Mariska
Community Moderator
Community Moderator
  • 5659Posts
  • 596Oplossingen
  • 3063Likes

Stem mee over de nieuwe naam voor Expert en Super Expert

Onlangs zijn de Community ranks gewijzigd. Daarin gaven we aan dat de term Expert en Super Expert ook mee verandert. We hebben drie mogelijke namen voor Expert en drie voor Super Expert in gedachten. Welke heeft jouw voorkeur? Stem mee via de poll! 

 

Let op: Breng je stem uit voor 16 februari 2023 via de poll

De opties voor Expert
Stamgast
Forumkenner
Communitykenner

Opties voor Super Experts
Wegwijzer
Forumgids
Communitygids

 

Een nieuwe naam bedenk je niet zomaar. Want we willen wel graag dat het aan een aantal voorwaarden voldoet.

 

✔️ Maximaal 16 karakters

✔️ Neutrale term

✔️ De term onderscheidt zich duidelijk van medewerkers 

✔️ De term straalt activiteit en betrokkenheid uit


De gedachte achter de termen voor Expert

Stamgast

De term stamgast spreekt tot de verbeelding. Je bent een veel geziene gast op een bepaalde plek. Het geeft aan dat je vaak aanwezig bent op het platform en je weet hoe het hier reilt en zeilt. Vaak weet je wie de vaste moderators zijn en ken je de andere actieve leden. 

 

Forumkenner

Een neutraal begrip die zegt waar het op staat. Jij bent een kenner van dit forum, de Ziggo Community. Ook benadrukt dit dat je niet perse een expert of kenner bent van alle onderwerpen, maar je weet wel hoe je iemand kan helpen. Je doet bijvoorbeeld mee aan de producttesten of je weet hoe het forumplatform werkt.

 

Communitykenner

Bijna hetzelfde als Forumkenner maar net even anders. Het verschil zit hem hierin dat het begrip forum breed gedragen wordt en de term community onderdeel is van de naam van dit platform. Geef via de poll aan wat jouw voorkeur heeft.

 

De gedachte achter de termen voor Super Expert

Wegwijzer

Deze ranktitel geeft aan dat jij het platform op je duimpje kent. Je helpt graag anderen en je helpt anderen op weg. Je wijst ze de weg zodat ze bij hun antwoord komen. Dat kan door zelf met input te komen, aan te geven dat ze voor hun vraag een moderator nodig hebben of je stuurt een handige link toe. De kleine groep Wegwijzers op de Community is een hechte groep die regelmatig contact heeft met elkaar en met het Community moderator team.

 

Forumgids

Deze titel zegt hetzelfde als de wegwijzer, maar is wat minder ludiek. Het begrip is ook algemeen bekend en dekt de lading. Een gids is een begeleider, bekend met zijn omgeving, vertelt en helpt graag waar nodig en leidt je rond. 

 

Communitygids

Smaken verschillen. De Communitygids en forumgids lijken natuurlijk heel erg op elkaar maar je kan natuurlijk een specifieke voorkeur hebben. Stem daarom mee!


Wanneer krijg je deze ranktitels?

Zodra je Level 8 of hoger hebt, krijg je een extra titel bij je naam, deze heet nu Expert. We willen met deze titel benadrukken dat je een betrokken gebruiker met veel ervaring bent. Daarnaast ben je al 6 maanden lid van de Community en heb je al heel wat topics voorbij zien komen. Een Super Expert word je wanneer je alleen wanneer je hier zelf geïnteresseerd in bent en wanneer je voldoet aan het plaatje van een Super Expert. Lees hier meer over de Super Experts: Alles over de Super Experts - Ziggo Community

 

Waarom geen Expert en Super Expert meer?
Expert vinden wij niet meer bij onze Community passen. Dit kregen we ook van andere leden terug. Sommigen gaven aan: 'Ik ben niet perse een expert in een bepaald onderwerp en nu zien (nieuwe) leden mij als dé expert'. Ook geeft dit een bepaalde onnodige hiërarchie in een topic. We willen met deze term niet benadrukken dat je beter bent, maar wel dat jij een actief en ervaren lid bent van dit forum.

