Gisteren hebben we een nieuwe tv aangeschaft in de MediaMarkt om onze oude bijna 10jaar oude tv te vervangen en na een beetje overlegd te hebben ook met de aanwezige medewerker hebben we gekozen voor een van de nieuwste modellen van 2022, de Sony KD-43X85K. Er was ook een aanbieding lopend met €250 euro korting, voor nieuwe Ziggo klanten, hiervoor kwamen we als vaste klant helaas niet in aanmerking.
Eenmaal thuisgekomen, oude tv van de kast, nieuwe erop en beginnen instellen. Alles ging helemaal prima, tv ingesteld. Even later beginnen te zappen om te kijken of er wat op tv was en de commerciële zenders deden het niet. Raar, dus even naar de klantenservice gebeld. Conclusie onze tv met een Ci-slot is niet geschikt voor een Ci-module van Ziggo? Dus koop maar een mediabox. Op de eerste plek excuses? een nieuwe TV uit 2022, wordt niet ondersteund door Ziggo? Bovendien zei de medewerker ook dat deze waarschijnlijk niet ondersteund zal gaan worden, dus pech. Ten tweede, Ziggo biedt korting op een TV die ze niet ondersteunen? Beetje vreemd als je t mij vraagt. Ten derde, dit komt een beetje over als functies blokkeren om meer mediaboxen te verkopen. Allerlaatste waarom zou ik een lelijke mediabox en een extra afstandsbediening willen als ik gewoon een Ci-module in mijn TV kan stoppen. Als dit de strategie is van Ziggo in de toekomst, dat zij gaan bepalen welke TV mensen moeten kopen en nieuwe modellen van grote merken niet gaan ondersteunen, denk ik dat Ziggo nog wel eens flink wat klanten kan gaan verliezen. Vooral aangezien ook nieuwe Samsung en LG modellen van 2022 niet worden ondersteund als ik op hun checker kijk.
