Sander
Community Developer
Community Developer
  • 2769Posts
  • 290Oplossingen
  • 2180Likes

Ziggo producttesten: Hoe werkt het?

Het Ziggo Community Testpanel is van alle markten thuis en test er flink op los. Firmware voor verschillende type modems, de nieuwste snufjes van de Ziggo GO app of de nieuwste firmware/apps van de Mediabox XL zijn hier een groot onderdeel van. Je vraagt je misschien af waarom je hier niks over terugvindt op de Community. Dat komt omdat deze testgroepen besloten zijn. Ieder lid van het klantpanel heeft namelijk een Non Disclosure Agreement ondertekend, oftewel een geheimhoudingsplicht.

Wat houdt het klantpanel in?
Naast je reguliere abonnement krijg je in de meeste gevallen een extra modem of mediabox die getest dient te worden. Vervolgens willen we natuurlijk graag van je weten hoe het apparaat werkt en wat er beter kan. Zo stomen we samen alle producten klaar zodat iedereen er gebruik van kan maken. Kortweg noemen we dit de producttesten. De Community is een uitstekend platform om het gesprek aan te gaan met onze klanten en zo alle verbeterpunten te ontdekken. Dankzij ons klantpanel hebben we veel bugs verholpen en verbeteringen doorgevoerd. Daarnaast gebruiken we het panel ook om klantonderzoeken uit te voeren. Op deze manier weten we altijd wat er speelt om daar vervolgens op in te haken.

Wil jij ook testen?
Jouw mening telt! Ben jij een kritische klant die graag met ons de nieuwste apparatuur en software updates test? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken. Meld je aan voor ons Testpanel. Bij de start van een nieuwe test krijg je een uitnodiging om mee te doen. 

Ben je al lid van het klantpanel of heb je je al aangemeld via e-mail? Dan hoef je de pop-up niet nogmaals in te vullen.

 

Onderdelen Klantpanel

- Modemtests: alle firmware en apparatuur die internet te maken hebben. Denk aan de SmartWifi apps, een nieuw modem of een nieuw type wifi. 

- Digitale tests: alles wat met televisie te maken heeft

- Klantonderzoeken: geef je mening over nieuwe gedeeltes van ziggo.nl, teksten en geef je mening over nieuwe producten en diensten.

- User events: webinars, community experience day en offline get-togethers. 


Heb je nog aanvullende vragen of is er nog iets helemaal duidelijk? Laat dan even een berichtje achter.

Uitgelicht
Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7450Reacties
  • 630Oplossingen
  • 3978Likes

Doe je al mee aan een test?
Stel dan altijd je vragen en opmerkingen alleen in de besloten groep. Zo voorkom je dat je per ongeluk de geheimhoudingsverklaring van het Community Testpanel schendt. De besloten groep voor deze test is zichtbaar ná het inloggen en vind je terug onder Ziggo Lab in het hoofdmenu. Zie je de besloten groep niet? Volg dan de instructies in de e-mail (klik op de link in de e-mail en stuur je gebruikersnaam door). Je krijgt dan alsnog zo snel mogelijk toegang.

325 Reacties 325
Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23616Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7507Likes
Anne B Ziggo wrote:
xGarfieldx-Dave ik kan het hier wel even toelichten. We hebben net iets geïmplementeerd waarmee testers zich makkelijk kunnen aanmelden voor het klantpanel. Dit is wat makkelijker dan de aanmelding via e-mail en scheelt ons moderators ook weer wat handwerk 🙂

Nadeel is dat dit nieuwe systeem niet automatisch herkend of je al lid bent van het klantpanel.

Dus als je al lid bent van het klantpanel of als je je al hebt opgegeven via e-mail, dan hoef je de informatie in de pop-up niet in te vullen.


