Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

[Mark]

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

Probleemomschrijving: 

<< Ik wil een mislukte opname doorgeven >>

[User77939]

Ja en nog steeds houd Ziggo gewoon vol dat ze echt alleen de aangeleverde informatie van de zender gebruiken in de EPG. Terwijl er in alle andere EPG's gewoon is te lezen dat dit twee totaal andere programma’s zijn.

Bijvoorbeeld bij KPN

 

[A333]

Goedendag, 

Op dinsdagavond wordt op star channel elke week Chicago Med seizoen 9 uitgezonden. Nu staat er voor deze week in de gids 2 afleveringen van seizoen 7 en voor de de week erna ook klopt dit wel? Moeten dit geen afleveringen zijn seizoen 9 deze wordt namelijk nu al een paar weken uitgezonden.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Mvg Sabrina 

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

en gaat nog steeds fout op hun eigen ziggo sport zenders met de tennis

een blok van 4 uur hamburg european open  op maandag is gelijk aan een blok van 2 uur op dinsdag

[Zwiggelaar]

@Alex ,

Nou word ik toch echt heel verdrietig. En Hellup.
Ik had je tip opgevolgd  die je vrijdag nog extra meegaf : "Mocht het toch niet (op tijd) veranderen, onthoud dan de eerdergenoemde tip om zelf per dag één aflevering per dag als losse opname in te stellen.",
Ik heb zaterdag de 13de juli alles per dag en ook op andere tijdstippen ingepland om zeker te zijn correcte aflevering van 4Daagse Journaal  Kanaal 705 van die dag te krijgen. Dus Maandag om 17.15 Dinsdag om 18.15, Woensdag om 19.15, Donderdag om 20.15 en Vrijdag om 18.45.

Omdat ik werd gealarmeerd door het bericht van @User77939  net gecontroleerd en al mijn aparte ingeplande tijden en dagen zijn weg.
Als ik nu in mijn opname lijst kijk word alles elke dag opgenomen vanaf 17.15 (en vanaf dat tijdsmoment staan elke dag ook rode cirkeltjes bij)en er staan nog steeds geen afleveringnummers bij elke verschillende dag. Dus ik vrees net als vorig jaar dat ik iedere x nu alleen de aflevering van maandag 15 juli 2024 te zien krijg
. Alles al verwijderd en opnieuw geprobeerd om elke dag apart met andere opnametijden in te stellen. Vergeet maar dat dit lukt.
Staan in EPG TV-Gids elke rode cirkeltjes vanaf 17.15 .
En dit lijkt me niet de bedoeling toch? Ik kan inplannen wat ik wil maar schiet elke x weer terug naar 17.15.

Dus hellup.

[jenson]

15 juli 2024, 11:30.

NPO 1, Monument Peter R. de Vries

Zojuist is de titel om 17:05 aangepast.

De omschrijving om 15:00 klopt nog steeds niet.

Die hoort bij 17:05 te staan.

15 jul 24: 15:00  1:05  Onthulling Monument Peter R. de Vries

15 jul 24: 17:05  0:51  Tijd voor Max | special - Monument voor Peter R. de Vries

16 jul 24: 00:20  0:30  Onthulling Monument Peter R. de Vries 

16 jul 24: 00:50  0:45  Tijd voor Max | special - Monument voor Peter R. de Vries

NOS Teletekst, pagina's 236 en 229.

[bloemen64]

@Zwiggelaar het maakt niet uit of je de opnames los of als serie programmeerd. Het "systeem" ziet de losse opnames toch wel als herhaling omdat ze dezelfde meta data hebben.

Dit systeem werkt erg goed volgens degene die het ontwikkeld/bedacht hebben. Het is alleen jammer dat de meeste mensen die het gebruiken, de abonnees dus, daar anders over denken. Er lijkt niemand een oplossing te kunnen bedenken. Waarschijnlijk omdat het systeem precies doet zoals het bedacht is. Waarom zou je het dan aanpassen. Zolang dit niet doordringt bij de juiste Ziggo verantwoordelijken zal dit door emmeren tot Sint Juttemus of nog een dag langer.

[User77939]

@jenson Schreef: NPO 1, Monument Peter R. de Vries Zojuist is de titel om 17:05 aangepast.

De omschrijving om 15:00 klopt nog steeds niet. Die hoort bij 17:05 te staan.

Dat is het geinige bij Ziggo, die gebruiken de eigen klanten om de fouten in de EPG te vinden, en passen vervolgens ook alleen aan wat zij aan fouten melden (in dit geval dat de titel niet klopten). Maar ze zullen dan niet even verder kijken of de rest (info) wel klopt, dat gaan ze nu pas doen (omdat jij meld dat ook de info niet goed staat). Kortom het boeit Ziggo geen zak wat er in de EPG staat, want ze komen pas in actie als er iets gemeld wordt. En dan zijn ze ook nog eens op hun teentjes getrapt, als er wordt gezegd dat ze lopen te slapen bij Ziggo 🙃 

En dan schijnt de EPG ook nog de hoogste prioriteit te hebben binnen Ziggo, kun je nagaan hoe de problemen aangepakt worden, die daar niet onder vallen. 🤣😂🤣

[Welmoed]

Hi @MiVo - dank voor je melding. Dit staat inderdaad niet goed in onze tv-gids. Ik heb het uiteraard doorgezet, of het op tijd hersteld is weet ik helaas niet zeker.