 

Geef via de poll aan wat jouw voorkeur heeft. (Scrol iets naar beneden, je vindt de poll rechtsonder dit bericht) Wil jij je ei kwijt? Vertel ons dan hoe jij op je keuze bent gekomen. 

 

87 Reacties 87
puppie

Level 16
Expert
  • 2111Posts
  • 55Oplossingen
  • 874Likes

Een mooie verklaring.

Gewoon in het profiel van de gebruiker een knopje om titel en of level te tonen of niet.

Kan iedereen er zelf mee omgaan hoe zij/hij wil.

Guido64

Level 15
Expert
  • 1269Posts
  • 54Oplossingen
  • 594Likes

Je kan ook gewoon zelf in de community.ziggo.nl website bepaalde onderdelen blokkeren.

Ik zag eens @tobiastheebe daarmee spelen.

 

Ik heb nu 3 regels in ublock filters gezet en zie geen enkele gebruiker titels/role/badge meer.

 

Guido64_0-1676137207613.png

 

Guido64_1-1676137240384.png

tobiastheebe

Level 20
Super Expert
  • 20131Posts
  • 1344Oplossingen
  • 9581Likes

Ik heb momenteel juist de levels geblokkeerd (persoonlijke voorkeur) met onderstaande filters:

 

community.ziggo.nl##.custom-vfz-rank-wrapper:has(.lia-message-author-rank:has-text(/level/i))
community.ziggo.nl##.lia-byline-item:has-text(/level/i)
community.ziggo.nl##.lia-user-rank:has-text(/level/i)

 

RoWi.

Level 20
Expert
  • 16605Posts
  • 713Oplossingen
  • 5390Likes

Op zich goede tips, echter zouden de klanten dit niet zelf hoeven te regelen. Dat zal gewoon ingebouwd moeten worden punt.

Guido64

Level 15
Expert
  • 1269Posts
  • 54Oplossingen
  • 594Likes


@tobiastheebe  schreef:

Ik heb momenteel juist de levels geblokkeerd (persoonlijke voorkeur) met onderstaande filters:

Voor mij was het maar een experimentje.

Ieder kan zo kiezen wat je niet wil zien.

Iemand anders bepaald wat er op zijn/haar website staat maar we kunnen zelf bepalen wat onze browser laat zien.

 

DON PAPA

Level 17
Expert
  • 3317Posts
  • 56Oplossingen
  • 2639Likes

@Guido64 Schreef: Ieder kan zo kiezen wat je niet wil zien.

 

Het gaat mij er nog niet eens om wat ik zelf te zien krijg, ik weet namelijk wel dat ik geen Expert ben (zoals Ziggo mij heeft betiteld). Het gaat mij er juist om dat andere (vooral de nieuwkomers) niet op het verkeerde been worden gezet door dit soort "onzin" titels. 

 

Daarom ben ik ook voorstander van een knop waar de gebruiker zelf mee kan kiezen of hij de gekozen titel van Ziggo wel of niet zichtbaar laat zijn. Want dan kan iedereen die zichzelf bijvoorbeed wel een Expert of Super Expert vind dat ook gewoon aan de andere gebruikers laten zien (als hij of zij daar behoefte aan heeft).

 

 

Guido64

Level 15
Expert
  • 1269Posts
  • 54Oplossingen
  • 594Likes

@DON PAPA 

Oh ja dat is ook zo, daar ben ik het eigenlijk ook wel mee eens.

 

r.ritmeijer

Level 3
  • 17Posts
  • 0Oplossingen
  • 5Likes

Beste allemaal,

 

Laat ik beginnen met de titel "Stamgast". Deze titel wordt eerder in de kroeg gebruikt.

Naast "Expert" kun je ook "Specialist" bedenken, etc. Het wordt te verwarrend wanneer er gerankt wordt in badges, titels, etc.

Ook geen onderscheid tussen "Expert" en "Super Expert".

Als we toch in ranks willen blijven benoemen, zou ik "Level 10" suggereren. En dan niet hoger level-en.

