Mark
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 5774Posts
  • 655Oplossingen
  • 1963Likes

Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

 

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

 

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

 

Probleemomschrijving: 

 

 

< Ik wil een mislukte opname doorgeven > 

 

2.765 Reacties 2.765
joepke-m

Level 14
  • 1052Posts
  • 1Oplossingen
  • 617Likes

Ziggo: “we wachten even af hoe anderen het in hun EPG zetten. Doen ze hetzelfde als wij, dan hebben wij het goed. Anders wachten we net zolang tot het probleem zich vanzelf oplost. Zo niet, dan zetten we onze specialisten erop”

jenson

Level 10
  • 452Posts
  • 36Oplossingen
  • 171Likes

Arte

20 feb 2024, 0:35 + 1:25

Iron Butterflies

 

Geen omschrijving

 

Over de MH17:

https://moviesthatmatter.nl/film/iron-butterflies/

 

Replay mogelijk, Duits ondertiteld.

 

+

 

NPO 2 extra

19 feb 2024, 22:35 - 00:20 = 1h 45 min

The Bikes of Wrath, Afl.5

Serie waarin vijf fietsers worden gevolgd die met slechts $400 van Oklahoma naar Bakersfield in Californië rijden ter ere van John Steinbecks beroemde roman The Grapes of Wrath, ...

 

De afleveringen duren ongeveer 50 minuten.

 

In beeld na 48 minuten: 23.23 Festival Oude Muziek: Marie Lys & Abchordis Ensemble

mdpeters124

Level 15
  • 1327Posts
  • 3Oplossingen
  • 744Likes

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

En het gestuntel op ziggo sport gaar door

Nu hebben jullie daytona vervangen door NASCAR cup series

Maar dat is nog steeds het VERKEERDE programma

 

zie mijn vorige melding voor detail informatie

 

Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14082Posts
  • 1179Oplossingen
  • 6166Likes

@mdpeters124 . Ik zie voor de 28e 2 afleveringen van the departure op de planning staan. Aflevering 3 en 4. En voor morgen dus 1 en 2. Klopt deze zo voor wat jou betreft? :-). 

 Voor wat betreft ZiggoSport. Dit ging en gaat inderdaad niet goed. Er is iemand mee bezig! 

 

Voor wat betreft the repairshop; hierover staat de vraag ook nog uit. Morgen verwacht ik hier meer over te kunnen melden. 

 

@jenson . Het is me niet helemaal duidelijk wat je met je berichten bedoelt, sorry. Wat is er met de uitzending Iron Butterflies aan de hand? 

Het programma van the bikes of wrath is inderdaad als langer gezet in de EPG, zie ik. Ik vermoed dat we geen informatie gekregen hebben voor het programma dat erna gekomen is en het op deze manier opgevuld is. 

mdpeters124

Level 15
  • 1327Posts
  • 3Oplossingen
  • 744Likes

@Lycke @Hendrik Jan  departure staat nu goed,. maar gisteravond was het complete onzin

Met onzin criminal mind afleveringen die met een kwaliteit controle op "gaten in serie" meteen gesignaleerd zouden zijn.  En de gaten zaten in criminal minds series

 

En wat betreft ziggo sport: hoe kan het dat daar  op moment van uitzending staat "word aangekondigd"

Is ziggo zelfs niet in staat om een kwaliteit controle te doen op titels die niet mogen voorkomen zeg 2 dagen voor uitzending zoals "geen informatie" of "word aangekondigd" ?

 

 

jenson

Level 10
  • 452Posts
  • 36Oplossingen
  • 171Likes

Arte

20 feb 2024, 0:35 + 1:25

Iron Butterflies

 

Bij het bericht  hierboven van vanmorgen staat:  "Geen omschrijving"

Dus: zoek het zelf maar uit.

 

Die omschrijving staat er nu wel.

Am 17. Juli 2014 war die malaysische Boeing MH17

mit 283 Passagieren und 15 Besatzungsmitgliedern an Bord auf dem Weg von Amsterdam nach Kuala Lumpur.

Das Flugzeug wurde von einer russischen BUK-Rakete abgeschossen, als es über ostukrainisches Gebiet flog, ...

 

 

 

 

Jos_V

Level 9
  • 265Posts
  • 2Oplossingen
  • 163Likes

Datum uitzending: 20-02-2024

Tijdstip uitzending: 13:20

Zender: NPO1

Programma: Ongehoord Nieuws

 

Probleemomschrijving:

De uitzendingen van 12:14 en 13:20 uur hebben beiden "S.3, Afl. 7" als identificatie waardoor de tweede uitzending niet wordt oipgenomen bij de serie-opname (en dit betreft geen herhaling).  Ik zie dat dit a.s. donderdag 22-02-2024 ook zo is (beiden "S.3, Afl. 8").  Dit EPG-probleem trad in het vorige seizoen ook al een paar keer op bij dit programma.

