Afstandsbediening koppeling met tv

[Fappie]

Na de update van de mediabox xl gaat de koppeling van de afstandsbediening er telkens af. Als ik hem koppel doet die het een tijdje met de tv, maar raakt spontaan de koppeling steeds kwijt na een tijd.

Moet dus telkens de koppeling opnieuw maken. Erg irritant. Heb al nieuwe batterijen erin gedaan. Voor de update nooit last van gehad. Graag een oplossing hiervoor. 

[Joskapaszli]

DIt probleem heb ik ook sinds de update van vandaag. Samsung TV horizon box code 2448….

Elke keer als ik het stappenplan door ga krijg ik een iets ander resultaat lijkt wel wat een minuut erna weg is. ZO had ik eerder dat de TV knop en de volume een 9999 en 4444 oid genereerde, mijn laatste poging net werkte wel volume maar aan uit en source niet…. 1 minuut later werkte ook volume niet meer. Kortom chaos. Ben een uurtje verder en dat wordt morgen de helpdesk bellen.

[Jeannette111111]

Werkt de bediening van het volume? Eerste keer wel, daarna gaat tv van juiste 'ingang' af.

Werkt in- en uitschakelen van je tv? Soms

Welk merk/model tv heb je? Sony

Welk merk/model receiver/soundbar heb je? Sony

Werkt het tijdelijk na opnieuw koppelen? Ja, max 1 uur.

Open veld voor andere bevindingen: inmiddels in 2 dagen al zeker 20 keer gekoppeld.

[gjb]

Hier hetzelfde probleem sinds upgrade werkt de AB van de box niet meer. Koppelen lijkt goed te gaan. (ook de laatste stap  )

tv gaat aan en uit , volume werkt even. maar na een tijdje niet meer. 

wat nu gek is, is dat wanneer ik opnieuw koppel en de tv aanzet, dat de tv dan naar een andere source gaat. en vervolgens reageert de TV  niet meer op de AB

Werkt de bediening van het volume? eerst wel later niet meer

Werkt in- en uitschakelen van je tv? eerst wel later niet 

Welk merk/model tv heb je? Philips

Welk merk/model receiver/soundbar heb je? 

Werkt het tijdelijk na opnieuw koppelen? kort

Open veld voor andere bevindingen 

[Anne B]

Goedemiddag iedereen en bedankt voor alle voorbeelden en bevindingen!

We zijn nog druk bezig met het onderzoek en we gaan zelfs een engineer bij een paar mensen langssturen om ter plekke het verder te onderzoeken.

Graag deel ik wat informatie met jullie waarmee je mogelijk zelf al het probleem kunt oplossen

• In enkele gevallen waarbij het bedienen van de tv slechts tijdelijk werkt heeft het geholpen door de stand-by instelling aan te passen naar Hoog (en daarna te koppelen). Je vindt deze instelling onder Menu > tandwiel (instellingen) > Systeem > Verbruik in standby.  
• Wanneer de koppeling wel blijft, maar niet alle toetsen werken (bijvoorbeeld de source knop of uitschakelen van tv niet), adviseren we de stappen hieronder voor het automatisch koppelen (i.p.v. met een tv code). Deze stappen zijn: 

Stappenplan voor Automatisch koppelen

1. Zet de tv aan met de afstandsbediening van je televisie
2. Pak de Mediabox XL afstandsbediening. Druk Volume min in en daarna de source (bron)-knop en houdt deze tegelijk ingedrukt totdat de TV-knop tweemaal rood oplicht. (ongeveer 5 seconden)
3. Richt de afstandsbediening op de televisie en houdt de Volume min-knop ingedrukt tot de tv zachter gaat of je de volume indicatie op je tv beeld ziet. Laat dan de Volume min-knop direct los! (let op, dit kan best even een paar minuutjes duren)
4. Druk opnieuw Volume min in en daarna de source (bron)-knop en houdt deze tegelijk ingedrukt tot de TV-knop tweemaal rood oplicht.

Bij stap 3 gaat de Mediabox XL afstandsbediening alle tv codes langs. Wanneer het volume bedient wordt heeft de afstandsbediening de juiste code en die sla je vervolgens op met stap 4.

