Mark
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 5774Posts
  • 657Oplossingen
  • 1961Likes

Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

 

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

 

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

 

Probleemomschrijving: 

 

 

< Ik wil een mislukte opname doorgeven > 

 

< Volg hier de updates en discussieer mee > 

 

2.372 Reacties 2.372
Alfons Verbiest

Level 9
  • 265Posts
  • 20Oplossingen
  • 60Likes

Ik merk al enkele weken dat The Graham Norton Show op zondagavond op Comedy Central in de EPG de aflevering is die pas 1 week later wordt uitgezonden.

Briggus

Level 4
  • 29Posts
  • 0Oplossingen
  • 10Likes

Afgelopen nacht stond op 22-02-2023 om 00.00 uur Ghost Adventures geprogrammeerd terwijl S3 afl. 11 van Destination Fear werd uitgezonden.

De week hiervoor stonden wel de twee afleveringen van Destination Fear gepland stonden en voor komende week  (29-01-23) staan er ook weer twee gepland. Vervolgens mis ik aflevering 15 van S3, die vermoedelijk op 05-02-23 om 00.00 uur zal worden uitgezonden, want aflevering 16 van S3 staat gepland op 05-02-23 om 01.00 uur. Lijkt dus niet veel van te kloppen.

Briggus_0-1674391533372.png

 

In de TV-Gids (https://www.tvgids.nl/gids/21-01-2023/id-een-canvas) staat het voor 22-01-23 wel goed, 

Briggus_1-1674391633041.png

 

 

CreativeS

Level 12
  • 723Posts
  • 14Oplossingen
  • 119Likes

Misschien is het handig om het kinderslot beter (preciezer) te plaatsen. Je zal de film voorafgaand aan de erotische content maar opgenomen hebben. Op Ziggo Go staat dit wel goed, in de EPG van de Next bevat de film 'Monster Party' ook een kinderslot voor gevoelige inhoud. Jaja, alles staat uit in de Next-opties. Sowieso belachelijk om deze te hanteren als alle opties (als volwassene zonder kinderen in huis!) uit staan. Er was tijdens tests jaren geleden al veel te veel gezeik mee en nog word ik er nog steeds mee opgedrongen. Puur vanwege principe, want op internet is betere pr0n te vinden.

 

2023-01-22_15-13-54.jpg

jenson

Level 10
  • 364Posts
  • 32Oplossingen
  • 141Likes

NPO 3, 21 jan 2023.

Mediabox Next

23:48 De luizenmoeder heeft slotje

00:20 All Stars & Zonen heeft leeftijdslimiet 18 jaar -> slotje

00:57 Feuten heeft slotje

 

Om te kijken is voor alle 3 een pincode nodig.

Steefb

Level 19
  • 14834Posts
  • 2846Oplossingen
  • 6498Likes


@jenson  schreef:

NPO 3, 21 jan 2023.

Mediabox Next

23:48 De luizenmoeder heeft slotje

00:20 All Stars & Zonen heeft leeftijdslimiet 18 jaar -> slotje

00:57 Feuten heeft slotje

 

Om te kijken is voor alle 3 een pincode nodig.


Vreemd, bij mij niet, staat je leeftijdsgrens misschien per ongeluk op ''aan''?

.

jenson

Level 10
  • 364Posts
  • 32Oplossingen
  • 141Likes

De leeftijdslimiet stond inderdaad (onnodig) op 18 jaar en ouder.

Op de Humax staat bij 'De luizenmoeder':

Kijkwijzer: Let op met kinderen tot 12 jaar. 

En in de "Parental Control":  NLD-12 

Op de Mediabox Next staat bij 4 afleveringen van 'De luizenmoeder': 12 jaar.

Bij die van 21 jan 2023: 18 jaar

Overgenomen van het volgende programma (All Stars & Zonen)?

Dokie

Level 10
  • 431Posts
  • 2Oplossingen
  • 166Likes

Hudson en Rex op Fox ook een puinhoop. Zondag 20:00 En 20:55. Vanavond seizoen 1 aflevering 3 En 5 En volgende week aflevering 4 En 8 ???