 

Gr. Jos

Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14082Posts
  • 1179Oplossingen
  • 6166Likes

Dit is inderdaad eerder voorgekomen, @Jos_V . Goed opgemerkt, ik zet het door! 

Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14082Posts
  • 1179Oplossingen
  • 6166Likes

De afleveringen zijn nu als het goed is losgetrokken. Als je de serie ongehoord nieuws opneemt, staat aflevering 8 er 2 keer in, dus beide uitzendingen worden opgenomen :-). Nogmaals bedankt!

mdpeters124

Level 15
  • 1327Posts
  • 3Oplossingen
  • 744Likes

@Lycke @Alex @Hendrik Jan 

In 5 werkdagen tijd is ziggo niet in staat geweest de correcte titel op hun eigen sport zender te zetten

ziggo sport 18 feb 22:45

 

Tijdens de uitzending stond er "word aangekondigd"

na de uitzending werd dat in daytona veranderd

na mijn melding werd het veranderd in Nascar

En er is geen auto of circuit te zien wel veel tennis

 

Dus als ziggo al de epg van zijn eigen zender niet kan controleren en beheren dan klopt er iets niet aan het onderliggende systeem

 

En jullie hebben op geen 1 van mijn vragen hierover gereagerd behalve dat lycke melde "er is iemand mee bezig"

 

Dus graag antwoorde op de door mij gestelde vragen in mijn vorige meldingen

 

jenson

Level 10
  • 452Posts
  • 36Oplossingen
  • 171Likes

Datum uitzending: vandaag 26 feb 2024

Tijdstip uitzending: 22:25 + 1:35 

Zender: NPO 2 extra

Programma: The Bikes of Wrath, afl. 6

 

Probleemomschrijving: onjuiste tijdsduur, 1:35 ipv 50 minuten

 

Voor de derde keer dit jaar.

Daardoor verdwijnt een programma, in dit geval 'Festival Oude Muziek', net als op 19 feb.

Elders staat het wel goed.

 

29 jan 2024  22:35  2:00

19 feb 2024  22:35  1:45

26 feb 2024  22:25  1:35

 

Dit is een herhaling van ruim een jaar geleden.

6 afleveringen van 50 minuten.

Hoe kan een programma plotseling een andere tijdsduur krijgen.

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 9028Posts
  • 1066Oplossingen
  • 4027Likes

@mdpeters124 - Het is helaas niet bekend waar deze informatie vandaan kwam en/of wat hier is gebeurd, sorry. Mogelijk is er een mix-up geweest met één van de thema-kanalen.

 

@jenson - Erg gek, maar ik zie dit niet terug. Bij mij is de uitzending 50 minuten en als ik alle andere informatie zo bekijk is dat de correcte tijdsduur. Dat was tevens de tijdsduur van de vorige aflevering (in ieder geval de herhaling van gisterochtend) die ook klopte. Begrijp ik uit je bericht dat er bij jou een tijdsduur van 1:35 staat?

mdpeters124

Level 15
  • 1327Posts
  • 3Oplossingen
  • 744Likes

@Alex @Hendrik Jan 

Maar op de belangrijkste vraag ga je niet in: Hoe kan er op de dag van uitzending en zelfs op moment van uitzending staat "word aangekondigd".

 

Dit is zelfs met de simpelste kwaliteits controle te detecteren.

 

Dus hoe kan dat en dan met name ook op jullie "eigen" zender ?

 

En mix-up ? Ik meld het en jullie veranderen het van de ene kolder in de andere kolder.

Dus wie vult de epg van de "ziggo" zender ? ziggo zelf ? ik heb zo mijn twijfels

 

jenson

Level 10
  • 452Posts
  • 36Oplossingen
  • 171Likes

@Alex

Datum uitzending: vandaag 26 feb 2024

Tijdstip uitzending: 22:25 + 1:35

Zender: NPO 2 extra

Programma: The Bikes of Wrath, afl. 6

 

Dit stond er om 12:00 op TV en in de Browser bij Ziggo GO.

Inmiddels is het aangepast naar 50 minuten. Maar door wie?

23:15 Festival Oude Muziek

Vox Luminis & Il Gardellino (Peter van Heyghen) - Niccolò Jommelli - requiem

 

MeindertF1

Level 8
  • 195Posts
  • 3Oplossingen
  • 52Likes

Datum uitzending:  24 februari

Tijdstip uitzending: 06:05 uur 

Zender: Ziggo Sport Racing

Programma:  Supercars.

Op mijn Next start het programma vanuit de EPG bij ronde 20. Hierdoor moet ik het programma ervoor "eeuwige sportvelden" aanklikken om de eerste 20 rondes te zien van de Supercars op Bathurst. Op ZiggoGO.tv begint het programma wel op de juiste manier en bij de start van de wedstrijd.

Dit komt vaker voor bij de Supercars Australie uitzendingen dat de begintijd niet goed klopt. 

DON PAPA

Level 17
  • 3878Posts
  • 61Oplossingen
  • 3311Likes

@Alex Schreef: Het is helaas niet bekend waar deze informatie vandaan kwam en/of wat hier is gebeurd, sorry. 

 

Kan Ziggo deze zin niet beter als onderschrift gaan gebruiken voor de moderators, want ik lees niet anders dat er geen idee is waardoor er dingen fout gaan. Of het nu om de EPG, Opnamen, Facturen, Geluidsuitval gaat, het standaard antwoord is constant "Het is helaas niet bekend waar...."

jenson

Level 10
  • 452Posts
  • 36Oplossingen
  • 171Likes

STAR Channel

27 feb 2024

19:15  0:45 TOTO KNVB Beker Live 

   Voorbeschouwing: SC Cambuur - N.E.C. uit de halve finales van de TOTO KNVB Beker.

20:00  1:55 TOTO KNVB Beker Live 

-> Voorbeschouwing: SC Cambuur - N.E.C. uit de halve finales van de TOTO KNVB Beker.

 

STAR Channel

27 feb 24: 19:15 0:45 TOTO KNVB Beker Live        

crid:~~2F~~2Fgn.tv~~2F26697046~~2FEP040540590162,imi:d75d4c6f458204b0f919e260fb205f3f581415f6

27 feb 24: 20:00 1:55 TOTO KNVB Beker Live        

-> crid:~~2F~~2Fgn.tv~~2F26697046~~2FEP040540590162,imi:0745468c537f780b78ba2bc4dad01437cf1f2723

27 feb 24: 21:55 0:50 TOTO KNVB Beker Live        

crid:~~2F~~2Fgn.tv~~2F26697055~~2FEP040540590163,imi:687b8c484a755b5fe4f1fc470ad887d26e34cbec

 

ESPN

27 feb 24: 19:15 0:45 TOTO KNVB Beker Live       

crid:~~2F~~2Fgn.tv~~2F26697046~~2FEP040540590162,imi:5cc7496b0d3828c7e9e134871c44ee00f2f70b95

27 feb 24: 20:00 1:55 TOTO KNVB Beker            

-> crid:~~2F~~2Fgn.tv~~2F26716806~~2FEP037554870115,imi:2b9d23aa5b19c55a32afbdd5a6c541699fc089f6

27 feb 24: 21:55 0:50 TOTO KNVB Beker Live       

crid:~~2F~~2Fgn.tv~~2F26697055~~2FEP040540590163,imi:a8fad71d2b9627a0832514dca29812129636b1eb

Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14082Posts
  • 1179Oplossingen
  • 6166Likes

Hey @Meindert-F1
De uitzending is in 2en gesplitst en helaas hebben beide uitzendingen dezelfde code gekregen, waardoor bij opname maar 1 van de delen wordt gepakt (in dit geval dus de 2e). 
Als ik via replay de (1e) uitzending aanzet, begint het wel gewoon bij het begint. 

Dit is helaas al vaker fout gegaan, zoals je terecht opmerkt. Ik zal het dus sowieso weer doorzetten, al ben ik bang dat we voor de opname niets meer kunnen betekenen. Als je de opname verwijderd en via replay de uitzendingen start, krijg je wel de volledige race te zien :-). 

mdpeters124

Level 15
  • 1327Posts
  • 3Oplossingen
  • 744Likes

@Lycke  @Alex @Hendrik Jan 

nieuwe  serie The irrational  op star channel elke woensdag 2 afleveringen

 

Staat voor vanavond niet in de epg en volgende week weer wel

Programma's die vorige week erna stonden beginnen nu op tijdstip van The irrational en ncis new orleans is toegevoegd

 

Dus ziggo hebben jullie dat gesignaleerd met jullie "kwaliteit controles" en ook gechecked ?

 

mdpeters124

Level 15
  • 1327Posts
  • 3Oplossingen
  • 744Likes

@Lycke @Alex @Hendrik Jan 

Snel met replay naar irrational van vorige week gekeken en daar werd aangekondigd vanwege voetbal deze week geen uitzending

 

Wat vreemd blijft

1) voetbal is op dinsdag en donderdag

2) NCIS NEW orleans is alleen maar 2 aflevertingen uit S4 en die afl23 is deel1 wat pas in afl 24 word beeindigd maar die is niet gepland om uitgezonden te worden

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic