Ziggo producttesten: Hoe werkt het?

Het Ziggo Community klantpanel is van alle markten thuis en test er flink op los. Firmware voor verschillende type modems, de nieuwste snufjes van de Ziggo GO app of de nieuwste firmware/apps van de Mediabox XL zijn hier een groot onderdeel van. Je vraagt je misschien af waarom je hier niks over terugvindt op de Community. Dat komt omdat deze testgroepen besloten zijn. Ieder lid van het klantpanel heeft namelijk een Non Disclosure Agreement ondertekend, oftewel een geheimhoudingsplicht.

Wat houdt het klantpanel in?
Naast je reguliere abonnement krijg je in de meeste gevallen een extra modem of mediabox die getest dient te worden. Vervolgens willen we natuurlijk graag van je weten hoe het apparaat werkt en wat er beter kan. Zo stomen we samen alle producten klaar zodat iedereen er gebruik van kan maken. Kortweg noemen we dit de producttesten. De Community is een uitstekend platform om het gesprek aan te gaan met onze klanten en zo alle verbeterpunten te ontdekken. Dankzij ons klantpanel hebben we veel bugs verholpen en verbeteringen doorgevoerd. Daarnaast gebruiken we het panel ook om klantonderzoeken uit te voeren. Op deze manier weten we altijd wat er speelt om daar vervolgens op in te haken.

Wil jij ook testen?
Jouw mening telt! Ben jij een kritische klant die graag met ons de nieuwste apparatuur en software updates test? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken.

Kan ik me hier ook voor aanmelden?
Dat kan zeker! Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er op korte termijn geen nieuwe testers nodig zijn, maar dit kan natuurlijk snel veranderen. Dus wil jij ons in de toekomst helpen?  Klik dan hier en voltooi je aanmelding

Ben je al lid van het klantpanel of heb je je al aangemeld via e-mail? Dan hoef je de pop-up niet nogmaals in te vullen.

Heb je nog aanvullende vragen of is er nog iets helemaal duidelijk? Laat dan even een berichtje achter.

Sander Z
Community Developer
Community Developer
  • 2474Reacties
  • 254Oplossingen
  • 1385Likes
285 Reacties 285

Ik ben benaderd door Serkan Ziggo om mee te gaan testen. Mijn interesses zijn digitale teevee en internet...
Jannemanishere
Gedreven Ontdekker
  • 5Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Heb me zonet, zoals gevraagd, per e-mail aangemeld.
N.N.
Expert
Expert
  • 12983Reacties
  • 817Oplossingen
  • 593Likes

Vond dit in mijn mailbox. Quote: Je hebt post. Serkan Ziggo heeft je namelijk een privébericht gestuurd. Reageren? Klik hier. Tot snel."
Heb meteen geklikt. Vind dan een bericht over diverse testen.
Ben natuurlijk - evenals in het verleden - gaarne bereid om mee te doen aan testen, maar vind dan in bovenstaand bericht de volgende quote: "Kan ik me hier ook voor aanmelden?
Dat kan zeker! Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er op korte termijn geen nieuwe testers nodig zijn, maar dit kan natuurlijk snel veranderen."
Waarom wordt ik dan benaderd en wordt mij verzocht om snel te reageren?
Tot slot er wordt bericht over een vragenlijst, maar waar vindt men die of de link er naar toe? Niet in bovenstaand bericht.
emtee
Raadgever
  • 158Reacties
  • 2Oplossingen
  • 52Likes

Hallo emtee
Dit is de vragenlijst zoals het binnen dit topic staat:

Er is in het bericht gevraagd bovenstaande vragenlijst te kopiëren naar een te versturen e-mail en daar de vragenlijst te beantwoorden.
Achter die vragen kun je dus ja of nee invullen en een aanvulling, dat je bijvoorbeeld Ziggo Go wèl wil testen, maar géén decoders.
Duidelijk genoeg zo?

*** reactie aangepast ***
Je kan je interesse voor product testen via deze link kenbaar maken.
N.N.
Expert
Expert
  • 12983Reacties
  • 817Oplossingen
  • 593Likes

emtee wrote:
Vond dit in mijn mailbox. Quote: Je hebt post. Serkan Ziggo heeft je namelijk een privébericht gestuurd. Reageren? Klik hier. Tot snel."
Heb meteen geklikt. Vind dan een bericht over diverse testen.
Ben natuurlijk - evenals in het verleden - gaarne bereid om mee te doen aan testen, maar vind dan in bovenstaand bericht de volgende quote: "Kan ik me hier ook voor aanmelden?
Dat kan zeker! Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er op korte termijn geen nieuwe testers nodig zijn, maar dit kan natuurlijk snel veranderen."
Waarom wordt ik dan benaderd en wordt mij verzocht om snel te reageren?
Tot slot er wordt bericht over een vragenlijst, maar waar vindt men die of de link er naar toe? Niet in bovenstaand bericht.