DON PAPA

Level 17
  • 3461Posts
  • 57Oplossingen
  • 2770Likes

@CreativeS Schreef: Je zal de film voorafgaand aan de erotische content maar opgenomen hebben.

 

Het zijn niet alleen de films voorafgaand, maar ook de films die er achteraan komen. Maar het maakt dan inderdaad wel weer uit met wat je de content gaat kijken, snapt Ziggo het zelf nog wel?

 

Nextbox:

20230122_231910.jpg

20230122_231920.jpg

 

ZiggoGo:

Screenshot_20230122_231858_Ziggo GO.jpg

 

@jenson Schreef: Op de Mediabox Next staat bij 4 afleveringen van 'De luizenmoeder': 12 jaar. Bij die van 21 jan 2023: 18 jaar

 

Het is al jaren dat het een puinhoop is met de leeftijdsgrens, zie bijvoorbeeld dit

 

EPG Nextbox (12jaar)

20230122_224812.jpg

20230122_224826.jpg

 

EPG ZiggoGo (18 jaar)

Screenshot_20230122_224730_Ziggo GO.jpg

Screenshot_20230122_224659_Ziggo GO.jpg

 

Ik heb Ziggo daar in het verleden al vaker op aan gesproken, maar zoals heel vaak, dan wordt er gezegd dat ze het gaan onderzoeken en vervolgens veranderd er helemaal niks, en zo modderen we jaar na jaar lekker door 😉

 

En je kan wel aan Ziggo vragen hoe dit komt, maar dan krijg je toch een ontwijkend antwoord waar je helemaal niks aan hebt (toch @Alex)

MR_CHIP

Level 18
  • 9226Posts
  • 117Oplossingen
  • 3166Likes

toch wel bijzonder dit 

Pasi

Level 18
  • 8012Posts
  • 446Oplossingen
  • 4204Likes


@MR_CHIP  schreef:

toch wel bijzonder dit 


Maar niet geheel verbazingwekkend 😉, het is tenslotte de EPG van Ziggo 😰 !!!

mdpeters124

Level 14
  • 1164Posts
  • 2Oplossingen
  • 694Likes

maandag 23-1 13:00 is et nog NIETS gedaan door ziggo aan het Nancy Drew probleem

mdpeters124_0-1674476146839.png

 

Ik kan zo meerdere oplossingen voor dit probleem bedenken die ziggo makkelijk kan implementeren
 
Dus 2 vragen
  1. waarom heeft ziggo NIETS gedaan ?
  2. wat gaat ziggo nu WEL doen ?

En vertel me niet dat ik het zelf opnieuw moet inplannen dat is alleen een oplossing voor mij.

Het gaat erom dat ziggo zijn gebruikers moet ondersteunen die niet weten dat dit probleem speelt

 

DON PAPA

Level 17
  • 3461Posts
  • 57Oplossingen
  • 2770Likes

@mdpeters124 Schreef: wat gaat ziggo nu WEL doen ?

 

Volgens mij weten we zelf het antwoord al, het zal iets in de trant van "we nemen het in onderzoek" worden, en vervolgens gaan ze weer lekker achterover leunen, wachtend op de volgende foutmelding die wij aandragen. Maar owee als je de specialisten (kuch) een titel geeft die veel beter bij ze past, dan slaan ze hier meteen op tilt, en weten ze de topic wel meteen weer te vinden 😉

 

 

Dokie

Level 10
  • 431Posts
  • 2Oplossingen
  • 166Likes

@mdpeters124  ik vrees dat het opnieuw inplannen nu wel de beste oplossing is, maar ik ben het met je eens dat dat geen oplossing is. Dit mag niet voorkomen.

