Defecte afstandbediening - terugsturen of niet?

[Dick45]

Wij hebben een nieuwe afstand bediening ontvangen, wat doen we met de niet meer werkende oude afstandbediening?

[Willem-A]

Welke heb je gekregen? Vaak hoeft een oude niet terug daar deze meestal defect zal zijn, maar het is het handigst hiervoor gewoon Ziggo even te bellen. Wij helpen als klanten andere klanten, maar soms kunnen we vragen niet goed behandelen. Een moderator kan het dan wel oppikken, maar ik ga er even niet mijn vingers niet aan branden. Dus bel gewoon even. Dat gaat nu het vlotst.

[Mark · Accepted solution]

Hi Dick, in principe hoeft een defecte afstandsbediening nooit retour tenzij er een heel bijzonder probleem mee speelt wat we verder willen analyseren. Als dat niet genoemd is hoeft hij niet retour en er worden sowieso geen kosten voor in rekening gebracht.