Sander
Community Developer
Community Developer
  • 2581Reacties
  • 263Oplossingen
  • 1555Likes

Ziggo producttesten: Hoe werkt het?

Het Ziggo Community klantpanel is van alle markten thuis en test er flink op los. Firmware voor verschillende type modems, de nieuwste snufjes van de Ziggo GO app of de nieuwste firmware/apps van de Mediabox XL zijn hier een groot onderdeel van. Je vraagt je misschien af waarom je hier niks over terugvindt op de Community. Dat komt omdat deze testgroepen besloten zijn. Ieder lid van het klantpanel heeft namelijk een Non Disclosure Agreement ondertekend, oftewel een geheimhoudingsplicht.

Wat houdt het klantpanel in?
Naast je reguliere abonnement krijg je in de meeste gevallen een extra modem of mediabox die getest dient te worden. Vervolgens willen we natuurlijk graag van je weten hoe het apparaat werkt en wat er beter kan. Zo stomen we samen alle producten klaar zodat iedereen er gebruik van kan maken. Kortweg noemen we dit de producttesten. De Community is een uitstekend platform om het gesprek aan te gaan met onze klanten en zo alle verbeterpunten te ontdekken. Dankzij ons klantpanel hebben we veel bugs verholpen en verbeteringen doorgevoerd. Daarnaast gebruiken we het panel ook om klantonderzoeken uit te voeren. Op deze manier weten we altijd wat er speelt om daar vervolgens op in te haken.

Wil jij ook testen?
Jouw mening telt! Ben jij een kritische klant die graag met ons de nieuwste apparatuur en software updates test? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken.

Kan ik me hier ook voor aanmelden?
Dat kan zeker! Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er op korte termijn geen nieuwe testers nodig zijn, maar dit kan natuurlijk snel veranderen. Dus wil jij ons in de toekomst helpen?  Klik dan hier en voltooi je aanmelding

Ben je al lid van het klantpanel of heb je je al aangemeld via e-mail? Dan hoef je de pop-up niet nogmaals in te vullen.

Heb je nog aanvullende vragen of is er nog iets helemaal duidelijk? Laat dan even een berichtje achter.

296 Reacties 296
dristie
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ik ga me ook eens aanmelden.
Lelytown
Ontdekker
  • 6Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Heb van de week 2 mails gekregen om 2 dingen te testen.Heb me hiervoor aangemeld.Wanneer krijg je te horen of je er bij zit of niet?.Wil ook wel graag een tester zijn:-)
Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 15075Reacties
  • 625Oplossingen
  • 3298Likes

Lelytown kan je een screenshot plaatsen van de mail, zonder dat emailadressen bekend wordt, even wegbluren.

Er is wel een mail met Update uitgegaan van Ziggo.
Lelytown
Ontdekker
  • 6Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Dave ...je mag het toch niet hier bekend is toch zwijgplicht?
Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 15075Reacties
  • 625Oplossingen
  • 3298Likes

Daar heb je weer een punt Lelytown enige wat ik weet is dat er een update mail is uitgegaan. Een Moderator kan morgen even kijken voor je en dit bevestigen, dan weet je zeker of het wel een echte mail is.

Je kan wel aan de email adres zien dat deze daadwerkelijk van Ziggo is en geen spam.

Misschien helpt deze pagina Hoe herken je email van Ziggo
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 46692Reacties
  • 2820Oplossingen
  • 10221Likes

Lelytown meestal staat er in die mails iets als:

Uit alle aanmeldingen maken we een selectie.
Deelname aan de test kunnen we niet garanderen. We houden je op de hoogte.
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 10447Reacties
  • 739Oplossingen
  • 3134Likes

Lelytown
Op dit moment zijn we nog bezig met het maken van een selectie onder alle deelnemers. We laten je snel weten of je er bij zit.

Je ontvangt in ieder geval van ons een e-mail of je bent geselecteerd voor deelname.

