Hey @reineke ,
Wat ontzettend gek dat je eigen account voor de SmartWifi app het niet doet, maar een ander account wel. Ik snap dat je graag toegang hebt tot je account en denk dan ook graag met je mee.
Ik zie dat je nog niet heel lang een abonnement hebt bij Ziggo. Het kan dus zijn dat er iets nog niet lekker verwerkt is, waar de SmartWifi app op reageert. Hoe werkt alles in MIjn Ziggo en de MIjn Ziggo app, gaat dat wel allemaal goed?
We hebben eerder een bekend probleem gehad, waarbij deze melding ook naar voren kwam. Daarbij was het zo dat klanten wel werden ingelogd in de app, maar verkeerde inloggegevens gebruikte. Je weet zeker dat jij de juiste gegevens gebruikt?