Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

[Mark]

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

Probleemomschrijving: 

<< Ik wil een mislukte opname doorgeven >>

[DON PAPA]

@MR_CHIP Schreef: Ik denk dat dat allang niet meer gebeurt 

Ik zal het je nog sterker vertellen, ik denk dat het helemaal nooit is gebeurd, zoethoudertje noemen ik al die mooie woorden vanuit Ziggo.

Net als de topic tekst daar staan de mooie woorden "Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier." maar als er gemeld wordt dat de aflevering-nummers niet op volgorde staan, dan beslist de moderator zelf wel even dat dit niet belangrijk genoeg is om door te zetten. 

Maar wel met het vingertje wijzen naar de huisregels als  een klant zegt dat ze alleen maar achter over leunen bij Ziggo, inderdaad de wereld op zijn kop 🙃

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

en weer roland garros op eurosport 1

vandaag is het 2 blokken achter elkaar  (ok 3 maar 1e is samenvatting)

5-6 11:00-23:00 1 blok van 12 uur

5-6 11:00-23:00 - 03:00 vlok van 4 uur

en volgens ziggo zijn deze 2 blokken hetzelfde, weer de ziggo chao

NB2 dagen hierna is dat grote epg blok er niet

[mdpeters124]

na mijn melding over het opname probleem met het 12 uur blok van roland gaross heeft ziggo de epg vervangen door het 12 uur blok te vervangen door kleinere.

zie de opname discussie

wanneer gaat ziggo nu eens behoorlijke pro actieve controles doen ?

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

en ook in deze nieuwe epg van eurosport 1 worden meerdere ongelijke programmablokken met 1 blok opname opgenomen. Dus weer onterechte blokken als "dezelfde"  gemarkeerd

[Heckie]

Goedemorgen,

Gaat er nog wat gebeuren met bovenstaande melding ? Het is vanavond al , dus is een snelle reactie is meer dan gepast. Of heeft het totaal geen zin of dergelijke meldingen te doen ? 

Gaarne in ieder geval jullie reactie, Ziggo 

Alvast bedankt 

[Alex]

Hi @Heckie,

Dit is gisteren doorgezet, maar er is nog e.e.a. onduidelijk rondom de nummering, waardoor het inderdaad nog niet tot een wijziging heeft geleid. Excuus dat je nog niet eerder een reactie hebt gehad. Er wordt met een hoge prioriteit naar gekeken omdat het inderdaad vanavond al is, maar het is op dit moment afwachten.

De uitzendingen worden op woensdagavond om 22:00 herhaald. Ik ga uit van een tijdige oplossing, maar in het ergste geval hebben we eventueel nog tijd om die aan te passen zodat die wordt meegenomen in de opnames.

[DON PAPA]

@Alex Schreef: Er wordt met een hoge prioriteit naar gekeken

Ja dat hebben we wel vaker gehoord, kijken de managers dit keer ook weer mee 🤣😂🤣

[Alex]

Hi @Heckie,

De aflevering is aangepast naar "Episode 3: Cleveland - part 2". Controleer voor de zekerheid even of hij wordt opgenomen en/of hij is in te stellen.

Tot vanochtend zagen we deze info ook elders terug, maar inmiddels zie ik nu alsnog overal aflevering 4 staan. "Cleveland part 2" is ook niet echt logisch als ik de informatie over de afleveringen bekijk, maar vooralsnog lost dit in ieder geval het opname-probleem op. We checken na de uitzending wat het beste vervolg is voor de afleveringen hierna.

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan

en hoe staat het met roland gaross op eurosport 1 ?

want ook vandaag beweert ziggo dat een blok van 2 uur gelijk is aan een blok van 1 uur.

dus wanneer gaat ziggo deze ongein aanpakken ?

want dit speelt al maanden

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

en ook op ziggo sport zender hebben jullie het weer niet onder controle

6-6 13:00 - 18:00 pga european tour

7-6 10:00 - 13:00 pga european tour

en volgens ziggo zijn deze 2 afleveringen hetzelfde maar ja wel 2 uur verschil niet waar ?