Dank je wel Anne B voor je uitleg, was even schrikken die Popup, maar wel zeer nuttig. Heb reeds ingevuld maar goed was al lid, dacht zekerheid misschien nieuwe registratie ronde. Mijn Popup mag je skippen of zo laten staan. :wink:
twigger

Level 1
  • 2288Posts
  • 18Oplossingen
  • 765Likes
Dan is het voor mij ook duidelijk nu. Bedankt Anne B.
Verwijderd account
Niet van toepassing
Hallo Anne B Ziggo
Ik heb me, als test, nogmaals aangemeld via de nieuwe popup-manier.
Ik vond alleen dat aan het einde van de rit de popup te snel verdween waardoor ik niet alles kon lezen.
Anne B
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 10237Posts
  • 1089Oplossingen
  • 9653Likes
N.N., goed dat je het aangeeft, want we zijn het nog wat aan het tweaken. Op mobiele devices werkt hij namelijk ook nog niet zoals we graag willen 🙂
HoodR

Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Be rt wrote:
HoodR In het eerste bericht van dit topic staat:

Kan ik me hier ook voor aanmelden?
Dat kan zeker! Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er op korte termijn geen nieuwe testers nodig zijn, maar dit kan natuurlijk snel veranderen. Dus wil jij ons in de toekomst helpen? Kopieer dan onderstaande vragenlijst, geef aan wat je interesses zijn en mail deze naar community@vodafoneziggo.com met als onderwerp Registratie producttesten.

Testen kunnen maanden lang tot een jaar duren of langer.
Voor nieuwe testen kan het nog maanden duren voor deze weer beginnen.
Maar misschien ook volgende week, dit wordt vooraf nooit bekend gemaakt.


Ik snap hem, dank voor je reply.
lextriplex

Level 4
  • 55Posts
  • 0Oplossingen
  • 9Likes
Hallo,
i heb me aan gemeld voor testen , ik krijg een bevestigings-email. Als ik er op de bevestiging klik dan gebeurt er niets. copy /paste van link helpt ook niet en het werkt niet op ios, osx en windows
Iemand een oplossing?
Anne B
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 10237Posts
  • 1089Oplossingen
  • 9653Likes
Hoi lextriplex, bedankt voor je melding. Kun je deze e-mail doorsturen naar Community@vodafoneziggo.com o.v.v. "Product test aanmelding // Anne de B". Alvast bedankt!
BvanWijk

Level 13
  • 841Posts
  • 10Oplossingen
  • 101Likes
Ik kreeg net een pop-up of ik ook mee wou doen aan het klantenpanel. En dat wil ik wel:grinning: Ik ben er altijd voor in om nieuwe dingen te testen!
Teun

Level 17
  • 4206Posts
  • 182Oplossingen
  • 809Likes
Ik heb me ook weer aangemeld.

Teun
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75187Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes
Teun Welkom weer in ons midden.:relaxed:
bloemen64

Level 17
T.E.A.M.
  • 5193Posts
  • 194Oplossingen
  • 3111Likes
Geen popup op de telefoon gehad. Kwam dit forum toevalig tegen.
Verwijderd account
Niet van toepassing
Hallo bloemen64,
de pop-up is nog in een ontwikkelfase met kinderziektes en door reacties van klanten over het wel of niet goed werken worden de schoonheidsfoutjes er uitgefilterd.
twigger

Level 1
  • 2288Posts
  • 18Oplossingen
  • 765Likes
Ik krijg nog steeds een popup over de test , terwijl ik die had ingevuld, was niet nodig maar ik dacht dan verschijnt die popup niet meer maar toch dus.
Verwijderd account
Niet van toepassing
Hallo twigger,
als je je browser zo ingesteld hebt dat deze de cookies opschoont bij afsluiten krijg je inderdaad die popup steeds weer opnieuw te zien.
bloemen64

Level 17
T.E.A.M.
  • 5193Posts
  • 194Oplossingen
  • 3111Likes
N.N. wrote:
Hallo bloemen64,
de pop-up is nog in een ontwikkelfase met kinderziektes en door reacties van klanten over het wel of niet goed werken worden de schoonheidsfoutjes er uitgefilterd.

