflevering 3 "Backstreet Boys en One Direction"? En zo kun je de andere afleveringen ook nog even controleren, en ik ben dan heel benieuwd of je nog steeds van mening bent dat de informatie bij de afleveringen inmiddels aangepast is?

 

En dat krijg je nou als je niet de informatie gebruikt die de zender geeft aan alle EPG leverancier hier in Nederland. Want dan had het wel goed gestaan, net als bij KPN bijvoorbeeld 

 

Screenshot_20230202_154921.jpg

 

 

Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 19853Posts
  • 1388Oplossingen
  • 7625Likes

@DON PAPA Sorry, ik heb je in eerdere bericht verkeerd begrepen. Als ik de afleveringen start, dan zie ik inderdaad andere content dan bij de beschrijving staat. Ik zorg ervoor dat hierop de juiste actie ondernomen wordt zodat dit gecorrigeerd wordt. 

Dokie

Level 11
  • 513Posts
  • 3Oplossingen
  • 224Likes

@Paul Hudson en Rex op zondag 5 februari: eerst afl 9 en daarna 6; zondag 12 februari eerst afl 13 en daarna 7????? Allen seizoen 1.

Zijn bij Fox de dvd's door elkaar geschud?

Gelukkig heb ik al een aantal seizoenen gezien dus heb ik er geen last van.

jenson

Level 11
  • 499Posts
  • 37Oplossingen
  • 183Likes

3 februari 2023.

Kanaal 53: Ketnet

Op TV en Humax geen EPG op 2 en 3 februari 2023.

Wel bij Ziggo GO.

mdpeters124

Level 15
  • 1437Posts
  • 3Oplossingen
  • 783Likes

@Dokie @Paul @Vincent @Alex 

tvgids.nl beweert over Hudson en Rex hetzelfde

 

Maar ongetwijfeld heeft ziggo ondertussen hun "kwalitatieve" controles aangescherpt op gaten in series en deze grote afwijking goed doorgenomen met Fox

 

En zo niet dan komen wij er zondag achter en op maandag gaan we eventueel Ziggo al dan niet "complementeren"

 

jenson

Level 11
  • 499Posts
  • 37Oplossingen
  • 183Likes

EPG van vandaag 3 februari 2023.

TV, Ziggo GO.

Net5, 14:00-14:47 .. Wordt aangekondigd

Eurosport 2, 22:30-00:00 .. Wordt aangekondigd

ChielOver

Level 8
  • 224Posts
  • 0Oplossingen
  • 67Likes

ChielOver_0-1675431351093.png

Dit was niet de eerste aflevering van seizoen 3. Volgens mij was het de laatste van seizoen 2.

Er werd op het einde ook niet gezegd 'volgende keer'.  Dus ik DENK volgende week afl 1 en niet 2.
De inhoud klopte sowieso niet bij deze aflevering.  RTLZ, gisteren 20.30 tot 23.30 uur.



@Paul Wat @DON PAPA  zegt, als je 1 over Snoop Dogg aanklikt krijg je boybands. Nog steeds.


Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 9253Posts
  • 1084Oplossingen
  • 4157Likes

@Dokie - FOX zelf geeft ook deze volgorde van Hudson & Rex aan, maar het blijft natuurlijk gek. We gaan het checken!

 

@jenson - Gek dat deze gaten er opeens zitten; Eurosport is inmiddels gevuld, Net 5 wordt gecheckt! Dank voor het doorgeven.

 

@ChielOver - Die laatste klopt inderdaad sowieso niet; ik zie bij andere gidsen wel dat volgende week mogelijk ook nog seizoen 2 is. Ik heb het in ieder geval doorgezet!

mdpeters124

Level 15
  • 1437Posts
  • 3Oplossingen
  • 783Likes

net5 serie opname private eyes  zondag 5-2

opnames zijn gemaakt en stonden ook als private eyes onder de opname

 

Maar wat er was opgenomen is

17:44 10 jaar Grenzeloos Verliefd
19:01 Het roer om

en zo staat het nu ook in ziggogo.tv

Is dit weer  de dubbele opname bug ?

 

Dus serie opname denkt nu onterecht dat afleveringen 5 en 6 zijn opgenomen van private eyes

 

En gaat ziggo nu weer helemaal niets doen om de serie opnames te corrigeren ?

 

 

Dirkie

Level 7
  • 164Posts
  • 7Oplossingen
  • 56Likes

5 februari: Midsummer Murders op BBC First. Aflevering : The Dogleg Murders. Deel 1 wordt als Special opgenomen en deel 2 in Seizoen 12 waar ze beide horen.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic