Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

[Mark]

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

Probleemomschrijving: 

< Ik wil een mislukte opname doorgeven > 

[mdpeters124]

@Paul @Alex @Lycke @Hendrik Jan 

en nog een voorbeeld van de ziggo onverschilligheid

ziggo tv 28-9 03:30 - 10:10  fly me to the moon special     en dat duurt dus 6 uur en 40 minuten

en de omschrijving is "kijk de eerste 10 minuten ..."

dus ook geen controle over hun eigen zender "ziggo tv"

1 voordeel ziggo kan niet wijzen naar de aanleverende partij

[Cschotanus]

Er niet duidelijk een structuur aanwijsbaar maar bij verschillende programma's in de EPG in de Ziggo Go app, is de beschrijving in het Engels ipv Nederlands.

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Paul @Hendrik Jan 

al jazheera staat dus nu vandaag op "to be announced" en opnames en replay zijn niet mogelijk

Ik heb jullie hier gisteren voor gewaaarschuwd en jullie hebben niets gedaan

Jullie hadden bijvoorbeeld de programmering vanuit tvgids.nl kunnen kopieren want die hebben het wel

Of jullie hadden de programmering van vorige week dinsdag kunnen kopieren.

Alles beter dan wat het nu is

oh ja aan zender zing hebben jullie ook niets gedaan dus nu vandaag hetzelfde probleem

[mdpeters124]

@Alex @Paul @Lycke @Hendrik Jan 

En weer gepruts op ziggo sport vandaag 2-10

tennis shanghai maasters blok 1,5 uur (06:30) is volgens ziggo gelijk aan blok van 3,5 uur (07:00)

fc girona - feijenoord  blok van 3,5 uur (17:45) is volgens ziggo gelijk aan blok van 1,5 uur (21:15) en is ook gelijk aan blok van 1,75 uur (02:25)

dus je kunt wederom niet alles op nemen

[Vincent]

@mdpeters124 Dankjewel voor het delen van jouw feedback! Ik zie inderdaad op meerdere zenders geen programma info terug op zenders Zing, Aljazeera, SonyMax en ColorsHD. Ik heb dit opnieuw onder de aandacht gebracht bij contacten die hierop de juiste vervolgacties kunnen ondernemen.

Jouw feedback met betrekking tot het lange programmablok op Ziggo TV (Fly me to the Moon), evenals de tijdblokken van Ziggo Sport, heb ik ook doorgegeven.

[mdpeters124]

@Vincent @Alex @Paul

@Hendrik Jan @Lycke 

En wanneer gaat ziggo uitleggen hoe deze simpele fouten kunnen gebeuren ?

Jullie epg manager beweert continu dat er controles zijn. En controle op woordkes als "word aangekondigd" en "to be announced" zijn nog wel de simpelste die er zijn en als je dan ook ziet daat tvgids.nl de epg wel goed vult dan word ziggo wel erg ongeloofwaardig en daarmee ook de medewerkers van ziggo die dit probeer goed te praten of er gewoon over zwijgen.

en jullie mogen ook uitleggen waarom dit na de meldingen van gisteren niet toen opgelost is

[joepke-m]

De beschrijving van S6 afl 1 van Oogappels is in het Engels

 

[jenson]

3 oktober 2024.

De vele Engelse teksten in de EPG zijn gistermorgen ook al genoemd in het Ziggo GO topic, voor de Talpa zenders.

Geen reactie van Ziggo.

Maar het blijkt nog veel meer voor te komen, ook bij de NPO en Ziggo zelf.

NPO 2: 19:50 Met het Mes op Tafel: Engels, dan Focus: Nederlands, Pointer: Engels.

Ziggo Sport:  17:45 : klik hier maar eens op, bovenaan een compleet andere tekst dan onderaan.

Action from the UEFA Europa League as Slavia Prague host European giants Ajax, at the Fortuna Arena

Verslag van de wedstrijd Slavia Praag - Ajax, gespeeld in de competitiefase van de UEFA Europa League.

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Paul @Hendrik Jan @Vincent 

en de incompetentie dendert door

tv538 staat vanaf maandag 7-10 06:00  als "word aangekondigd" in de epg

[jenson]

4 oktober 2024.

"Wordt aangekondigd", binnen +6 dagen.

* 538: NL_000122_019495: TV538, vanaf 7 okt 24: 6:00

* 201: NL_000216_019122: Curiosity Channel, vanaf 8 okt 24: 18:00

* 015: NL_000015_019166: Comedy Central, vanaf 9 okt 24: 10:00

* 425: ESPN UHD, al vanaf 5 september 2024.

[MiVo]

Datum uitzending:  12 oktober

Tijdstip uitzending:  21:00 uur

Zender:  Discovery Science

Programma:  The Alaska Triangle

Probleemomschrijving:  Afgelopen zondag al gemeld, maar zonder resultaat, sterker nog, de aflevering van volgende week is het afleveringsnummer weggehaald, zonder het juiste erbij te zetten. Wat voor zin heeft het dan nog om hier fouten te plaatsen als er toch niks mee gedaan wordt of dat het zelfs erger wordt.

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan @Vincent @Paul 

en ziggo kan het nog steeds niet op zijn eigen zenders

tennis shanghai masters 2024 op ziggo sport

blok van 4 uur  op 6-10 is gelijk aan blok van 2 uur op 7-10

Dus waarschijnlijk kan ziggo nog steeds niet het woordje samenvatting of hoogtepunten aan een titel toevoegen op zijn eigen sport zender

[Paul]

Engelse tekst bij programma's in Ziggo GO

@jenson @joepke-m  Dank voor jullie berichtgeving. We zien bij meerdere programma's in Ziggo GO een Engelse beschrijving staan. Dit is bij ons bekend en hiervoor staat ticket CNL-8481 open. Onder andere onze collega's van content ondernomen hierop de juiste vervolgstappen. 
 