@A3333 - Ik heb alles nagekeken en ik zie dat vorige week dinsdag de laatste aflevering van seizoen 9 is uitgezonden. Ik zie nu inderdaad, ook in hun eigen gids, seizoen 7 staan dus dat lijkt te kloppen.

[User77939]

@Welmoed Schreef: Dit staat inderdaad niet goed in onze tv-gids. Ik heb het uiteraard doorgezet

Dat antwoord kunnen we hier inmiddels wel dromen. Maar wanneer gaat Ziggo nu is vertellen waarom het steeds mis gaat? Want ondanks dat de zender wel de juiste informatie heeft aangeleverd (anders had het in de andere EPG's ook fout moeten staan) gaat het weer alleen bij Ziggo verkeerd.

@Lycke zei een tijdje terug nog, dat Ziggo alleen de informatie van de zender in de EPG zet, maar dit toont toch heel duidelijk aan dat dit totaal niet klopt...

[Kimchi]

15 juli 2024

19:50 uur - 21:20 uur

Zender: Ziggo Sport 5

Programma: World Triathlon Championship vrouwen

Ipv daarvan Tennis. BALEN!! En waar is het Ziggo racing kanaal gebleven? Ik zie alleen nog maar %#€@& tennis, tennis en tennis. 

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

npo 2 16-7 01:20 - 07:00  geen uitzending

Goh kwaliteits controle ?

[Lycke]

Hey @mdpeters124 . Ik zie het inderdaad staan. Ik zie overigens ook op tvgids.nl en in de KPN gids geen programmainformatie op dit tijdstip. Of ja, bij KPN is nieuwsuur doorgetrokken voor al die uren. Geen idee wat er uiteindelijk uitgezonden is, maar het lijkt erop dat de NPO hier geen informatie over gegeven heeft. 

[mdpeters124]

@Lycke  @Hendrik Jan Het is meer het punt dat er heel veel zenders zijn die 24 uur uitzenden en als er dan plots "geen uitzending" staat dan zou er bij een partij met kwaliteits controles  een alarm belletje afgaan.

Ziggo is dus niet zo'n partij.

[mdpeters124]

@Lycke@Hendrik Jan @Welmoed

net5 16 -7 01:40 - 05:50 The Rookie

Goh kwaliteit controle ?

[Lycke]

@mdpeters124 . WEllicht is het wel opgevallen, maar we kunnen niet op eigen houtje programma's in de gids gaan zetten. 


Over the rookie. Ik denk dat hier ook geen informatie voor binnen is gekomen en we het laatste programma dus hebben doorgetrokken. Ik vermoed dat hier "loop Hart van Nederland" had moeten staan. Gezien het om de loop gaat die er meermaals instaat, laat ik dit niet aanpassen. Voor opnames of terugkijken heeft dit verder geen invloed. 

[mdpeters124]

@Lycke @Hendrik Jan 

en het punt blijft dat ziggo dit zelf had kunnen bedenken met kwaliteits controles en overleg met uitzendende partij

Want dit fenomeen bij net5 kennen we al jaren lang

[User77939]

@Lycke Schreef: we kunnen niet op eigen houtje programma's in de gids gaan zetten. 

Ik val bijna van mijn stoel van het lachen, Ziggo doet niet anders dan op eigen houtje programma's in de EPG zetten. Deze topic staat vol met voorbeelden, dat alleen Ziggo hele andere programma's in zijn EPG heeft staan dan alle andere EPG's. Zie bijvoorbeeld de meldingen over "Monument voor Peter R. de Vries" of wil Ziggo nu zeggen dat dit zo is aangeleverd door de zender? En dat alleen Ziggo weer is de verkeerde info heeft gekregen, en alle andere EPG's wel de juiste info hebben gehad. Laatst zei je zelf nog dat Ziggo 1:1 de informatie van de zender in de EPG zet, hoe kan het dan dat er toch steeds alleen foute informatie in de Ziggo EPG verschijnt?

[mdpeters124]

@Alex @Lycke @Hendrik Jan 

film premiere 10-7 22:00 - 02:35   Loro    film is dus niet 4 uur lang

net5  17-7 01:03 -  05:46  station 19

Goh kwaliteit controles die er niet zijn ?

[Ducky1965]

Datum uitzending: 16-07-2024

Tijdstip uitzending: 15:25

Zender: viaplay tv kanaal 19

Programma: flying doctors

Probleemomschrijving:

Al een paar dagen staat er in ee tv gids dat er een afl van flying doctors wordt uitgezonden maar dat klopt niet want je ziet alleen een telsell uitzending

 Het programma wat je daarna kan kijken klopt wel. Dat is mcleods daughters. Op geen enkele wijze kan je flying doctors zien.

[Alex]

@mdpeters124 - Er lijkt inderdaad een film te zijn weg gevallen, ik zie dit ook elders terug. Net 5 is helaas nog steeds een bekend probleem, dit wordt regelmatig gecheckt en ook hersteld, maar soms pas achteraf. Ook nu staat het inmiddels goed in de gids.

Hi @Ducky1965,

Ik zie het inderdaad. Het lijkt maar op een aantal dagen te worden uitgezonden, maar staat nu ten onrechte elke dag erin. We gaan het laten checken, want hierdoor gaat er ook iets niet goed met de nummering.