In eerste instantie was mijn klacht, via de telefoon, dat ik slecht internet had. Soms was er even helemaal geen internet mogelijk. Ik kreeg toen twee wifi repeaters toegestuurd.???
Toen ik daarover belde was misschien het kabeltje van het modem naar het invoerpunt verouderd. Er werd een kabeltje opgestuurd. Dat was een verkeerd kabeltje (een kabeltje voor een TV aansluiting). Het kabeltje van het modem naar het aansluitpunt heeft twee f-connectoren.
Toen ik daar weer over belde werd mij verteld dat ik daar niet aan mocht komen, de kabel voor het modem is van ZIGGO en als ik daar aan kom kan me dat veel geld gaan kosten (werd echt zo verteld). Ze zou een monteur sturen.
De monteur is dus geweest en heeft het invoerpunt geoptimaliseerd en een nieuw kabeltje geleverd.
Ook werd mij door de monteur verteld dat het signaal voor de TV te zwak was en ik een versterker nodig had.
Die wilde hij wel plaatsen, koste wel geld. Eenmalig de kosten van de versterker. Het plaatsen was overigens in 5 minuten gebeurd.
Nogmaals de monteur heeft gewerkt aan het netwerk van ZIGGO.
Bijgaand de tekst van de e-mail:
Werk en kosten
Is een reparatie nodig aan de kabels in huis dan betaalt u daarvoor. Voor een vast bedrag van € 50 bent u zeker van een oplossing want al het nodige werk, materiaal en voorrijkosten zijn inbegrepen. De enige uitzondering is een signaalversterker, die verkoopt de monteur tegen kostprijs.
Reparaties aan het Ziggo netwerk, aan het eerste aansluitpunt in huis en onze leenapparatuur zijn natuurlijk altijd voor onze rekening.
IK hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet, Albert