[TonTonTon]

Werkt de bediening van het volume? Nee

Werkt in- en uitschakelen van je tv?nee 

Welk merk/model tv heb je? Samsung

Welk merk/model receiver/soundbar heb je? Geen

Werkt het tijdelijk na opnieuw koppelen? Soms

Open veld voor andere bevindingen  jullie stappenplan klopt niet voor mijn afstandbediening. Die knippert drie keer ipv twee. Of dat belangrijk is eeet ik niet. 

[Jeannette111111]

@Anne B Ziggo 

bij ons stond de stand-by instelling al op hoog, want 2,5 minuut wachten voordat de box is opgestart was ik na de eerste keer opstarten al zat.

Helaas heeft automatisch koppelen helemaal geen effect, sterker nog, hij doet nu helemaal niks meer met de tv. 

Als wij de mediabox aanzetten is het geluid trouwens ook heel raar. Dit lost op zodra we overschakelen naar een andere zender.

[Steggink]

Ook hier dezelfde issues. Koppeling met de Samsung tv blijft niet. Elke dag opnieuw koppelen. Soms is hij ineens tijdens het kijken weg.

Ik hoop dat julie snel een oplossing vinden want dit vinden we best irritant.

[Jorisv]

Na de aanvullende update en het automatisch koppelen is het probleem tot nu verholpen. Gr.

[okel]

Ook bij mij blijft de instelling van de TV niet zitten na het opdaten van de Horizon box, wanneer de code is ingevoerd, reageert de TV direct op het uitzetten, waarbij de TV knop blijft knipperen. Dan direct de - en source om vast te zetten. Soms kan ik dan de TV weer aanzetten, en ook nog harder/zachter (hoewel die nu ook zijn omgedraaid) maar daarna reageert hij niet meer. Soms duurt het een paar uurtjes en een andere keer veel korter. Ik heb een Philips TV (code 2195) en geen bar. Hopelijk hebben jullie mijn gegevens in mijn profiel, zal nog even kijken of ik die anders kan toevoegen.

Heb het ondertussen al tig keer gedaan, het onthouden van de code blijft een probleem en irritant. Nu sinds vandaag ook nog de + en - volume omgedraaid bij de juiste code. Ik heb trouwens de power saving op hoog gezet en helpt niet.

Ben benieuwd wat de oplossing is

[Joskapaszli]

Anne B Ziggo wrote:

Goedemiddag iedereen en bedankt voor alle voorbeelden en bevindingen!

We zijn nog druk bezig met het onderzoek en we gaan zelfs een engineer bij een paar mensen langssturen om ter plekke het verder te onderzoeken.

Graag deel ik wat informatie met jullie waarmee je mogelijk zelf al het probleem kunt oplossen

• In enkele gevallen waarbij het bedienen van de tv slechts tijdelijk werkt heeft het geholpen door de stand-by instelling aan te passen naar Hoog (en daarna te koppelen). Je vindt deze instelling onder Menu > tandwiel (instellingen) > Systeem > Verbruik in standby.  
• Wanneer de koppeling wel blijft, maar niet alle toetsen werken (bijvoorbeeld de source knop of uitschakelen van tv niet), adviseren we de stappen hieronder voor het automatisch koppelen (i.p.v. met een tv code). Deze stappen zijn: 

Stappenplan voor Automatisch koppelen

1. Zet de tv aan met de afstandsbediening van je televisie
2. Pak de Mediabox XL afstandsbediening. Druk Volume min in en daarna de source (bron)-knop en houdt deze tegelijk ingedrukt totdat de TV-knop tweemaal rood oplicht. (ongeveer 5 seconden)
3. Richt de afstandsbediening op de televisie en houdt de Volume min-knop ingedrukt tot de tv zachter gaat of je de volume indicatie op je tv beeld ziet. Laat dan de Volume min-knop direct los! (let op, dit kan best even een paar minuutjes duren)
4. Druk opnieuw Volume min in en daarna de source (bron)-knop en houdt deze tegelijk ingedrukt tot de TV-knop tweemaal rood oplicht.

Bij stap 3 gaat de Mediabox XL afstandsbediening alle tv codes langs. Wanneer het volume bedient wordt heeft de afstandsbediening de juiste code en die sla je vervolgens op met stap 4.

Dit stappenplan voelde als een 23-11 grap en werkte helaas niet.  Is er al nieuws ?