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8035Posts
  • 949Oplossingen
  • 3460Likes

Hi all,

 

Wat betreft de leeftijdsrestrictie: Als een programma als 18+ wordt bestempeld, dan heeft dat inderdaad ook invloed op het programma ervoor en erna. Dit is omdat het overlap kan hebben. Bij Ziggo GO zorgt dat er in dit geval voor dat die programma's ook 18+ meekrijgen. Bij je Mediabox kan het gedrag verschillen, mogelijk is er een pincode nodig, mede afhankelijk van je age-setting. Ook de reden waarom de Luizenmoeder afgelopen zaterdag wél 18+ was (het stond achter All Stars) en volgende week zaterdag niet (dan zit er nog een programma tussen).

 

Waar het hier dus om gaat en niet klopt, is dat All Stars & Zonen als 18+ erin staat, tenzij er kleedkamer-scene's opeens heel expliciet zijn geworden 😅 Dit heb ik doorgezet en ik verwacht dat het wordt aangepast.

 

Wat betreft Nancy Drew (en mogelijk ander getroffen series); Ik ben me ervan bewust dat vanavond de eerste twee afleveringen zijn (met de foute derde erbij), maar ik heb hier helaas nog geen nieuws over.

 

@Alfons Verbiest - Dank voor je melding over The Graham Norton Show, ik heb 'm doorgezet!

 

@Briggus - Dank voor je melding. We zijn helaas te laat voor een opname van aflevering 11 van gisteren, ik ga er in ieder geval voor zorgen dat het voor 5 februari goed staat.

 

@Dokie - Wat betreft Hudson & Rex: Heel apart. Ik ga het in ieder geval laten uitzoeken, maar weet nog niet of we 4 en 5 weer omdraaien, omdat het mogelijk gevolgen heeft voor opnames. Als het incidenteel blijkt, wordt in ieder geval aflevering 8 aangepast.

DON PAPA

Level 17
  • 3461Posts
  • 57Oplossingen
  • 2770Likes

@Alex Schreef: de leeftijdsrestrictie: Als een programma als 18+ wordt bestempeld, dan heeft dat inderdaad ook invloed op het programma ervoor en erna. Dit is omdat het overlap kan hebben. Bij Ziggo GO zorgt dat er in dit geval voor dat die programma's ook 18+ meekrijgen. 

 

Kijk je eigenlijk wel wat we posten? En doe je dan ook onderzoek na wat wij melden? Want dan had je in mijn vorige posting kunnen zien, dat juist in de ZiggoGo app geen slotjes staan.

 

Screenshot_20230122_231858_Ziggo GO.jpg

 

En je maakt een mooi verhaal waarom de luizenmoeder 18+ heeft gekregen, maar vertel nu is waarom precies hetzelfde programma op de Nextbox 18+ krijgt en in de ZiggoGo 12 jaar? Een leeftijdsrestrictie is toch overal hetzelfde, en niet afhankelijk op welke apparaat of app je kijkt?

DON PAPA

Level 17
  • 3461Posts
  • 57Oplossingen
  • 2770Likes

Nou is kijken wat voor mooi verhaal Ziggo hier weer op gaat verzinnen, twee weken geleden melden ik dat Ziggo een verkeerd afleveringsnummer bij Gold Rush had staan, en dat alle andere EPG's en ook Discovery zelf in zijn EPG het wel gewoon goed hadden staan. Het antwoord van Ziggo was toen:

 

-----

@DON PAPA - Wat betreft de Discovery-melding; deze is doorgezet en onderzocht maar er is terug gekoppeld dat ze informatie van de zender hebben gebruikt. Ik zie dat het seizoen diverse specials bevat, wat mogelijk invloed heeft gehad op de afleveringsnummer. Zoals ik het nu kan beoordelen is er geen impact dat het alleen een ander nummer heeft gekregen en volgen de volgende afleveringen het ook op.

-----

 

Toen ik daarna herhaaldelijk heb gevraagd, hoe het kan dat als Ziggo de informatie van de zender heeft gebruikt, alle andere EPG's en ook Discovery zelf toch hele andere informatie hebben staan dan Ziggo. Werd deze vraag genegeerd en ontweken, omdat Ziggo hier zelf waarschijnlijk ook geen verklaring voor had.

