Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

[Mark]

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

Probleemomschrijving: 

<< Ik wil een mislukte opname doorgeven >>

[MiVo]

Als aanvulling op mijn bericht van gisteren zag ik op de website van ONS dat ze het zelf hebben veranderd naar Commissaris Rex, waarom ze dat gedaan hebben is mij een raadsel. Maar dat betekend dan wel dat je een nieuwe serie opname moet instellen.

En als je het dan instelt als nieuwe serie krijg je dit, terwijl het helemaal geen Specials zijn:

[CPV]

@MiVo 

Ik zie wel vaker "specials" staan, wat zijn dat eigenlijk?

Meestal zitten er gewone afleveringen in, maar soms zonder titel of inhoud. Het lijkt wel alsof Ziggo niet weet waar ze bij horen.

[MiVo]

@CPV 

Als ik 2 voorbeelden mag geven, dat zijn 2 series die op BBC First worden uitgezonden, namelijk Death in Paradise en Beyond Paradise, die hebben allebei kerstafleveringen die door de BBC zelf Kerst Special worden genoemd. Die duren ook anderhalf uur, in plaats van 1 uur van de gewone afleveringen. Dat die kerstafleveringen dan bij Special staan vind ik dan niet zo vreemd.

[Alex]

Hi @MiVo - Allereerst dank voor het melden, ik heb het in ieder geval direct doorgezet ter onderzoek. Op dit moment lijken de wijzigingen afkomstig van ONS, en ik begrijp uit jouw bericht dat het daar inderdaad ook is aangepast. In de gids van bijv. KPN zie ik wel S03E10 A2 staan, maar dat label staat op dit moment bij álle komende afleveringen t/m volgende week. Ik weet ook niet zeker of dat het geval is. Wordt hopelijk spoedig vervolgd.

[Steefb]

---

Wanneer krijgen we weer zenderinfo op ESPN uhd? Terug kijken of opnemen is nu onmogelijk.

---

---

@Alex  schreef:

@Steefb - Dank je, gaan we controleren!

---

En na die controle ook graag herstellen, is (natuurlijk) nog niets veranderd.

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

en weer een voorbeeld van ontbreken van kwaliteits controles

bbc first vandaag  13:50 serie Mrs Sidhu Investigates

volgens ziggo/gracenote

vandaag S1,  Ripped part 1

4-10 S1 afl 2   Breaking Convention

11-10  killer app part 1

NB dit is de 2e keer dat de serie word uitgezonden en jullie hadden moeten leren van de 1e keer

Elke aflevering word in 2 delen uitgezonden

dus 4-10 ripped paart 2

en 11-10 breaking convention part 1

en zie ook https://www.bbcbenelux.com/tv-gids-nederland?date=2024-10-04

Mrs Sidhu Investigates

Series 1, Episode 2

Part 2. Mrs Sidhu's first day catering for Sharpetone, a high-end health club, takes a turn for the unexpected when two bodies are found dead in the spa. 2/8

daar staat dus afl 2 van 8

en zie https://en.wikipedia.org/wiki/Mrs_Sidhu_Investigates

dat is dus 4 echte afleveringen

En dus weer moet de klant de controles voor ziggo doen

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

Ziggo faalt weer met hun zo genaamde controeles

Aljazeera engels is vanaf 28-9 06:00 alleen maar "to be announced"

Dus geen opnames en geen replay

En ziggo hoe kan dat ?

[MiVo]

Datum uitzending: 5 en 12 oktober

Tijdstip uitzending:  20:10 en 21:00 uur

Zender:  Discovery Science

Programma:  The Alaska Triangle

Probleemomschrijving:  Verkeerde volgorde van aflevering nummers (volgens imdb). Dit staat dan ook fout in de gidsen bij KPN en Delta. Bij Ziggo komt aflevering 7 en 8 op zaterdag 5 oktober, en aflevering 5 en dan 1 op zaterdag 12 oktober. Volgens de gidsen bij KPN en Delta komt zaterdag 5 oktober aflevering 1 en 2. Maar als je naar de aflevering titels kijkt bij imdb (https://www.imdb.com/title/tt11011652/episodes/?ref_=tt_ov_epl), dan zou zaterdag 5 oktober aflevering 9 en 10 moeten komen, en zaterdag 12 oktober aflevering 1 en 2.  Is de volgorde van afleveringen in Amerika anders dan in Europa ?