Nog maar lekker doorontwikkelen dan. Niet alleen kijken naar schoonheidsfoutjes. De werking opzich lijkt me belangrijker.?
twigger

Level 1
  • 2288Posts
  • 18Oplossingen
  • 765Likes
N.N. wrote:
Hallo twigger,
als je je browser zo ingesteld hebt dat deze de cookies opschoont bij afsluiten krijg je inderdaad die popup steeds weer opnieuw te zien.
Bedankt, ik laat ccleaner altijd de boel opruimen voordat ik pc afsluit. :wink:
GERNILLESEN

Level 1
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Sander Ziggo wrote:
Het Ziggo Community klantpanel is van alle markten thuis en test er flink op los. Fimware voor verschillende type modems, de nieuwste snufjes van de Ziggo GO app of de nieuwste firmware/apps van de Mediabox XL zijn hier een groot onderdeel van. Je vraagt je misschien af waarom je hier niks over terugvindt op de Community. Dat komt omdat deze testgroepen besloten zijn. Ieder lid van het klantpanel heeft namelijk een Non Disclosure Agreement ondertekend, oftewel een geheimhoudingsplicht.

Wat houdt het klantpanel in?
Naast je reguliere abonnement krijg je in de meeste gevallen een extra modem of mediabox die getest dient te worden. Vervolgens willen we natuurlijk graag van je weten hoe het apparaat werkt en wat er beter kan. Zo stomen we samen alle producten klaar zodat iedereen er gebruik van kan maken. Kortweg noemen we dit de producttesten. De Community is een uitstekend platform om het gesprek aan te gaan met onze klanten en zo alle verbeterpunten te ontdekken. Dankzij ons klantpanel hebben we veel bugs verholpen en verbeteringen doorgevoerd. Daarnaast gebruiken we het panel ook om klantonderzoeken uit te voeren. Op deze manier weten we altijd wat er speelt om daar vervolgens op in te haken.

Wil jij ook testen?
Jouw mening telt! Ben jij een kritische klant die graag met ons de nieuwste apparatuur en software updates test? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken.

Kan ik me hier ook voor aanmelden?
Dat kan zeker! Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er op korte termijn geen nieuwe testers nodig zijn, maar dit kan natuurlijk snel veranderen. Dus wil jij ons in de toekomst helpen? Vul dan de pop-up in die naar voren komt op deze pagina. Komt de pop-up niet naar voren? Klik dan hier.

Ben je al lid van het klantpanel of heb je je al aangemeld via e-mail? Dan hoef je de pop-up niet nogmaals in te vullen.

Heb je nog aanvullende vragen of is er nog iets helemaal duidelijk? Laat dan even een berichtje achter.


Ik weet niet of ik met mijn vraag hier goed zit.

Mijn vraag is hoe kan ik mij aanmelden voor het testen van de 4k box.
GERNILLESEN

Level 1
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Graag wil ik mij aanmelden voor het testen van de 4K box.
fuske

Level 5
  • 70Posts
  • 1Oplossingen
  • 41Likes
Hier ook eveneens interesse om de 4K box te testen.
Ben in bezit van een LG 4K OLED TV.
EnergieBoy

Level 19
  • 11406Posts
  • 577Oplossingen
  • 1873Likes
GERNILLESEN wrote:
Mijn vraag is hoe kan ik mij aanmelden voor het testen van de 4k box.


Kom regelmatig naar de Topic Aankomende testen en dan komt er vast vanzelf wel een Topic over het testen van de 4K box en dan kan je je daar bij inschrijven. Ik zeg niet dat deze Topic er ook daadwerkelijk gaat komen, maar als die komt dan heb je hier de meeste kans dat ze een melding maken. Geduldig afwachten ....

Uitgelicht topic