 

Maar ik zag van de week al dat Ziggo voor de Gold Rush aflevering van vanavond hetzelfde afleveringsnummer gebruikte als bij mijn melding van twee weken geleden. Ik dacht bij mij eigen, laat ik nu is geen melding maken en kijken of ze het zelf door hebben en gaan verbeteren. Want twee verschillende afleveringen met hetzelfde afleveringsnummer zal toch wel opvallen, als je alle mooie beloftes in de laatste update leest

 

----

 

  • De afstemming en samenwerking met zenders is verbeterd. Handmatige fouten zoals verkeerde beschrijving van een programma komen hierdoor minder vaak voor en incidenten zijn sneller opgelost.
  • De techniek tussen de EPG-leverancier, zenders en ons is verbeterd. Daardoor is de EPG sneller geactualiseerd
  • Als EPG-informatie niet beschikbaar is of niet goed werkt, gaat automatisch een signaal naar de EPG-leverancier. Incidenten met de EPG worden hierdoor sneller opgelost.
  • EPG-incidenten die bij ons worden gemeld, worden sneller doorgegeven en opgelost.

 

----

 

Maar néé, ondanks al deze mooie woorden in de update en de melding van twee weken geleden met de discussie die daarop volgde, was er helemaal niemand bij Ziggo die dacht, laten we deze serie even goed in de gaten houden, zodat er niet nog meer fouten ontstaan. Met als resultaat dat er nu twee afleveringen met afleveringsnummer 15 volgens Ziggo zijn uitgezonden, snappen de Ziggo specialisten (kuch) zelf eigenlijk nog wel wat ze aan het doen zijn?

 

De aflevering van 2 weken geleden:

Screenshot_20230123_222223_Edge.jpg 

 

En de aflevering van vanavond:

Screenshot_20230123_223052_Ziggo GO.jpg

 

Ik heb dan ook het idee dat Ziggo echt helemaal niks doet met onze meldingen, laat staan dat ze zelf is op onderzoek uitgaan. Het enige wat ik de moderators hier constant hoor zeggen is "bedankt voor je melding, we nemen het in onderzoek" maar vervolgens gebeurt er helemaal niks mee. Ik ben dan ook heel benieuwd met welke "onzin" uitleg Ziggo nu weer gaat komen, om de specialisten (kuch)  de hand boven het hoofd te houden???

GJE

Level 5
  • 69Posts
  • 5Oplossingen
  • 24Likes

Fox Below Deck kloppen de afleveringen niet, vanavond afl. 1 en 2, en niet 2 en 3

Overzicht afleveringen klopt ook niet.

En ik zie wel meer fouten in de epg.

Het is jammer dat het kennelijk niet mogelijk is om dat op te lossen.

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8035Posts
  • 949Oplossingen
  • 3460Likes

@Alex Schreef: de leeftijdsrestrictie: Als een programma als 18+ wordt bestempeld, dan heeft dat inderdaad ook invloed op het programma ervoor en erna. Dit is omdat het overlap kan hebben. Bij Ziggo GO zorgt dat er in dit geval voor dat die programma's ook 18+ meekrijgen. 

 

Kijk je eigenlijk wel wat we posten? En doe je dan ook onderzoek na wat wij melden? Want dan had je in mijn vorige posting kunnen zien, dat juist in de ZiggoGo app geen slotjes staan.


Ik zeg dan ook geen slotjes, ik zeg alleen een leeftijdsrestrictie van 18+. Als ik kijk naar jouw screenshot; Twin Betrayal & Hollywood's best film directors staan hier op 18+, omdat ze om erotiek heen staan. Exact wat er nu ook gebeurt bij All Stars.

 

En je maakt een mooi verhaal waarom de luizenmoeder 18+ heeft gekregen, maar vertel nu is waarom precies hetzelfde programma op de Nextbox 18+ krijgt en in de ZiggoGo 12 jaar? Een leeftijdsrestrictie is toch overal hetzelfde, en niet afhankelijk op welke apparaat of app je kijkt?


