Huytink wrote:
Mijn zusje was wel aan het streamen via de app. Zij kon echter wel gewoon kijken, maar gaf wel aan dat ze er soms werd uitgegooid maar er daarna weer in kom. Op het moment dat zij eruit was kon ik er wel in en zij niet. Vervolgens ging ik er weer uit en kon zij er weer in. Vermoedelijk was zij dus 1 van de streams, maar werd er ook nog door twee andere gebruik gemaakt van ons account.
Heel helder, dank voor deze toelichting en daarmee denk ik ook dat we de oorzaak te pakken hebben!
Het kan voorkomen dat een stream onderbroken wordt (zoals bij je zusje), maar dat daarbij de stream aan onze kant als 'actief' blijft hangen. Je zusje klikt opnieuw hetzelfde programma aan en kijkt verder via stream #2, maar je merkt niet dat Ziggo GO dit als 2e steam pakt. Totdat het nog 2x voorkomt en dan zit je ineens aan stream 4 en zul je deze foutmelding krijgen. Of in jouw geval waarbij er blijkbaar twee streams zijn blijven hangen en jullie ombeurten van de derde gebruik konden maken.
Deze vastgelopen 'actieve' streams verdwijnen wel na enige tijd dus ik verwacht dat je er nu geen last meer van hebt, klopt dat?