Dave-
Even voor de duidelijkheid zodat er geen misverstanden over ontstaan. Het is inderdaad niet handig om een screenshot te vragen. Je bent onderdeel van het klantpanel, en bent van te voren akkoord gegaan met de NDA. Dat is ook de reden dat je een uitnodiging ontvangt. De uitnodiging is dus ook al onderdeel van je geheimhoudingsplicht :-).
Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 15075Reacties
  • 625Oplossingen
  • 3298Likes

Serkan Ziggo kreeg gister al bericht van Bert zei precies zelfde, was even niet scherp, maar dank je voor het begrip zal het in geheugen zetten :wink:
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 10447Reacties
  • 739Oplossingen
  • 3134Likes

Het is ook meer een reminder voor iedereen 🙂
JanAssen
Raadgever
  • 214Reacties
  • 2Oplossingen
  • 14Likes

Ik als tester heb een DM gedaan naar jullie webcare team via twitter, wil je mijn vraag van daaruit oppakken? Het webcare team verwijst mij naar de community maar vanwege de geheimhouding kan ik niets posten en mis ik in deze forumomgeving de mogelijkheid voor DM.
JanAssen
Raadgever
  • 214Reacties
  • 2Oplossingen
  • 14Likes

Serkan Ziggo Ik als tester heb een DM gedaan naar jullie webcare team via twitter, wil je mijn vraag van daaruit oppakken? Het webcare team verwijst mij naar de community maar vanwege de geheimhouding kan ik niets posten en mis ik in deze forumomgeving de mogelijkheid voor DM. (Misschien een dubbele posting maar ik weet nu hoe ik contact op kan nemen)
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 46692Reacties
  • 2820Oplossingen
  • 10221Likes

JanAssen Een persoonlijke @mention kan helpen, maar lang niet altijd, bij langere afwezigheid, te druk met andere werkzaamheden enz. enz. enz.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 10447Reacties
  • 739Oplossingen
  • 3134Likes

JanAssen
Het is alleen toegestaan op verzoek van een moderator een privébericht te versturen. Daarom hebben mijn collega's de optie om hen privé te benaderen uitgeschakeld, mits zij er zelf om verzoeken.

Bij mij staat hij toevallig wel aan (om verschillende redenen) en in dit geval mag jij mij een privébericht sturen. Ik zie je bericht tegemoet.

Ik wil voor de rest wel benadrukken dat het ook bij mij niet de bedoeling is om mij zonder overleg een privébericht te sturen. Ik zal niet reageren op berichten die zonder overleg worden verstuurd.

Dit doen we om te voorkomen dat de Community een "veredelde helpdesk" wordt. We zijn een klant-helpt-klant forum en willen zo veel mogelijk openbaar met jullie communiceren om ervoor te zorgen dat de antwoorden voor iedereen beschikbaar zijn.
mkaram
Stamgast
  • 39Reacties
  • 0Oplossingen
  • 5Likes

Ik kreeg een email na aanmelding dat mijn gebruikersnaam niet bestaat hoe komt dat? Ik heb de juiste ingevuld. 

hierisiris
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hoi,

 

Ik heb mij net aangemeld om te testen. Specifiek voor de Ziggo Go app voor Android TV. Ik zou graag de app testen op mijn nVIDIA Shield TV Pro (2019).

 

Vriendelijke groet,

 

Iris

Cool1946
Gedreven Raadgever
  • 296Reacties
  • 7Oplossingen
  • 56Likes

Rlxd
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Beste ziggo ik heb me aangemeld ik zou graag willen testen hoe de Ziggo GO functioneert op android TV met nvidia shield.

KevinS
Meedenker
  • 17Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Heb me aangemeld en nooit wat weer gehoord 

Anne B
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 8045Reacties
  • 815Oplossingen
  • 6782Likes

Rlxd wrote:

Beste ziggo ik heb me aangemeld ik zou graag willen testen hoe de Ziggo GO functioneert op android TV met nvidia shield.

Hoi @Rlxd , het is al een tijdje geleden, maar ik kom graag nog even terug op je melding. Op 14 januari heb je een e-mail ontvangen dat je bent toegevoegd aan de test. Is dit allemaal gelukt? Ervaar je toch nog problemen, dan mag je ze ook mailen naar Community@ziggo.nl o.v.v. “RIxd | Android TV test”

 

KevinS wrote:

Heb me aangemeld en nooit wat weer gehoord 

Hoi @KevinS , je aanmelding is goed doorgekomen op 11 januari. Je zit dus in het Ziggo klantpanel, maar er zijn sinds januari geen nieuwe testen gestart of testen uitgebreid (los van de Android TV test). Pas als we een nieuwe test starten, schrijven we ons klantpanel aan en heb je de mogelijkheid om je op te geven voor een test. Mogelijk breiden we in de toekomst één van de huidige testen uit, ook dan zullen we hiervoor ons hele klantpanel aanschrijven. 

KevinS
Meedenker
  • 17Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

@Anne B Ziggo en waar vind ik dit klantenpaneel terug dan?