[joepke-m]

@mdpeters124 @DON PAPA [cynisme/sarcasme aan]Ziggo: “Zoals eerder gezegd, we denken de problemen met Roland Garros aanstaande maandag opgelost te hebben. We sluiten echter niet uit dat hetzelfde probleem zich volgend seizoen weer voordoet…”[cynisme/sarcasme uit]

@Alex schande om dit zo lang te blijven bestaan, maar vooral om niet te reageren, wat de oorzaak van dit alles is, wat de status van een fix is, of die fix er überhaupt komt, etc.  En dan bedoel ik niet de standaard reactie als “we hebben het doorgezet en onze specialisten zijn ermee bezig “ en niet alleen wat betreft Roland Garros.

Jullie gaan wederom de prijzen verhogen, maar de kwaliteit van de diensten gaat achteruit of blijft onveranderd voor verbetering vatbaar 

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

vandaag is plotseling weer een 12 uur blok geintroduceerd in de epg van eurosport 1 vandaag.

en de replay werkt weer niet

en dat 12 uur blok is gelijk aan de 4 uur erna

[Ying-1975]

Inderdaad, probeer Roland Garros op Eurosport1 te kijken vanaf het begin maar opname werkt niet, terugkijken werkt evenmin. Alleen live kijken 🥵. Een blok van 12 uur…

@Ziggo kunnen jullie dit graag asap corrigeren zodat ik in ieder geval de 2e halve finale kan zien (begint straks om 17:30)…?

[Lycke]

Het lukt inderdaad niet om de uitzending van 12 uren vanaf het begin te starten, omdat deze te lang is en opknippen lukt om verschillende redenen ook niet. Sorry :-(.  We zijn nog altijd bezig met o.a. deze zender voor dit probleem. 
Als je om 17:30 de tweede halve finale wilt kijken, kan je dit uiteraard wel live kijken. Als je gewoon naar Eurosport zapt, zie je wat er op dat moment op te zien is. 

 

[MR_CHIP]

HAHA wat een bagger bedrijf is ziggo toch lekker niks kunnnen fixen en er niks aan zogenaamd kunnen doen

iets wat we al horen sinds ik ziggo klant ben 2016

[Ying-1975]

Live kijken gaat voor mij dus niet lukken, daarom opname proberen te plannen 🥵

Knap waardeloos @Lycke zeker als je bedenkt hoeveel ik iedere maand aan Ziggo betaal!

[Ying-1975]

@Lycke  Dit probleem speelde vorig jaar tijdens Wimbledon ook al, dus jullie zijn er inmiddels al een jaar mee bezig? Ik hoor graag wanneer het opgelost is.

[mdpeters124]

@Lycke @Hendrik Jan 

Je verhaal klopt niet lycke

Woensdag was er hetzelfde 12 uur blok en dat werd tijdens uitzending vervangen door kleinere blokken met werkende replay. Dus als het toen kan dan kan het nu ook

Veel erger die kleinere blokken stonden vanochtend ook in de epg voor vandaag tot dat er plotseling dat 12 uur blok vandaag er voor in de plaats kwam

En als 12 uur het probleem waarom staan jullie dan dat soort blokken toe. Dus voor mij is ziggo nog steeds het probleem.

[Jeanine6!]

Wat een onzin dit! Ik word niet goed van die excuses! Ik betaal om terug te kunnen kijken! Los het eens een keertje op. Andere zenders lukt wel om terug te kijken en waarom Eurosport 1 Roland Garros dan niet?

[DON PAPA]

@Lycke Schreef: Het lukt inderdaad niet om de uitzending van 12 uren vanaf het begin te starten, omdat deze te lang is en opknippen lukt om verschillende redenen ook niet. 

En wat zijn die redenen dan?

Want waarom lukt dat de laatste jaren dan wel bij bijvoorbeeld de 24 uur van Le Mans, en hier bij niet?