Nieuw op de Community - Navigatie, Feedback en Status module

[Anne H]

In de afgelopen tijd heeft de community allerlei kleine updates gehad. Er zijn zaken aangepast onder de motorkap en ook de besloten groepen zijn verbeterd. Bij topics in het archief worden automatisch de reageer mogelijkheden weggehaald en staat er een kleine disclaimer boven die topics. Dat zijn allemaal zaken die jullie niet snel zullen tegenkomen.

Recent zijn er ook weer meer zichtbare zaken ontwikkeld voor onze Community. Hier lees je wat er is aangepast, en geven we een vooruitblik waar ons team nu mee bezig is.

Tip: Deze update is niet periodiek. Abonneer je daarom op het label ‘Nieuw op de Community’. Zo ontvang je automatisch een notificatie wanneer we iets nieuws hebben gelanceerd.

🎉 Vereenvoudigde navigatie tegels

Dit is de meest in het oog springende feature die we hebben aangepast. De navigatie tegels zien er op mobiele apparaten netter uitgelijnd uit. De pictogrammen zijn wat groter. Er is iets meer ruimte voor titels en de begeleidende tekst is achterwege gelaten zodat je in 1 oogopslag ziet waar je naartoe kan. Bedankt voor jullie feedback!

🏷Betere feedback widget

We zijn inmiddels al een half jaar live op ons nieuwe platform. De vorige look and feel is al bijna vergeten. Onze oude feedback widget heeft het wel een stuk langer volgehouden! Inmiddels hebben we naar jullie feedback geluisterd en is er een nieuwe versie ontwikkeld, die beter werkt en die vooral minder schermruimte in beslag neemt. Wij gebruiken de resultaten om in kaart te brengen welke topics erg nuttig zijn voor onze bezoekers, en welke topics minder goede informatie geven. Bij uitschieters gebruiken we de ingevulde feedback om de topics te verbeteren.

Wil jij deze widget helemaal niet zien? Daar hebben we begrip voor. Wanneer je op ziggo.nl/cookies de optie 'Strikt functioneel & noodzakelijk' kiest en op 'Opslaan' drukt krijg je de widget niet meer te zien.

Status module voor topics die in onderzoek zijn bij Ziggo

Om te beginnen nemen wij alle topics serieus en nemen onze moderators alles door. Bij topics waar een rode draad in ontstaat - omdat bijvoorbeeld een dienst van ons niet optimaal samenwerkt met jullie apparatuur - kan een moderator de module activeren. Intern zijn we dan bezig met het zoeken van verbanden, en werken we uiteindelijk naar de oplossing. Met deze status module is het voor alle topic bezoekers meteen duidelijk dat Ziggo het topic een speciale status geeft, en of er meer voorbeelden nodig zijn om duidelijkheid te krijgen. Bezoekers hebben de optie om het topic te volgen voor verdere updates. Intern helpt deze module om de topics te monitoren.

✨ Wat is er nog meer aangepast?

• Kennisbank pagina's zijn nu blog vorm, maar met een overzichtelijke look zonder visuals.
• De paginanummering had nog een schoonheids-fout in onze blogs.
• Betere navigatie in besloten groepen door middel van knoppen in plaats van verstopte links.
• In het profiel zijn de velden 'Titel' en 'Woonplaats' verwijderd. Deze werden niet gebruikt.
• Topics in het archief zijn nu duidelijker herkenbaar en tonen geen labels meer.
• Bij topics in het archief is de reactie mogelijkheid ongedaan gemaakt.
• Diverse onregelmatigheden bij het plaatsen van reacties en privéberichten zijn aangepakt.
• De menubalk bovenin wordt nu op alle devices correct weergegeven.

🚀 Waar is het Community Development team nu mee bezig? 

• Onderzoek van problemen rondom het in- en uitloggen.
• Onderzoek waarom sommige topics in sommige overzichten geen gelezen/ongelezen status weergeven.
• Verbeteren van de front-end tools die onze moderators gebruiken om het forum te beheren.
• We gaan op meer plekken een button aanbieden om het onderwerp te volgen.

❤️ Laat weten wat je er van vindt! We lezen hier graag jullie ervaringen met de navigatie tegels en de feedback widget. Heb je andere feedback voor ons? Stel dan je vraag in het forum 'Over de Community'.

[EnergieBoy]

Ik doe alleen even een 👍, dan is die uit de lijst onbeantwoorde topic's 😁😉