@emtee, we vragen je om je zo snel mogelijk aan te melden omdat we bij een eventuele werving met beperkte ruimte de mensen die zich als eerste hebben aangemeld ook de eerste kans geven. Het komt echter niet vaak voor dat we niet iedereen uitnodigen. Wat betreft je tweede vraag, de vragenlijst waar mijn collega Sander het over heeft zijn de vragen hieronder. Het zijn niet direct vragen, maar zijn verzoek is naar mijn inzicht duidelijk.

*** reactie aangepast ***
Je kan je interesse voor product testen via deze link kenbaar maken.
Anne B Z
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7403Reacties
  • 703Oplossingen
  • 6285Likes

Heb zojuist de mail verstuurd waarin ik mij bereid verklaard om aan de test mee te doen, in het kader van de wat "oudere" Ziggo gebruiker, want die zijn er ook genoeg.
Chris44
Gedreven Meedenker
  • 27Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Hallo Chris44,
wat is nu de vraag, je kopieert enkel de topicvraag?
N.N.
Expert
Expert
  • 12983Reacties
  • 817Oplossingen
  • 593Likes

Hi NN, Ik heb het hele blok gekopieerd en mijn klanten nummer er bij gevoegd. Met nog weat prive aanvulling mbt niet beschikbare tijden. Dus op alle drie de vragen accoord om mee te doenb.
Groet Chris
Chris44
Gedreven Meedenker
  • 27Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

peter.s Wat is je vraag of opmerking?
Be rt
Super Expert
Super Expert
  • 39832Reacties
  • 2224Oplossingen
  • 8230Likes

Be rt wrote:
peter.s Wat is je vraag of opmerking?

Hallo Be rt en peter.s,
Men leest niet goed, het is de bedoeling dat aangeschreven klanten per e-mail reageren en niet binnen het topic hun persoonlijke gegevens achter laten.
N.N.
Expert
Expert
  • 12983Reacties
  • 817Oplossingen
  • 593Likes

Ah, goed gezien N.N., ik zag, na goed kijken ook de naam en het klantnummer in de Quote.

Dat kan Sander Ziggo dan weghalen.
Be rt
Super Expert
Super Expert
  • 39832Reacties
  • 2224Oplossingen
  • 8230Likes

Sander Ziggo ik heb mij aangemeld als tester, er zou ook een speciaal deel op het forum zijn echter zie ik deze niet, kan dat?
mennob88
Liefhebber
  • 26Reacties
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

mennob88 wrote:
Sander Ziggo ik heb mij aangemeld als tester, er zou ook een speciaal deel op het forum zijn echter zie ik deze niet, kan dat?

Hallo mennob88,
Er wordt pas een besloten deel in het forum geopend op het moment dat je werkelijk aan een test meedoet.
Daar word je dan per e-mail over geïnformeerd door de leiding van het testteam.
N.N.
Expert
Expert
  • 12983Reacties
  • 817Oplossingen
  • 593Likes

N.N. was al meer dan duidelijk genoeg. ***mijn overbodige tekst verwijderd***
Be rt
Super Expert
Super Expert
  • 39832Reacties
  • 2224Oplossingen
  • 8230Likes

Als ik mail van ik wil graag meedoen met tests bijvoorbeeld voor internet en er komt een test word ik dan op de hoogte gesteld en moet ik dan accepteren of niet accepteren of word het gewoon doorgevoerd?
nickvh
Ontdekker
  • 4Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

nickvh wrote:
Als ik mail van ik wil graag meedoen met tests bijvoorbeeld voor internet en er komt een test word ik dan op de hoogte gesteld en moet ik dan accepteren of niet accepteren of word het gewoon doorgevoerd?