Bedoel je andersom? Bij mij heeft het in Ziggo GO 18+ en op de box 12 jaar (maar wel met slotje, afhankelijk van je setting. Wat bijvoorbeeld @jenson ook ervaart).

 

Een leeftijdsrestrictie wordt inderdaad aan een programma meegegeven, maar dat is in dit geval All Stars & Zonen. Die is nu overal 18+. Programma's daaromheen worden daardoor beïnvloed, alleen komt dat op de box anders tot uiting dan in Ziggo GO. Dat het niet consistent is, ben ik met je eens.

 

Wat betreft Gold Rush: Daar heb ik inderdaad geen verklaring voor, sorry. Gisteren is de aflevering hersteld van 15 naar 13, maar een duidelijke verklaring hoe dit kon gebeuren hebben we nog niet ontvangen.

DON PAPA

Level 17
  • 3461Posts
  • 57Oplossingen
  • 2770Likes

@Alex Schreef:Ik zeg dan ook geen slotjes, ik zeg alleen een leeftijdsrestrictie van 18+.

 

Pff, nou dan zal ik het anders stellen, want je probeert de vraag weer te ontwijken. Waarom krijgt op het ene apparaat de film ervoor en erna een slotje omdat daar erotische beelden op kunnen staan, en het andere apparaat niet? En kom nu niet aan met "afhankelijk van je setting" want ik heb de leeftijdsgrens gewoon uitstaan, en toch krijg op de Nextbox slotjes te zien, en bij de ZiggoGo app niet. Ik wil weten waarom Ziggo hier verschil in maakt. Want dit is al heel lang het geval, maar eerst was het precies andersom, toen waren de slotjes in de ZiggoGo app en niet op de Nextbox. Ik heb daar toen ook herhaaldelijk over geklaagd en kreeg toen de uitleg omdat de Nextbox vast in huis staat en de ZiggoGo app ook buitenhuis gebruik kan worden. Maar dat verhaal gaat nu helemaal niet meer op, nu het geheel omgedraaid is. Dus nogmaals waarom heeft Ziggo voor deze omdraai gekozen, en wat is nu het argument dat er op Nextbox slotjes zitten en niet in de ZiggoGo app, want ik neem toch aan dat hier bewust voor is gekozen en niet zomaar door iemand die vond dat hij dat wel even kon beslissen voor de miljoenen ZiggoGo kijkers?

 

@Alex Schreef: Een leeftijdsrestrictie wordt inderdaad aan een programma meegegeven, alleen komt dat op de box anders tot uiting dan in Ziggo GO. Dat het niet consistent is, ben ik met je eens.

 

Wat jij en ik er van vinden boeit niet zoveel, ik wil weten hoe het kan dat de leeftijdsrestrictie op het ene apparaat anders is dan op het andere apparaat, terwijl dit met het programma wordt meegegeven. Deze leeftijdsrestrictie zijn niet voor niets in het leven geroepen, dus moet dat ook gewoon goed werken op elk apparaat. Ik heb hier trouwens ook weer melding van gemaakt bij kijkwijzer...

 

@Alex Schreef: Wat betreft Gold Rush: Daar heb ik inderdaad geen verklaring voor, sorry.

 

Ik hoef geen sorry van jou, ik wil uitleg van de specialisten (kuch) waarom ze aflevering 15 van twee weken geleden (waarvan ze na mijn melding dat dit aflevering 13 moest zijn, even goed vonden, dat het toch aflevering 15 moest zijn en blijven) nu toch twee weken later aangepast moest worden naar aflevering 15? Dus ik hoor graag hoe dat zit als je de terugkoppeling krijgt van ze....

ChielOver

Level 7
  • 172Posts
  • 0Oplossingen
  • 47Likes

Weer over Het Blok:

 

Het Blok NZ aflevering 1 staat omschreven als aflevering 3.

ChielOver_0-1674632961149.png

ChielOver_1-1674633054338.png

 

En Het Blok Australië: Het is seizoen 18, niet seizoen 17.

 

 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic