Sander
Community Developer
Community Developer
  • 2556Reacties
  • 263Oplossingen
  • 1500Likes

Ziggo producttesten: Hoe werkt het?

Het Ziggo Community klantpanel is van alle markten thuis en test er flink op los. Firmware voor verschillende type modems, de nieuwste snufjes van de Ziggo GO app of de nieuwste firmware/apps van de Mediabox XL zijn hier een groot onderdeel van. Je vraagt je misschien af waarom je hier niks over terugvindt op de Community. Dat komt omdat deze testgroepen besloten zijn. Ieder lid van het klantpanel heeft namelijk een Non Disclosure Agreement ondertekend, oftewel een geheimhoudingsplicht.

Wat houdt het klantpanel in?
Naast je reguliere abonnement krijg je in de meeste gevallen een extra modem of mediabox die getest dient te worden. Vervolgens willen we natuurlijk graag van je weten hoe het apparaat werkt en wat er beter kan. Zo stomen we samen alle producten klaar zodat iedereen er gebruik van kan maken. Kortweg noemen we dit de producttesten. De Community is een uitstekend platform om het gesprek aan te gaan met onze klanten en zo alle verbeterpunten te ontdekken. Dankzij ons klantpanel hebben we veel bugs verholpen en verbeteringen doorgevoerd. Daarnaast gebruiken we het panel ook om klantonderzoeken uit te voeren. Op deze manier weten we altijd wat er speelt om daar vervolgens op in te haken.

Wil jij ook testen?
Jouw mening telt! Ben jij een kritische klant die graag met ons de nieuwste apparatuur en software updates test? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken.

Kan ik me hier ook voor aanmelden?
Dat kan zeker! Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er op korte termijn geen nieuwe testers nodig zijn, maar dit kan natuurlijk snel veranderen. Dus wil jij ons in de toekomst helpen?  Klik dan hier en voltooi je aanmelding

Ben je al lid van het klantpanel of heb je je al aangemeld via e-mail? Dan hoef je de pop-up niet nogmaals in te vullen.

Heb je nog aanvullende vragen of is er nog iets helemaal duidelijk? Laat dan even een berichtje achter.

292 Reacties 292
twigger
Expert
Expert
  • 2288Reacties
  • 18Oplossingen
  • 765Likes

Anne B Ziggo wrote:
twigger wrote:
Ik heb me net ook aangemeld maar ik weet niet of dat nodig was omdat ik al in het testpanel zit/zat


Als je al in het klantpanel zit, hoef je je niet opnieuw aan te melden. 😄
Oké bedankt Anne Ziggo. :wink:
Chrisjuh68
Gedreven Meedenker
  • 19Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

N.A.V. de modem test (Arris) heb ik blijkbaar ook de mail gekregen om aan nog meer testen mee te doen, even de gegevens mailen aan " community@office.ziggo.nl" was het verzoek, alleen een reply aan dat adres resulteert in de volgende foutmelding.

N.N.
Expert
Expert
  • 12986Reacties
  • 818Oplossingen
  • 595Likes

Chrisjuh68 wrote:
N.A.V. de modem test (Arris) heb ik blijkbaar ook de mail gekregen om aan nog meer testen mee te doen, even de gegevens mailen aan " community@office.ziggo.nl" was het verzoek, alleen een reply aan dat adres resulteert in de volgende foutmelding.


Hallo Chrisjuh68,
een reply werkt meestal niet, probeer dit e-mailadres rechtstreeks, dus niet als reply: community@office.ziggo.nl
Chrisjuh68
Gedreven Meedenker
  • 19Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

N.N. wrote:

Hallo Chrisjuh68,
een reply werkt meestal niet, probeer dit e-mailadres rechtstreeks, dus niet als reply: community@office.ziggo.nl


@N.N.
Het lijkt te werken, heb het maar los verstuurd en nog niet terug gekregen.
Thanx!! :grinning:
N.N.
Expert
Expert
  • 12986Reacties
  • 818Oplossingen
  • 595Likes

@N.N.
Het lijkt te werken, heb het maar los verstuurd en nog niet terug gekregen.
Thanx!! :grinning:
Graag gedaan!
robinjoo1
Gedreven Meedenker
  • 25Reacties
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

ik heb ook het formulier ingestuurd

hoor je ook een mail terug te krijgen ?
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 45012Reacties
  • 2667Oplossingen
  • 9723Likes

robinjoo1 Voor zover ik weet, krijg je geen mail terug, maar krijg je, op het moment dat je voor een test gevraagd wordt en aan de testgroep wordt toegevoegd alle informatie en de werkwijze.
Randt
Liefhebber
  • 34Reacties
  • 0Oplossingen
  • 8Likes

Als ik de mail naar het opgegeven mail adres wil sturen krijg ik de melding dat het versturen mislukt is. Naar andere mailmadressen kan ik wel gewoon sturen..

