1
Vraag
2
Reacties
Meneer C.

Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes

Regelmatig problemen met inloggen bij Community

Regelmatig ondervind ik problemen met inloggen op de community.

De ene keer lukt het prima, de andere keer moet ik na inloggen soms nog 1 of 2 keer inloggen. Regelmatig kom ik bij het inloggen op de community terecht op de "Mijn Ziggo" pagina.

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Meneer C.
Topicstarter
Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes

Conclusie is dat een browser wisseling (tot nog toe) de oplossing lijkt te zijn. Aangezien ik tot voor kort met veel plezier de oude browser gebruikte, lijkt het mij dat er iets veranderd is middels een update wat de problemen veroorzaakte.

Vooralsnog is dit echter de oplossing.

 

Iedereen bedankt voor het meedenken. 😃👍

Bekijk in context

25 Reacties 25
Meneer C.
Topicstarter
Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes

Zijn er meer gebruikers die hier tegenaan lopen en/of is dit probleem bekend bij Ziggo ?

Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14008Posts
  • 1176Oplossingen
  • 6116Likes

Hey @Meneer C. . Bij mij is hier niets bekend over. Ik ben dus zeker benieuwd naar andere ervaringen. 
Je geeft aan dat je soms tot 3 keer moet inloggen. Wat gebeurt er dan die 1e 2 keer? Krijg je een foutmelding of iets dergelijks? En op wat voor apparaat gebruik je de Community? 

Meneer C.
Topicstarter
Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes

@Lycke, dan log ik in, met extra code, en kom ik gewoon terug in het inlogscherm. Of ik krijg geen code en ben opeens ingelogd, wil ik dan reageren ergens op, moet ik alsnog weer inloggen.

En soms log ik in op de community via een community mail en kom ik op de Mijn Ziggo omgeving.

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8876Posts
  • 1041Oplossingen
  • 3930Likes

Dat gaat alles behalve soepel. Op wat voor apparaat probeer je op dat moment in te loggen? En heb je voor de zekerheid ook al even wat basiszaken uitgesloten zoals het verwijderen van de cookies van de Community en/of een andere browser?

Meneer C.
Topicstarter
Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes

@Alex,  ik was in een ander topic bezig met een issue die ik ondervond met het typen van privé berichten. Daarvoor was voor mij (geen idee of meer gebruikers hetzelfde issue hebben) de oplossing om een ander toetsenbord te gebruiken.

In navolging daarvan was ik voor dit issue al gaan testen met een andere browser.

Daar heb ik nog geen conclusies uit kunnen trekken, maar ik houd jullie op de hoogte.

Meneer C.
Topicstarter
Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes

Conclusie is dat een browser wisseling (tot nog toe) de oplossing lijkt te zijn. Aangezien ik tot voor kort met veel plezier de oude browser gebruikte, lijkt het mij dat er iets veranderd is middels een update wat de problemen veroorzaakte.

Vooralsnog is dit echter de oplossing.

 

Iedereen bedankt voor het meedenken. 😃👍

LeoGraper

Level 7
  • 166Posts
  • 3Oplossingen
  • 55Likes

Ook ik heb geregeld (met Chrome) 'problemen' hiermee, zodra ik ingelogd een actie uitvoer die een nieuwe tab opent zoals email notificaties UIT of AAN zetten.
Ben er ook achter gekomen dat na een aantal keren dit ophoud, heel vreemd en raar, want als het eenmaal goed gaat wordt er ook geen nieuwe tab meer geopend...

Rikst
Community Moderator
Community Moderator
  • 5112Posts
  • 480Oplossingen
  • 1613Likes

Hi @LeoGraper 

Hier is het me niet helemaal duidelijk wat je bedoelt. Opent er een nieuw tab zodra jij de e-mailnotificaties in een topic aan of uit zet? En wat ervaar je daarna dan precies? 

Meneer C.
Topicstarter
Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes
  • In Chrome kan de dat als het goed is zelf instellen toch @LeoGraper  ?
Meneer C.
Topicstarter
Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes

Ikzelf ben overgestapt naar Firefox (Beta).

Sindsdien ondervind ik (bijna 😉) geen problemen meer.

LeoGraper

Level 7
  • 166Posts
  • 3Oplossingen
  • 55Likes

@Rikst 
Scenario1;

Krijg een mail met Hi LeoGraper, iemand heeft je genoemd, of X heeft je een bericht gestuurd.

Dan kom ik op de community pagina, maar moet nog inloggen, dat doe ik via mijn ziggo, wordt dus even omgeleid naar een andere URL en na inloggen blijft ik daar, ik zou graag teruggeleid worden naar de oorspronkelijke email link.

Eenmaal ingelogd verander ik iets zoals email notificatie aan/uit, meestal wordt er dan een nieuwe tab geopend, terwijl dit binnen de pagina afgehandeld zou moeten worden aan/uit button, gek genoeg verdwijnt dit gedrag na een aantal keren.
Ik heb wel redelijk wat addons in de browser, maar gezien het feit dat het probleem op een gegeven moment weg is heb ik het daar niet in gezocht.
Weet even niet meer waarom, maar ik kan/mag niet meer met mijn community naam/ww inloggen, anders blijft je gewoon netjes waar je moet zijn,


Helaas ook hier zie ik hier ook cookies verwijderen, probleem hier is dat deze feitelijk aangezet worden door een website en die ze goed moet onderhouden, controle hierover houden.

Zal de eerste keer niet zijn dat ik alle cookies op de website verwijder en (weer) opnieuw kan inloggen op andere website zoals Meta omdat er ook cookies die kant op kunnen bestaan, dus niet altijd een goed optie.

Ook meen ik dat een nieuw topic openen binnen een forum groep alleen onderaan (een vaak lange) de pagina kan, zou mooi zijn als deze bovenaan de pagina (ook) kwam, omdat ik niet vaak iets nieuws start en vooral op de nieuwste software reageer heb ik peentjes zitten zweten om nieuw topic te vinden.

LeoGraper

Level 7
  • 166Posts
  • 3Oplossingen
  • 55Likes

@Meneer C. Wat bedoel je precies met zelf instellen, welk gedeelte?

LeoGraper

Level 7
  • 166Posts
  • 3Oplossingen
  • 55Likes

@Lycke Vergat hier nog even op te reageren, ook dit krijg ik wel, maar dan schiet het nieuwe tabblad door, het lijkt mogelijk iets van een cookie of iets anders te zijn.
Er worden zo lijkt het onbedoeld soms een nieuwe tab geopend, en dan zie je het inlogscherm en even later schiet de pagina door, maar heel soms ook niet, ververs ik de pagina dan is alles weer ok.

Zal toch voor de gelegenheid de cookies verwijderen maar alleen van het ziggo domein, kijken of het beter wordt.

LeoGraper

Level 7
  • 166Posts
  • 3Oplossingen
  • 55Likes

Weet alweer waarom ik niet direct in kan loggen op het forum, ik heb de accounts gekoppeld, kan ik dit dan niet beter ongedaan maken, en zo ja, waar vind ik dat ?
Had net ook even een misser via een link (weet niet meer waar) die mij stuurde naar een snellere manier van inloggen, kreeg toen;

HTTP Status 500 –
type Status Report

Description http.500

Glitch of een verkeerde Url ?

Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14008Posts
  • 1176Oplossingen
  • 6116Likes

Hey @LeoGraper . Ik snap dat je heel geïrriteerd raakt van deze stappen. Maar bij testen vanuit onze kant komt dit niet voor. Ook niet wanneer ik inlog via MijnZiggo. Dus moeten we toch op zoek naar de oorzaak waarom dit bij jou voorkomt. 

Bij je derde berichtje begrijp ik niet goed waarop je reageert. Wat is "dit", waar je naar verwijst ("ook dit krijg ik wel")? 

 

Is het inmiddels gelukt om de cookies te verwijderen? 

Meneer C.
Topicstarter
Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes

Accounts van Ziggo & Vodafone @LeoGraper ?

Meneer C.
Topicstarter
Level 15
  • 1219Posts
  • 15Oplossingen
  • 532Likes

Ik bedoel instellen of een pagina opent in een nieuw tabblad @LeoGraper . Maar wellicht heb je daar al naar gekeken.

LeoGraper

Level 7
  • 166Posts
  • 3Oplossingen
  • 55Likes

@Meneer C. Ah, die bedoel je in de instellingen, jazekers, staat (al jaren 🙂 ) goed, en het gedrag verdwijnt op een gegeven moment,

LeoGraper

Level 7
  • 166Posts
  • 3Oplossingen
  • 55Likes

@Lycke Och, niet echt geïrriteerd hoor, maar gemak moet de mens dienen vind ik op IT gebied.
Zal zo eens kijken of het met nieuwe cookies beter gaat.
Chrome is zeker niet feilloos, maar overstappen vind ik minder, heb veel addons onboard en FireFox heeft deze niet allemaal, enorm gewend aan die hulpstukjes.
Volgens mij doelde ik met DIT op het feit dat als er een nieuwe tab opent je even een loginscherm krijgt en deze gelijk doorschiet omdat er dan opgemerkt wordt dat je al ingelogd bent.
Nieuwe tabs komt geregeld voor maar eindigd op een gegeven moment weer.
Probleem is dan vaak ook dat je niet precies meer weet wat de volgorde van handelen was.

Zou er niet te veel werk van maken, zodra het echt gaat irriteren maak ik een nieuwe met puntsgewijs hoe het fout gaat...
Maar mijn vraag was ook is het mogelijk beter de koppeling los te gooien tussen community en mijnziggo, en kan ik dat, zo ja waar ?

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic