Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

Mark

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

Datum uitzending:

Tijdstip uitzending:

Zender:

Programma:

Probleemomschrijving:

< Ik wil een mislukte opname doorgeven >

mdpeters124

word aangekondigd in epg

at5 vanaf 8 juni

xite vanaf 7 juni

haber turk staat al maandenlang op Ilan edilecek/word aangekondigd

Steefb

Datum uitzending: 11-Juni

Tijdstip uitzending: 20.30 & 22.00

Zender: Ned1

Programma: Uefa ek 2020, Turkije neutraal Italië

Probleemomschrijving: 2 helften van voetbal wedstrijd worden als hetzelfde programma gezien, waardoor zeer waarschijnlijk alleen de eerste helft wordt opgenomen. Zoals dus de hele EK.

En hoe komt de titel tot stand? Turkije neutraal Italië ??

DON PAPA

Geen seizoen en aflevering-nummer

Waardoor het nu zo in je opnamelijst komt te staan...

DON PAPA

Geen seizoen en aflevering-nummer, waardoor nu je opnamen onder specials komt te staan...

DON PAPA

Geen seizoen en aflevering-nummer

DON PAPA

Geen seizoen en aflevering-nummer

Bij andere afleveringen staat deze info wel zoals je hierboven kan zien...

DON PAPA

Geen seizoen en aflevering-nummer

Bij andere afleveringen staat deze info wel zoals je hierboven kan zien...

DON PAPA

Geen seizoen en aflevering-nummers

Waardoor ze onder specials komen te staan...

DON PAPA

Geen aflevering-nummers, maar wel dezelfde afleveringnaam

Mark

word aangekondigd in epg

Dit probleem wordt inmiddels pro-actief gerapporteerd en opgepakt door onze tv-gids-leverancier. Zodra een zender niet genoeg informatie aanlevert (minder dan vandaag +6 dagen) neemt de leverancier contact op met de zender in kwestie om de nieuwe info op te halen.

Als een zender meerdere malen verzuimt om dit op tijd aan te leveren nemen we vanuit Ziggo contact op met de zender om er extra druk op te zetten, sommige zenders hebben hierdoor verbetering laten zien. Andere zenders blijken minder goed te reageren hierop, maar daar blijven we bovenop zitten.

Mark

UEFA EK 2020 1e en 2e helft worden als 1 uitzending gezien - Dit is bij eerdere sportwedstrijden ook al een probleem geweest en op soortgelijke manier voor Studio Sport (Eredivisie) (daarvoor is het inmiddels opgelost).

De zender geeft voor beide helften exact dezelfde informatie door aan onze leverancier en die krijgen dus hetzelfde unieke ID. De leverancier zal hier een aanpassing in moeten doen alvorens het te publiceren naar de TV Gids.

Hiervoor liep dus al een onderzoek, maar met het aankomende EK moet dat echt op korte termijn gefikst worden.

De ontbrekende seizoens/afleverings-nummers bij Droomhuis op het platteland en TV Monument zijn doorgezet naar de leverancier om aan te vullen, de overige meldingen pakken we morgen verder op.

NB: we vragen de leverancier hierbij altijd om alleen toekomstige uitzendingen aan te passen. Als we uitzendingen die al geweest zijn aan gaan passen gaat de opname daarvan in veel gevallen stuk.