Flitskikker
Gedreven Raadgever
  • 415Posts
  • 15Oplossingen
  • 443Likes

4K-films en -series niet in 4K

Hallo! Ik heb onlangs eindelijk de overstap gemaakt naar een 4K-tv.

De Mediabox ingesteld op 4K, en Ziggo Sport wordt netjes in 4K weergegeven.

 

Alleen de films en series die 4K zouden moeten ondersteunen, zoals The Handmaid's Tale en The Rook, krijg ik maar niet aan de praat in 4K. Bij "Meer info" staan pictogrammen voor HD, 4K en Dolby, maar ik kan daar zelf niet tussen wisselen. Maar ik krijg toch echt alleen een 1080p-stream.

 

De Mediabox is rechtstreeks aangesloten op de tv, die gewoon HDCP 2.2 ondersteunt.

 

Iemand een idee waar dit aan kan liggen? Of zijn series als The Handmaid's Tale en The Rook stiekem toch niet beschikbaar in 4K?

 

Bedankt!

11 Reacties 11
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 47764Posts
  • 2894Oplossingen
  • 10530Likes

@Flitskikker Ik heb het hier ook geprobeerd en ik zie hetzelfde gebeuren als jij.

RoWi.
Expert
Expert
  • 8146Posts
  • 342Oplossingen
  • 2017Likes

@Flitskikker waarop baseer je het dat het geen UHD/4K is? Zie je geen verschil of geeft de TV zelf aan dat het geen 2160 is?

Pineapple
Gedreven Raadgever
  • 603Posts
  • 73Oplossingen
  • 118Likes

Om 4K bij Ziggo te kijken, heb je een 4K/UHD (Ultra HD) tv en de Mediabox Next nodig. De Mediabox Next ontvang je bij de Complete, Max en Giga pakketten van Alles-in-1 en Internet & TV. Lees meer hierover op https://www.ziggo.nl/televisie/4k-tv#nodig

Flitskikker
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 415Posts
  • 15Oplossingen
  • 443Likes

@Bert 

Bedankt voor de bevestiging!

 

@RoWi. 

De tv geeft wel 2160p aan, omdat de Next daarop is ingesteld. Ziggo Sport is ook netjes in 2160p, alles is scherp.

Maar content op Movies & Series die 4K zou moeten zijn, is niet scherp. Dat vermoeden wordt bevestigd als ik de netwerklogs terugkijk. Daar zie ik dat er enkel een 1080p-stream wordt ingeladen. (Bij replay van Ziggo Sport is er wel een 2160p-stream.)

 

@Pineapple 

Is dit een bot? Heb je mijn bericht überhaupt gelezen?

Arthur1234
Stamgast
  • 38Posts
  • 0Oplossingen
  • 17Likes

Ik hou dit topic ook in de gaten. Na het fiasco van het buitenlandse voetbal op Ziggo, waar ze hadden aangegeven een aantal Engelse  Premier League wedstrijden in 4K uit te gaan zenden, gebeurt dit óók niet. Nu lees ik hier weer dat een aantal series ook niet in 4K wordt uitgezonden, maar waar wél als zodanig mee geadverteerd wordt. Dat is regelrechte misleiding van de klant!

RoWi.
Expert
Expert
  • 8146Posts
  • 342Oplossingen
  • 2017Likes

Ik ben wel benieuwd welke netwerklogs, het lijkt in ieder geval duidelijk genoeg ter bevestiging van wat je waarneemt. Hoewel de TV zelf of de Next het materiaal zou moeten upscalen naar 4K, met je huidige instelling. Dat neemt niet weg dat de juiste content opgehaald moet worden.

Flitskikker
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 415Posts
  • 15Oplossingen
  • 443Likes

@RoWi. 

Die logs zou ik moeten terugzoeken. In ieder geval werd er een stream geladen met als maximale resolutie 1920x1080 en niet 3840x2160 zoals eigenlijk zou moeten (en wat bij replay van Ziggo Sport wel gebeurt).

 

Aangezien het dus aan Ziggo ligt, kan een medewerker hier onderzoek naar laten doen of het navragen bij de engineers? Voor de engineers zou het makkelijk te reproduceren moeten zijn, aangezien zij vast een Next met debug-mogelijkheden hebben. Start bijvoorbeeld The Handmaids Tale S03E01 en bekijk dan het ingeladen manifest. Daar komt geen 4K in terug.

Maud
Community Moderator
Community Moderator
  • 1219Posts
  • 106Oplossingen
  • 161Likes

Goedemiddag @Flitskikker! Hmm gek dat dit niet aangeboden wordt in 4K, terwijl wij dit wel aangeven. Goed dat Bert het ook even getest heeft. Ik heb het gelijk doorgezet naar de afdeling die hier over gaat en ze gaan dit nu uitzoeken! Het is nog even afwachten voor nu! 

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 5115Posts
  • 512Oplossingen
  • 1745Likes

Hi allen,

 

We hebben de genoemde programma's hier getest en deze speelden in 4K (3840*2160px) af. Dit werd bevestigd door de logs en tooling. Er heeft enige tijd tussen gekeken, willen jullie testen of het nog steeds speelt? Wat betreft de pictogrammen: Deze zijn puur informatief om aan te geven dat het zowel in HD als 4K beschikbaar is. Wisselen is dus inderdaad niet mogelijk, hoeft ook niet en zal normaal gesproken altijd op de hoogst haalbare kwaliteit afspelen.

Flitskikker
topicstarter
Gedreven Raadgever
  • 415Posts
  • 15Oplossingen
  • 443Likes

Hoi @Alex ,

 

Ik heb even gekeken, maar zo op het eerste oog lijkt het nog steeds 1080p. Het gaat me deze week niet lukken om mijn eigen logging-opstelling op te zetten, maar ik vermoed, als het op het oog nog onveranderd lijkt, dat daar dan ook hetzelfde uitkomt.

 

Kunnen jullie aan jullie kant kijken wat voor stream er bij mij wordt ingeladen?

Of, anders gezegd: hoe zouden jullie dit probleem verder debuggen?

Op de een of andere manier zal er dan door jullie gekeken moeten worden wat er bij mij wordt ingeladen, en waarom dat niet 4K is.

 

Maakt Movies & Series vs. Movies & Series XL nog iets uit? Ik heb alleen de normale, geen XL. Misschien dat het net zoals bij Netflix is dat alleen het duurste abonnement 4K biedt?

RoWi.
Expert
Expert
  • 8146Posts
  • 342Oplossingen
  • 2017Likes


@Flitskikker  schreef:

 

Maakt Movies & Series vs. Movies & Series XL nog iets uit? Ik heb alleen de normale, geen XL. Misschien dat het net zoals bij Netflix is dat alleen het duurste abonnement 4K biedt?


Dat zou geen verschil mogen maken.

Bron

Films, series en zenders

Films kijken in 4K? Dat doe je via Ziggo On Demand, onze videotheek waar je 4K-films huurt. En via Movies & Series stream je de mooiste films en series in 4K, waaronder de hitserie The Handmaid's Tale. Met Movies & Series XL heb je 40+ extra tv-zenders, waaronder de zender Love Nature die in 4K-kwaliteit wordt uitgezonden. En heb je een NetflixVideoland of YouTube-abonnement? Dan kijk je je favoriete serie, film of video vaak ook in 4K.