Mijn volume doet het soms enkele minuten dan den ik hey hij doet het tot je echt de volume wilt veranderen op een moment dat je het nodig acht en werkt ie niet 😞

[Joseppe Greuter]

Helemaal als je geen originele afstandsbediening van de televisie zelf hebt maar een vervangend exemplaar. Dus voor sommige instellingen naar het toestel moet lopen.

Voor de rest zeer tevreden maar ik hoop snel dat dit probleem verholpen kan worden.

Werkt de bediening van het volume? 

Werkt in- en uitschakelen van je tv? 

Welk merk/model tv heb je? 

Welk merk/model receiver/soundbar heb je? 

Werkt het tijdelijk na opnieuw koppelen? 

Open veld voor andere bevindingen 

[Anne B]

Goedemiddag iedereen, graag informeer ik jullie verder over de status van het probleem dat de koppeling van de afstandsbediening met de televisie niet goed werkt na de Mediabox XL upgrade.

Het probleem waarbij de koppeling tussen de afstandsbediening en je televisie slechts van korte duur (enkele minuten tot enkele uren) is wordt naar verwachting in de volgende software-update (4.28) opgelost.  We hebben dit bij enkele gebruikers getest met een positief resultaat. 

Let op, ervaar je een ander probleem met de koppeling tussen de afstandsbediening en je televisie, dan horen we het graag. Als slechts enkele van de knoppen werken voor de bediening van je televisie dan raden we aan de automatische koppeling procedure hier te volgen. 

[okel]

https://www.uwv.nl/particulieren/formulieren/invullen-inkomstenopgave.aspx

Top Anne, wanneer kunnen we die update verwachten?

[Anne B]

okel wrote:

Top Anne, wanneer kunnen we die update verwachten?

Hoi @okel , ik verwacht dat dit eerder binnen dagen zal zijn dan weken. Maar pin mij er niet op vast, de software zit nog in de test want we willen natuurlijk niet dat we één probleem oplossen en dan onbedoeld een ander probleem introduceren. 

[Anne B · Accepted solution]

Goedemorgen iedereen, eerder informeerde ik jullie dat we in software-update 4.28 een probleem oplossen waardoor de afstandsbediening (met het toetsenbordje) regelmatig de koppeling met je televisie kon verliezen.

Goed nieuws! De gefaseerde uitrol van update 4.28 is afgelopen nacht begonnen. Het kan tot drie dagen duren voordat jouw mediabox de software ontvangt. Je kunt controleren welke software jouw mediabox heeft onder Menu > Info > Over je mediabox.

Let er op dat je de koppeling nog wel eenmaal moet doen nadat je mediabox software 4.28 heeft geïnstalleerd. Voor het koppelen met een code kun je het stappenplan hier gebruiken. Werkt bij die koppelmethode één of enkele toetsen niet, gebruik dan de stappen om automatisch te koppelen. 

[okel]

Hallo @Anne B Ziggo ,

Top, het werkt inderdaad. Hij houdt de instelling vast. Helaas is bij de Philips code (2195) de volumeknop omgedraaid, harder is nu dus naar beneden en zachter omhoog, wat precies andersom is dan normaal.

Groet,

Edwin

[Anne B]

Hoi @okel , we zien inderdaad enkele meldingen waarbij niet alle knoppen (volume, source, tv aan/uit) werken of ze verkeerd gedrag vertonen zoals bij jou. Dit hebben we nog in onderzoek, maar het is in veel gevallen op te lossen door de afstandsbediening niet te koppelen met een code, maar automatisch. 

Stappenplan voor Automatisch koppelen

1. Zet de tv aan met de afstandsbediening van je televisie
2. Pak de Mediabox XL afstandsbediening. Druk Volume min in en daarna de source (bron)-knop en houdt deze tegelijk ingedrukt totdat de TV-knop tweemaal rood oplicht. (ongeveer 5 seconden)
3. Richt de afstandsbediening op de televisie en houdt de Volume min-knop ingedrukt tot de tv zachter gaat of je de volume indicatie op je tv beeld ziet. Laat dan de Volume min-knop direct los! (let op, dit kan best even een paar minuutjes duren)
4. Druk opnieuw Volume min in en daarna de source (bron)-knop en houdt deze tegelijk ingedrukt tot de TV-knop tweemaal rood oplicht.

Bij stap 3 gaat de Mediabox XL afstandsbediening alle tv codes langs. Wanneer het volume bedient wordt heeft de afstandsbediening de juiste code en die sla je vervolgens op met stap 4.