Op donderdag 16 mei j.l. door middel van een chat met Alex van de klantenservice, gevraagd naar de status van een 2 weken daarvoor, eveneens per chat, bestelde UTP kabel cat.6 .
Die bestelling was volgens Alex ergens in het systeem blijven “hangen” en hij heeft deze bestelling opnieuw geplaatst.
Tot op vandaag heb ik nog geen orderbevestiging per email ontvangen. Dus vrees ik dat ook deze bestelling ergens is blijven hangen.
Dat het ook anders kan verlopen blijkt uit het feit dat tijdens eerder genoemde chat mij ongevraagd, als compensatie voor het ongemak, een maand gratis Film 1 werd aangeboden en ik nog diezelfde dag een email kreeg ter bevestiging. Dit is dinsdag j.l. in het abonnement verwerkt en sindsdien actief.
Het volgende probleempje dat ik ondervind, is dat de standaard bij de Next meegeleverde coaxkabel voor mijn woonsituatie te kort is en er één van 5 meter lengte nodig is.
Ik gebruik daarom noodgedwongen het oude exemplaar, welke inmiddels bijna de respectabele leeftijd van 10 jaren heeft bereikt.
Aangezien bij een hoogwaardig stukje techniek zoals de mediabox Next een adequate kabel hoort, zou ik dus graag de kabel van 3 meter aan Ziggo willen retourneren en een kabel van 5 meter lengte ontvangen.
Nu kan ik uiteraard opnieuw de klantenservice benaderen via chat, maar ben ik bang dat deze bestelling ook weer wordt tegengehouden door de spreekwoordelijke kink in de digitale kabel.
Ik zou het dan ook bijzonder waarderen, indien een van de moderators een en ander aan zijn of haar kritische blik zou kunnen en willen onderwerpen.
Lycke Ziggo , kenne jou misschien effe kieken?