Heb de mail los gestuurd dus geen reply gebruikt.
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 45012Reacties
  • 2667Oplossingen
  • 9723Likes

Letterlijk dit mailadres gebruikt?: community@office.ziggo.nl
Randt
Liefhebber
  • 34Reacties
  • 0Oplossingen
  • 8Likes

Mmm nu nog maals gekopieerd en gebruikt en nu pakt ie m wel. Thx
mbnn
Liefhebber
  • 59Reacties
  • 0Oplossingen
  • 14Likes

Ook aangemeld (2x inmiddels :P) wil heel graag meehelpen!
borry52
Expert
Expert
  • 1042Reacties
  • 13Oplossingen
  • 310Likes

Ik had mij vorig jaar afgemeld als tester van de Mediabox XL omdat ik problemen kreeg met mijn huisgenoten.
Toch wil ik graag een steentje bijdragen in de nieuwe ontwikkelingen en heb mij weer aangemeld.
Mark - Den Haag
Gedreven Raadgever
  • 190Reacties
  • 5Oplossingen
  • 87Likes

Ik heb me meer dan 9 jaar geleden anagemeld voor het testpanel. Heb toen begin 2009 de Cisco Interactieve decoder getest. Toen af en toe nog eens een vragenlijst. Maar ben ik nu wel of geen tester of moet ik me nu opnieuw aanmelden?
Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 14721Reacties
  • 598Oplossingen
  • 3062Likes

Mark - Den Haag wrote:
Ik heb me meer dan 9 jaar geleden anagemeld voor het testpanel. Heb toen begin 2009 de Cisco Interactieve decoder getest. Toen af en toe nog eens een vragenlijst. Maar ben ik nu wel of geen tester of moet ik me nu opnieuw aanmelden?


Ik fenk dat je even nieuwe mail moet sturen, met de fusie is er ook nieuw klantpanel ontstaan. Opnieuw aanmelden kan nooit kwaad ?
N.N.
Expert
Expert
  • 12986Reacties
  • 818Oplossingen
  • 595Likes

xGarfieldx-Dave wrote:
Mark - Den Haag wrote:
Ik heb me meer dan 9 jaar geleden anagemeld voor het testpanel. Heb toen begin 2009 de Cisco Interactieve decoder getest. Toen af en toe nog eens een vragenlijst. Maar ben ik nu wel of geen tester of moet ik me nu opnieuw aanmelden?


Ik fenk dat je even nieuwe mail moet sturen, met de fusie is er ook nieuw klantpanel ontstaan. Opnieuw aanmelden kan nooit kwaad ?

Hallo Mark - Den Haag
Daarom is dit topic ook gestart door Ziggo om met een schone lei te beginnen van testers die nog serieus mee willen doen, want in de loop van de jaren raakt zo'n bestand 'vervuild' door klanten die geen klant meer zijn en/of klanten die geen interesse meer tonen.
Op deze wijze van aanmelden en interesses weergeven van waar je graag aan meedoet houd je een mooi schoon klantenbestand over.
Zie de aanhef van dit topic hoe je je aan kunt melden.
HoodR
Ontdekker
  • 4Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Heb de mail gestuurd en een mail ontvangen om de voorwaarden te accepteren. Dat was begin april. Daarna heb ik helaas niets meer gehoord...
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 45012Reacties
  • 2667Oplossingen
  • 9723Likes

HoodR In het eerste bericht van dit topic staat:

Kan ik me hier ook voor aanmelden?
Dat kan zeker! Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er op korte termijn geen nieuwe testers nodig zijn, maar dit kan natuurlijk snel veranderen. Dus wil jij ons in de toekomst helpen? Kopieer dan onderstaande vragenlijst, geef aan wat je interesses zijn en mail deze naar community@vodafoneziggo.com met als onderwerp Registratie producttesten.

Testen kunnen maanden lang tot een jaar duren of langer.
Voor nieuwe testen kan het nog maanden duren voor deze weer beginnen.
Maar misschien ook volgende week, dit wordt vooraf nooit bekend gemaakt.
Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 14721Reacties
  • 598Oplossingen
  • 3062Likes

Hoe kan ik hier een formulier als Popup krijgen als Klantpanel tester, ik ben reeds tester, wel formulier weer ingevoerd, maar zit er een bedoeling achter. Als een moderator dit weet even dan prive uitleg of de ervaren super users misschien
Anne B
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7931Reacties
  • 792Oplossingen
  • 6692Likes

xGarfieldx-Dave ik kan het hier wel even toelichten. We hebben net iets geïmplementeerd waarmee testers zich makkelijk kunnen aanmelden voor het klantpanel. Dit is wat makkelijker dan de aanmelding via e-mail en scheelt ons moderators ook weer wat handwerk 🙂

Nadeel is dat dit nieuwe systeem niet automatisch herkend of je al lid bent van het klantpanel.

Dus als je al lid bent van het klantpanel of als je je al hebt opgegeven via e-mail, dan hoef je de informatie in de pop-up niet in te vullen.
twigger
Expert
Expert
  • 2288Reacties
  • 18Oplossingen
  • 765Likes

Zojuist een popup toen ik dit topic bezocht over testen maar had die weggeklikt. Ik ben al tester dus weet niet of ik dat formulier opnieuw moet invullen. Popup is niet meer verschenen.
Dus ik wil even van een moderator weten of ik dat formulier ook moet invullen als ik verder wil testen.