Vraag
Reacties
Oplossing
Derkades
Level 5

Aanvraag sperfilter voor Quantis QE317

Onze radio-ontvangst is enorm instabiel, en ik las in dit draadje dat het verholpen kan worden met een filtersetje. Bovendien zou deze kosteloos door Ziggo toegestuurd kunnen worden. Een monteur lijkt me niet nodig. Kunnen we zo'n filter krijgen?

0 Kudos
Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator

Hi @Derkades

Zeker kunnen wij dit sperfilter kosteloos naar je toesturen! Bij deze is hij voor je aangevraagd. Binnen enkele dagen zal dit door Post NL worden bezorgd 🙂 

Bekijk in context

tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

@EKU Ik heb van een moderator begrepen dat de HPFX258-IECFM niet meer op voorraad is bij Ziggo, je kunt er zelf een bestellen via KinQ, dit is de webshop waar Quantis mee samenwerkt. Hierbij een link.

Bekijk in context

0 Kudos
Ga naar reactie
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

De coaxinstallatie is verouderd en aan een algehele upgrade toe. Het modem toont signaalproblemen welke ook op de QE317 betrekking kunnen hebben. Je kunt een monteursafspraak aanvragen via de chat. Het AOP (geen ISRA-punt, dit is een KPN-term) en splitter 1 + kabels (naar modem + splitter 2) worden kosteloos vervangen, de rest valt onder het klantdomein en is eigen verantwoordelijkheid.

Bekijk in context

48 Reacties 48
Meldingen
Aan Uit
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan kosteloos een HPF (high-pass filter, HPFX258-IECFM) toesturen en komt binnen enkele dagen langs in dit topic.

Verwijderd account
Niet van toepassing

Heb je dan ook een XL?

Misschien een idee die ook meteen te vervangen door een Next(of mini, maar ik zou de next nemen). Scheelt een berg stroom.

0 Kudos
Derkades
Level 5
Topicstarter

Bedankt voor het meedenken. Nee, we hebben geen mediabox of iets dergelijks. De kabel gaat direct de TV in. Ik had gelezen dat de modem ook voor een verstorend signaal zorgt tijdens het uploaden. Met een server in huis wordt er veel meer geüpload dan bij de gemiddelde Ziggo klant.

tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Net als bij Mediabox XL kan de upstream (retourband) van het modem inderdaad voor storing zorgen op de QE317, zeker tijdens uploadverkeer.

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator

Hi @Derkades

Zeker kunnen wij dit sperfilter kosteloos naar je toesturen! Bij deze is hij voor je aangevraagd. Binnen enkele dagen zal dit door Post NL worden bezorgd 🙂 

Derkades
Level 5
Topicstarter

De filter heeft inderdaad het probleem opgelost, nogmaals bedankt!

bvisbeek
Level 4

Skyradio is bij mij zo instabiel. Zou je ook zo'n filter naar mij kunnen sturen. Bij voorbaat bedankt,

 

BEN

0 Kudos
Ron23
Level 3

Bij mij stoort ook alleen sky radio, zou dit verholpen kunnen worden met dit filter waar over gesproken wordt?

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

@bvisbeek Ik heb jouw verzoek doorgezet naar de moderators.

 

@Ron23 Als de storing verdwijnt als je het modem tijdelijk afkoppelt van coax, dan is dit filter inderdaad de oplossing. Gebruik je een Mediabox XL of UPC Mediabox HD als decoder, dan kan deze ook storing veroorzaken.

Ron23
Level 3

Nee storing verdwijnt niet maar blijft hetzelfde.

Radio rechtstreeks aangsloten en tv box next er tussenuit maar storing blijft op sky radio de rest van de zenders werken goed zonder storing.

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Vertoont FunX ook problemen? Deze bevindt zich op dezelfde multiplex (frequentie) als Sky Radio.

0 Kudos
Ron23
Level 3

Nee helemaal geen probleem.

0 Kudos
Ron23
Level 3

Nee funx geen storing

0 Kudos
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator

@bvisbeek & @Ron23 Ik heb zoals verzocht ook een sperfilter jullie kant opgestuurd. 

bvisbeek
Level 4

Toppie. bedankt! 

tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

@bvisbeek @Ron23 Er lijkt een breder probleem te zijn met de doorgifte van Sky Radio naar Ziggo, dit wordt verder onderzocht. Zie ook dit topic.

Ron23
Level 3

Probleem is super opgelost door jullie dus kan je het filter annuleren.

Thanks

tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Het kan geen kwaad om het filter alsnog te gebruiken.

EKU
Level 2

Kun je mij ook zo'n filter toesturen ?

 

0 Kudos