 

Maar als we dan toch uit de opties moeten kiezen, kies ik voor:

* Optie voor Expert: Forumkenner

* Optie voor Super Expert: Forumgids

 

Veel succes met alle verbeter tips, ik ben benieuwd wat het wordt...

 

Met vriendelijke groet,

 

Rob

DON PAPA

Level 17
Expert
  • 3317Posts
  • 56Oplossingen
  • 2639Likes

Nou ik ben echt heel benieuwd wat Ziggo nu gaat doen met de "onzinnige" titels, nu de meerderheid voor "geen van alle" heeft gekozen. 😉

MR_CHIP

Level 18
Expert
  • 7697Posts
  • 106Oplossingen
  • 2695Likes

ik denk .... helemaal niks 😄

al hoop ik een wonder te zien , dat ze weg gaan 😉

Pasi

Level 18
Expert
  • 7449Posts
  • 429Oplossingen
  • 3777Likes

Gezien het aantal reacties én van wie die zijn, vinden Ziggo klanten dit onderwerp niet interessant.

Dat is ook logisch, want die komen hier niet voor hun plezier, maar omdat ze een probleem hebben, waarmee de Ziggo helpdesk hun niet kan helpen. Hoe en door wie dat opgelost wordt, vinden ze logischerwijs minder interessant, laat staan hoe die persoon/personen op dit forum qua titel genoemd worden

 

Misschien is het idee van @r.ritmeijer wel een goede oplossing:

 

* Optie voor Expert: Forumkenner

* Optie voor Super Expert: Forumgids

 

Echter, dan moet Ziggo ook deze namen gaan gebruiken en daar dan ook een simpele uitleg bij geven aan klanten. Want als nieuwe forum gasten, niet weten wat die 2 titels betekenen, heeft het hernoemen natuurlijk geheel geen nut.

 

 

Edit: is de poll al afgesloten ? Na 10 dagen ? Dan is het mij ook direct duidelijk, het interesseert Ziggo ook geen drol.

 

AoxoMoxoA

Level 17
Super Expert
  • 3277Posts
  • 74Oplossingen
  • 2149Likes

De poll is nu helemaal buiten beeld. Dit zal wel zijn omdat de stemming gesloten is, maar ik had toch wel graag de tussenstand gezien, die inmiddels de eindstand is geworden. Zelfde poll, maar dan zonder de knop (wijzig je) stem. Wel zo transparant lijkt me.

DON PAPA

Level 17
Expert
  • 3317Posts
  • 56Oplossingen
  • 2639Likes

@Pasi Schreef: Misschien is het idee van @r.ritmeijer wel een goede oplossing:

* Optie voor Expert: Forumkenner

* Optie voor Super Expert: Forumgids

 

De uitslag van de poll geeft toch een andere mening bij de meeste stemmers, dus ik zou niet weten waarom dit misschien wel een goede oplossing zou zijn, dan hadden de mensen daar toch wel voor gekozen in de poll als ze dat een goede oplossing hadden gevonden??

MR_CHIP

Level 18
Expert
  • 7697Posts
  • 106Oplossingen
  • 2695Likes

idd geen goede "oplossing" gewoon weg met die namen, klaar dat is een echte oplossing

Pasi

Level 18
Expert
  • 7449Posts
  • 429Oplossingen
  • 3777Likes

Ik had gehoopt dat er misschien betere 'titels' genoemd zouden worden, maar dus niet.

Aangezien forum klanten toch op e.o.a. manier moeten kunnen achterhalen of een opmerking/oplossing door een 'techneut' wordt gegeven of dat deze misschien is geschreven door iemand die maar wat zegt ( om 2 uitersten te noemen ).

Ziggo zelf gebruikt het Ziggo-logo in hun namen, om zichzelf ( de Ziggo medewerkers/moderators ) te onderscheiden van de rest van de forum bezoekers.

Als ik een vraag stel op een forum, over een onderwerp waarvan ik zelf geen ( technische ) kennis en geheel geen handigheid op dat niveau, dan zijn alle zinnige reacties natuurlijk welkom. Echter hoe bepaal ik welke reactie zinnig is, als ik van het betreffende onderwerp geheel niets weet/begrijp en/of snap? De enige wijze is, om diegenen die de oplossingen/logs geschreven heeft, te 'wegen' t.o.v. de anderen. En een forum titel kan daarbij helpen.