Hoi Nick, je hebt niet direct een verplichting om mee te doen. Door het aanmelden wordt je toegevoegd aan het klantpanel. Dit houdt in dat je voor elke nieuwe test een uitnodiging krijgt via e-mail, als jij niet mee wil doen aan de test dan hoeft het niet. Je hebt dus geen verplichting om mee te doen aan een test. Als je nog vragen hebt, laat het maar weten.
Anne B Z
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7403Reacties
  • 703Oplossingen
  • 6285Likes

Ik heb me net ook aangemeld maar ik weet niet of dat nodig was omdat ik al in het testpanel zit/zat
twigger
Expert
Expert
  • 2288Reacties
  • 18Oplossingen
  • 770Likes

Volgens mij de bestaande Klantpanel testers blijven in het systeem tot je afmeld en weer een keer aan wilt melden.
Dave-
Super Expert
Super Expert
  • 13695Reacties
  • 553Oplossingen
  • 2622Likes

twigger wrote:
Ik heb me net ook aangemeld maar ik weet niet of dat nodig was omdat ik al in het testpanel zit/zat


Als je al in het klantpanel zit, hoef je je niet opnieuw aan te melden. 😄
Anne B Z
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7403Reacties
  • 703Oplossingen
  • 6285Likes

Anne B Ziggo wrote:
twigger wrote:
Ik heb me net ook aangemeld maar ik weet niet of dat nodig was omdat ik al in het testpanel zit/zat


Als je al in het klantpanel zit, hoef je je niet opnieuw aan te melden. 😄
Oké bedankt Anne Ziggo. :wink:
twigger
Expert
Expert
  • 2288Reacties
  • 18Oplossingen
  • 770Likes

N.A.V. de modem test (Arris) heb ik blijkbaar ook de mail gekregen om aan nog meer testen mee te doen, even de gegevens mailen aan " community@office.ziggo.nl" was het verzoek, alleen een reply aan dat adres resulteert in de volgende foutmelding.

Chrisjuh68
Gedreven Meedenker
  • 19Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Chrisjuh68 wrote:
N.A.V. de modem test (Arris) heb ik blijkbaar ook de mail gekregen om aan nog meer testen mee te doen, even de gegevens mailen aan " community@office.ziggo.nl" was het verzoek, alleen een reply aan dat adres resulteert in de volgende foutmelding.


Hallo Chrisjuh68,
een reply werkt meestal niet, probeer dit e-mailadres rechtstreeks, dus niet als reply: community@office.ziggo.nl
N.N.
Expert
Expert
  • 12983Reacties
  • 817Oplossingen
  • 593Likes

N.N. wrote:

Hallo Chrisjuh68,
een reply werkt meestal niet, probeer dit e-mailadres rechtstreeks, dus niet als reply: community@office.ziggo.nl


@N.N.
Het lijkt te werken, heb het maar los verstuurd en nog niet terug gekregen.
Thanx!! :grinning:
Chrisjuh68
Gedreven Meedenker
  • 19Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

@N.N.
Het lijkt te werken, heb het maar los verstuurd en nog niet terug gekregen.
Thanx!! :grinning:
Graag gedaan!
N.N.
Expert
Expert
  • 12983Reacties
  • 817Oplossingen
  • 593Likes

ik heb ook het formulier ingestuurd

hoor je ook een mail terug te krijgen ?
robinjoo1
Gedreven Meedenker
  • 25Reacties
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

robinjoo1 Voor zover ik weet, krijg je geen mail terug, maar krijg je, op het moment dat je voor een test gevraagd wordt en aan de testgroep wordt toegevoegd alle informatie en de werkwijze.
Be rt
Super Expert
Super Expert
  • 39832Reacties
  • 2224Oplossingen
  • 8230Likes

Als ik de mail naar het opgegeven mail adres wil sturen krijg ik de melding dat het versturen mislukt is. Naar andere mailmadressen kan ik wel gewoon sturen..

Heb de mail los gestuurd dus geen reply gebruikt.
Randt
Liefhebber
  • 34Reacties
  • 0Oplossingen
  • 8Likes

Letterlijk dit mailadres gebruikt?: community@office.ziggo.nl
Be rt
Super Expert
Super Expert
  • 39832Reacties
  • 2224Oplossingen
  • 8230Likes

Mmm nu nog maals gekopieerd en gebruikt en nu pakt ie m wel. Thx
Randt
Liefhebber
  • 34Reacties
  • 0Oplossingen
  • 8Likes

Ook aangemeld (2x inmiddels :P) wil heel graag meehelpen!
mbnn
Liefhebber
  • 59Reacties
  • 0Oplossingen
  • 14Likes

Ik had mij vorig jaar afgemeld als tester van de Mediabox XL omdat ik problemen kreeg met mijn huisgenoten.
Toch wil ik graag een steentje bijdragen in de nieuwe ontwikkelingen en heb mij weer aangemeld.
borry52
Expert
Expert
  • 1000Reacties
  • 10Oplossingen
  • 298Likes

Ik heb me meer dan 9 jaar geleden anagemeld voor het testpanel. Heb toen begin 2009 de Cisco Interactieve decoder getest. Toen af en toe nog eens een vragenlijst. Maar ben ik nu wel of geen tester of moet ik me nu opnieuw aanmelden?
Mark - Den Haag
Gedreven Raadgever
  • 190Reacties
  • 5Oplossingen
  • 87Likes

Mark - Den Haag wrote:
Ik heb me meer dan 9 jaar geleden anagemeld voor het testpanel. Heb toen begin 2009 de Cisco Interactieve decoder getest. Toen af en toe nog eens een vragenlijst. Maar ben ik nu wel of geen tester of moet ik me nu opnieuw aanmelden?


Ik fenk dat je even nieuwe mail moet sturen, met de fusie is er ook nieuw klantpanel ontstaan. Opnieuw aanmelden kan nooit kwaad ?
Dave-
Super Expert
Super Expert
  • 13695Reacties
  • 553Oplossingen
  • 2622Likes

xGarfieldx-Dave wrote:
Mark - Den Haag wrote:
Ik heb me meer dan 9 jaar geleden anagemeld voor het testpanel. Heb toen begin 2009 de Cisco Interactieve decoder getest. Toen af en toe nog eens een vragenlijst. Maar ben ik nu wel of geen tester of moet ik me nu opnieuw aanmelden?


Ik fenk dat je even nieuwe mail moet sturen, met de fusie is er ook nieuw klantpanel ontstaan. Opnieuw aanmelden kan nooit kwaad ?

Hallo Mark - Den Haag
Daarom is dit topic ook gestart door Ziggo om met een schone lei te beginnen van testers die nog serieus mee willen doen, want in de loop van de jaren raakt zo'n bestand 'vervuild' door klanten die geen klant meer zijn en/of klanten die geen interesse meer tonen.
Op deze wijze van aanmelden en interesses weergeven van waar je graag aan meedoet houd je een mooi schoon klantenbestand over.
Zie de aanhef van dit topic hoe je je aan kunt melden.
N.N.
Expert
Expert
  • 12983Reacties
  • 817Oplossingen
  • 593Likes

Heb de mail gestuurd en een mail ontvangen om de voorwaarden te accepteren. Dat was begin april. Daarna heb ik helaas niets meer gehoord...
HoodR
Ontdekker
  • 4Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

HoodR In het eerste bericht van dit topic staat:

Kan ik me hier ook voor aanmelden?
Dat kan zeker! Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er op korte termijn geen nieuwe testers nodig zijn, maar dit kan natuurlijk snel veranderen. Dus wil jij ons in de toekomst helpen? Kopieer dan onderstaande vragenlijst, geef aan wat je interesses zijn en mail deze naar community@vodafoneziggo.com met als onderwerp Registratie producttesten.

Testen kunnen maanden lang tot een jaar duren of langer.
Voor nieuwe testen kan het nog maanden duren voor deze weer beginnen.
Maar misschien ook volgende week, dit wordt vooraf nooit bekend gemaakt.
Be rt
Super Expert
Super Expert
  • 39832Reacties
  • 2224Oplossingen
  • 8230Likes

Hoe kan ik hier een formulier als Popup krijgen als Klantpanel tester, ik ben reeds tester, wel formulier weer ingevoerd, maar zit er een bedoeling achter. Als een moderator dit weet even dan prive uitleg of de ervaren super users misschien
Dave-
Super Expert
Super Expert
  • 13695Reacties
  • 553Oplossingen
  • 2622Likes

xGarfieldx-Dave ik kan het hier wel even toelichten. We hebben net iets geïmplementeerd waarmee testers zich makkelijk kunnen aanmelden voor het klantpanel. Dit is wat makkelijker dan de aanmelding via e-mail en scheelt ons moderators ook weer wat handwerk 🙂

Nadeel is dat dit nieuwe systeem niet automatisch herkend of je al lid bent van het klantpanel.

Dus als je al lid bent van het klantpanel of als je je al hebt opgegeven via e-mail, dan hoef je de informatie in de pop-up niet in te vullen.
Anne B Z
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7403Reacties
  • 703Oplossingen
  • 6285Likes

Zojuist een popup toen ik dit topic bezocht over testen maar had die weggeklikt. Ik ben al tester dus weet niet of ik dat formulier opnieuw moet invullen. Popup is niet meer verschenen.
Dus ik wil even van een moderator weten of ik dat formulier ook moet invullen als ik verder wil testen.
twigger
Expert
Expert
  • 2288Reacties
  • 18Oplossingen
  • 770Likes