[Tonio60]

@Alex 

Datum uitzending: 13-10-24

Tijdstip uitzending: 22:15

Zender: BBC First

Programma: Catch Me a Killer

Probleemomschrijving: De serie bestaat uit afleveringen van twee delen, waarom staat dat er bij afl. drie Cleveland Part 1 niet bij. In juni is dit bij deze serie ook al gebeurd en werd het op het laatste moment verbeterd, Jullie hebben toch zo'n goed werkende database!!!!!

[Paul]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

en weer een voorbeeld van ontbreken van kwaliteits controles

bbc first vandaag  13:50 serie Mrs Sidhu Investigates

volgens ziggo/gracenote

vandaag S1,  Ripped part 1

4-10 S1 afl 2   Breaking Convention

11-10  killer app part 1

NB dit is de 2e keer dat de serie word uitgezonden en jullie hadden moeten leren van de 1e keer

Elke aflevering word in 2 delen uitgezonden

dus 4-10 ripped paart 2

en 11-10 breaking convention part 1

en zie ook https://www.bbcbenelux.com/tv-gids-nederland?date=2024-10-04

Mrs Sidhu Investigates

Series 1, Episode 2

Part 2. Mrs Sidhu's first day catering for Sharpetone, a high-end health club, takes a turn for the unexpected when two bodies are found dead in the spa. 2/8

daar staat dus afl 2 van 8

en zie https://en.wikipedia.org/wiki/Mrs_Sidhu_Investigates

dat is dus 4 echte afleveringen

En dus weer moet de klant de controles voor ziggo doen

@mdpeters124 Hartelijk dank voor het melden! Ik heb aan de hand van jouw signalering een case aangemaakt richting m'n collega's van Ziggo en Gracenote om te controleren of de info in de gids klopt. 
 

Aljazeera engels is vanaf 28-9 06:00 alleen maar "to be announced"

Dus geen opnames en geen replay

Ook hierover heb ik onze contacten binnen Ziggo en de medewerkers van Gracenote op de hoogte gebracht. 

Datum uitzending: 5 en 12 oktober

Tijdstip uitzending:  20:10 en 21:00 uur

Zender:  Discovery Science

Programma:  The Alaska Triangle

Probleemomschrijving:  Verkeerde volgorde van aflevering nummers (volgens imdb). Dit staat dan ook fout in de gidsen bij KPN en Delta. Bij Ziggo komt aflevering 7 en 8 op zaterdag 5 oktober, en aflevering 5 en dan 1 op zaterdag 12 oktober. Volgens de gidsen bij KPN en Delta komt zaterdag 5 oktober aflevering 1 en 2. Maar als je naar de aflevering titels kijkt bij imdb (https://www.imdb.com/title/tt11011652/episodes/?ref_=tt_ov_epl), dan zou zaterdag 5 oktober aflevering 9 en 10 moeten komen, en zaterdag 12 oktober aflevering 1 en 2.  Is de volgorde van afleveringen in Amerika anders dan in Europa ?

@MiVo Hartelijk dank voor het onder de aandacht brengen! Ik heb een interne werkbon aangemaakt om de programmagids informatie te dubbelchecken met de broadcaster. 

Datum uitzending: 13-10-24

Tijdstip uitzending: 22:15

Zender: BBC First

Programma: Catch Me a Killer

Probleemomschrijving: De serie bestaat uit afleveringen van twee delen, waarom staat dat er bij afl. drie Cleveland Part 1 niet bij. In juni is dit bij deze serie ook al gebeurd en werd het op het laatste moment verbeterd, Jullie hebben toch zo'n goed werkende database!!!!!

@Tonio60 Hartelijk dank voor het melden! Ik heb dit onder de aandacht gebracht bij onze contactpersonen binnen Ziggo en Gracenote zodat hierop actie ondernomen wordt. 

[mdpeters124]

@Paul @Hendrik Jan 

En wanneer gaat ziggo dit falen van procedures binnen ziggo uitleggen aan de betalende klanten ?

[Kvloon]

Er staat een fout in de planning voor het programma The Way Home

7 oktober

21:20 uur 

The Way Home

RTL 8

Aflevering 3 van seizoen 2 staat correct ingepland voor 20:30 uur, maar deze wordt om 21:20 uur gevolgd door aflevering 2 van seizoen 2 ipv aflevering 4.

[mdpeters124]

@Paul @Alex @Hendrik Jan  @Lycke 

en nog meer knulligheid van ziggo overzicht van vandaag

dus voor lolors hd en sony max kan ik dit vinden

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-stelt-uitbreiding-iptvaanbod-tijdelijk-uit/

Maar als er al sinds juli geen uitzendingen zijn (en misschien nooit geweest zijn) waarom staan deze 2 zenders dan in het overzicht ?

zing  had t/m 30 september uitzendingen maar zinds 1-10 02:00  staaat er in de epg "to be announced"

zie https://www.ziggo.nl/televisie/extra-zenders-streamingdiensten/hindi

[mdpeters124]

@Paul @Alex @Lycke @Hendrik Jan 

en ziggo heeft niets van dit weekend geleerd

aljazeera staaat weer vanaf 2-10 08:00 als "to be announced" in de epg

Wanneer gaat ziggo zich nu eens verantwoorden voor deze chaos ?

[mdpeters124]

@Paul @Alex @Lycke @Hendrik Jan 

en nog een voorbeeld van de ziggo onverschilligheid

ziggo tv 28-9 03:30 - 10:10  fly me to the moon special     en dat duurt dus 6 uur en 40 minuten

en de omschrijving is "kijk de eerste 10 minuten ..."

dus ook geen controle over hun eigen zender "ziggo tv"

1 voordeel ziggo kan niet wijzen naar de aanleverende partij

[Cschotanus]

Er niet duidelijk een structuur aanwijsbaar maar bij verschillende programma's in de EPG in de Ziggo Go app, is de beschrijving in het Engels ipv Nederlands.

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Paul @Hendrik Jan 

al jazheera staat dus nu vandaag op "to be announced" en opnames en replay zijn niet mogelijk

Ik heb jullie hier gisteren voor gewaaarschuwd en jullie hebben niets gedaan

Jullie hadden bijvoorbeeld de programmering vanuit tvgids.nl kunnen kopieren want die hebben het wel

Of jullie hadden de programmering van vorige week dinsdag kunnen kopieren.

Alles beter dan wat het nu is

oh ja aan zender zing hebben jullie ook niets gedaan dus nu vandaag hetzelfde probleem

[mdpeters124]

@Alex @Paul @Lycke @Hendrik Jan 

En weer gepruts op ziggo sport vandaag 2-10

tennis shanghai maasters blok 1,5 uur (06:30) is volgens ziggo gelijk aan blok van 3,5 uur (07:00)

fc girona - feijenoord  blok van 3,5 uur (17:45) is volgens ziggo gelijk aan blok van 1,5 uur (21:15) en is ook gelijk aan blok van 1,75 uur (02:25)

dus je kunt wederom niet alles op nemen

[Vincent]

@mdpeters124 Dankjewel voor het delen van jouw feedback! Ik zie inderdaad op meerdere zenders geen programma info terug op zenders Zing, Aljazeera, SonyMax en ColorsHD. Ik heb dit opnieuw onder de aandacht gebracht bij contacten die hierop de juiste vervolgacties kunnen ondernemen.

Jouw feedback met betrekking tot het lange programmablok op Ziggo TV (Fly me to the Moon), evenals de tijdblokken van Ziggo Sport, heb ik ook doorgegeven.

[mdpeters124]

@Vincent @Alex @Paul

@Hendrik Jan @Lycke 

En wanneer gaat ziggo uitleggen hoe deze simpele fouten kunnen gebeuren ?

Jullie epg manager beweert continu dat er controles zijn. En controle op woordkes als "word aangekondigd" en "to be announced" zijn nog wel de simpelste die er zijn en als je dan ook ziet daat tvgids.nl de epg wel goed vult dan word ziggo wel erg ongeloofwaardig en daarmee ook de medewerkers van ziggo die dit probeer goed te praten of er gewoon over zwijgen.

en jullie mogen ook uitleggen waarom dit na de meldingen van gisteren niet toen opgelost is