De knop pauzeren

[Rubini]

Na nu ruim een uur aan de telefoon gezeten te hebben en weer doorverbonden te zijn ben ik wachtende op een reactie op mijn vraag.

De knop voor pauzeren van mijn afstandsbediening HUMAX RM H01U werkt niet en heeft het ook niet gedaan.

Zodra ik deze indruk krijg ik rechts boven op het scherm een rondje te zien met daar een streep doorheen, wat ik ook probeer pauzeren lukt niet. En nu tijd genoeg sta (al meer dan 45 minuten in de wacht) ben ik nog geen stap verder.

Wie kan mij helpen zodat ik kan pauzeren.

[Steefb]

Heb je een humax-irhd-5300c?

Humax IRHD 5300c | Klantenservice | Ziggo

• met optionele opnamefunctie

Dat werkt dus alleen als je een harde schijf aansluit.

[Marije · Accepted solution]

Hey @Rubini , welkom op de Community!

Ik kan mij voorstellen dat je graag zo snel mogelijk antwoord wilt op je vraag. Jammer dat de klantenservice dan een tijdje op zich laat wachten en dat je ook hier een poosje moet wachten op respons. Excuses daarvoor!

Zoals @Steefb al aangeeft, je kunt met een Humax box niet opnemen. Dit zit namelijk niet in je abonnement en de box heeft er ook geen opslagruimte voor. 

Als je graag wilt kunnen opnemen, heb je een ander pakket nodig. Bijvoorbeeld: Internet Complete en TV Complete voor € 69,- per maand. 

Daar krijg je een Mediabox XL bij, waarmee je kunt opnemen 🙂