Wordt aangekondigd / To be Announced

4 oktober 2024.

"Wordt aangekondigd", binnen +6 dagen.

* 538: NL_000122_019495: TV538, vanaf 7 okt 24: 6:00

* 201: NL_000216_019122: Curiosity Channel, vanaf 8 okt 24: 18:00

* 015: NL_000015_019166: Comedy Central, vanaf 9 okt 24: 10:00

* 425: ESPN UHD, al vanaf 5 september 2024.

tv538 staat vanaf maandag 7-10 06:00  als "word aangekondigd" in de epg

@jenson @mdpeters124 Dank voor het onder de aandacht brengen! Ik heb hierop vervolgacties uitgezet ( ticket #231188).
 

Re: Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

Datum uitzending:  12 oktober
 

Tijdstip uitzending:  21:00 uur
 

Zender:  Discovery Science
 

Programma:  The Alaska Triangle
 

Probleemomschrijving:  Afgelopen zondag al gemeld, maar zonder resultaat, sterker nog, de aflevering van volgende week is het afleveringsnummer weggehaald, zonder het juiste erbij te zetten. Wat voor zin heeft het dan nog om hier fouten te plaatsen als er toch niks mee gedaan wordt of dat het zelfs erger wordt.

@MiVo We hebben dit reeds onder de aandacht gebracht (Ticket #228186). Ik heb je laatste feedback m.b.t. dit programma opnieuw onder de aandacht gebracht  middels het openstaande ticket. 
 

en ziggo kan het nog steeds niet op zijn eigen zenders

tennis shanghai masters 2024 op ziggo sport

blok van 4 uur  op 6-10 is gelijk aan blok van 2 uur op 7-10

Dus waarschijnlijk kan ziggo nog steeds niet het woordje samenvatting of hoogtepunten aan een titel toevoegen op zijn eigen sport zender

@mdpeters124 Dank voor het onder de aandacht brengen.  We hebben dit  reeds doorgegeven (Ticket ##229374) richting de bron (Ziggo Sport) en de EPG leverancier. 

[mdpeters124]

@Paul @Hendrik Jan 

Leuk en wanneer krijgen wij feedback terug over alle problemen van de laatste weken ?

Want het lijkt erop dat er geen controles zijn (als die er ooit waren).

Dit lijkt meer op een systeem dat op instorten staat

Dus wat gaat ziggo doen om dit op te lossen ? En dan praat ik niet over tickets indienen maar om het krakkemikkige systeem te herstructureren

[MiVo]

Datum uitzending:  17 en 18 oktober

Tijdstip uitzending:  21:55 uur

Zender:  RTL 5

Programma:  112 Vandaag

Probleemomschrijving:  De aflevering van 17 oktober heeft hetzelfde afleveringsnummer als de dag ervoor. Als je het wilt opnemen wordt die van 17 oktober niet opgenomen, omdat deze een dag eerder al is opgenomen.  Die van 18 oktober heeft een oud afleveringsnummer dat al geweest is.  Het duurt nog wel even, maar ik meld het toch nu maar, dan heeft Ziggo tijd genoeg om ernaar te kijken.

[Paul]

Datum uitzending:  17 en 18 oktober

Tijdstip uitzending:  21:55 uur

Zender:  RTL 5

Programma:  112 Vandaag

Probleemomschrijving:  De aflevering van 17 oktober heeft hetzelfde afleveringsnummer als de dag ervoor. Als je het wilt opnemen wordt die van 17 oktober niet opgenomen, omdat deze een dag eerder al is opgenomen.  Die van 18 oktober heeft een oud afleveringsnummer dat al geweest is.  Het duurt nog wel even, maar ik meld het toch nu maar, dan heeft Ziggo tijd genoeg om ernaar te kijken.

@MiVo Hartelijk dank voor het doorgeven! Ik heb deze feedback doorgegeven middels ticket: #231195 zodat hier actie op ondernomen wordt. 

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Paul @Vincent @Hendrik Jan 

en "word aangekondigd" weer

curiosity vaanaf 8-10 18:00

alle film zenders vanaf 12-10 10:00 "word aangekondigd"

gaat goed met die "kwaliteit"

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan @Vincent @Paul 

word aangekondigd weer

non aannunciato vanaf 12-10 06:00  zender mediaset italia ?

misschien spreekt ziggo geen italiaans  maar ook met engels en nederlands heeft ziggo moeite

[Paul]

curiosity vaanaf 8-10 18:00

alle film zenders vanaf 12-10 10:00 "word aangekondigd"

gaat goed met die "kwaliteit"

word aangekondigd weer

non aannunciato vanaf 12-10 06:00  zender mediaset italia ?

@mdpeters124 Dank voor het opnieuw signaleren. Ik heb het onder de aandacht gebracht (ticket: #231188-2). 

[mdpeters124]

@Paul @Hendrik Jan 

Ik signaleer niet alleen maar  ik vraag ook om uitleg hoe dit nog steeds kan gebeuren

Dit zijn de meest basale fouten die makkelijk met geautomatiseerde controles te signaleren en te vermijden zijn

En ziggo maakt deze fouten nu al jaren lang

En leg ook maar eens uit hoe ziggo kan beweren dat programma blokken met dezelfde titel en compleet verschillende speelduur volgens ziggo hetzelfde zijn en dus niet allebei (of alle 3) op te nemen zijn