Maar houdt die titels dan eenvoudig en maakt er geen hele serie van, waarvan de forum bezoeker dan weer moet gaan gokken, welk niveau voor hem/haar voldoende 'zwaar' weegt, om de aangedragen oplossingen/logs als zinnig ( en ongevaarlijk ! ) te kunnen beschouwen.

 

Marianne
Community Developer
Community Developer
  • 1515Posts
  • 137Oplossingen
  • 1457Likes

De poll is inmiddels gesloten! Bedankt voor de stemmen en alle reacties. Het heeft ons verrast dat de helft van de stemmers kiest voor 'geen van allen'. Velen geven aan dat ze liever helemaal geen termen meer zien voor deze ranks. Dat is natuurlijk ook een mening en dat nemen wij dan ook mee in het besluit wat we gaan doen met deze ranks en hoe het getoond wordt.


Verder koos 34% van de stemmers voor Forumgids en 31% van de stemmers Forumkenner, als er dan toch een naam moet worden gekozen.


Wij gaan met deze uitslagen weer om tafel en komen binnenkort terug met een voorstel. Het staat dus nog niet direct vast wat de nieuwe namen worden en hoe we dit gaan tonen, want ook daar zijn verschillende oplossingen voor te bedenken. 

 

Aantal stemmen voor nieuwe naam Expert:

Geen van allen: 23

Forumkenner: 15
Stamgast: 6

Geen voorkeur: 3
Communitykenner: 2

 

Aantal stemmen voor nieuwe naam voor Super Expert
Geen van allen: 24

Forumgids: 16

Wegwijzer: 3
Geen voorkeur: 2
Communitygids: 2

Wim C.

Level 17
Super Expert
  • 4571Posts
  • 201Oplossingen
  • 3534Likes

Ik heb de uitslag van @Marianne even gevisualiseerd.

Aantal stemmen voor nieuwe naam Expert:

Geen van allen: 23 █████████████████████
Forumkenner: 15 ███████████████
Stamgast: 6
Geen voorkeur: 3
Communitykenner: 2

 

Aantal stemmen voor nieuwe naam voor Super Expert

Geen van allen: 24       ██████████████████████
Forumgids: 16
Wegwijzer: 3
Geen voorkeur: 2
Communitygids: 2

 

RoWi.

Level 20
Expert
  • 16605Posts
  • 713Oplossingen
  • 5390Likes

Geen van allen met van een aantal community leden de onderbouwing laat die titels verdwijnen lijkt mij toch van groot belang en zou in mijn ogen doorslaggevend moeten zijn.

Wim C.

Level 17
Super Expert
  • 4571Posts
  • 201Oplossingen
  • 3534Likes


@RoWi.  schreef:

Geen van allen met van een aantal community leden de onderbouwing laat die titels verdwijnen lijkt mij toch van groot belang en zou in mijn ogen doorslaggevend moeten zijn.


Dit was geen keuze-optie in de peiling. Voor een dergelijke keuze zou een nieuwe peiling moeten komen. Maar ik denk niet dat we een nieuwe poll kunnen verwachten.

Ikzelf vond het argument van @Pasi ook wel steekhoudend.

DON PAPA

Level 17
Expert
  • 3317Posts
  • 56Oplossingen
  • 2639Likes

@Wim C. Schreef: Maar ik denk niet dat we een nieuwe poll kunnen verwachten.

 

Dat verwacht ik ook niet, volgens mij is de huidige uitslag duidelijk genoeg, en is er genoeg onderbouwing gegeven door de meeste stemmers. Als ik als buitenstaander de topic zou doorlezen, dan is volgens mij wel heel duidelijk geworden waar de meeste voorkeur naar uitgaat 😉

 

@Wim C. Schreef: Ikzelf vond het argument van @Pasi ook wel steekhoudend.

 

En over welk argument heb je het dan?

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic