Bij het terugkijken van programma’s via de NPO plus-app krijgen we vaak het volgende schermpje te zien: “Common interface. De TV heeft geen toegang tot de CI+module.”
je kunt dit scherm sluiten maar even later valt het beeld stil. Als je dan op de ok-knop drukt gaat het beeld meestal wel verder maar een paar minuten later is er weer hetzelfde probleem. En dit blijft voortduren.
in het verleden al een paar keer met klantenservice van Ziggo contact gehad en werd probleem opgelost door module eruit en opnieuw installeren, maar de laatste tijd is er weer hetzelfde probleem. Vandaag klantenservice gebeld en die zeggen dat zij niet kunnen helpen omdat ziggo niet de NPO-plus-app ondersteunt??
Wie kan mij helpen hoe dit lastige probleem op te lossen?
