Uw referentie: TMPLT589
Beste meneer Clemens,
Na telefonisch contact over de kapotte afstandsbediening van onze UPC mediabox met de klantenservice van Ziggo, kwamen wij erachter dat ik in het bezit was van een hele oude mediabox. Omdat de afstandsbediening niet meer leverbaar was, kregen we een nieuwe mediabox toegestuurd. De oude mediabox stuur ik vandaag naar u terug.
Ik ontving vandaag de doos voor het terugsturen van de 15 jaar oude 2e mediabox, die we zoals u vast kunt zien, nooit bij ons gebruikt is.
Helaas heb ik met de grote schoonmaak in de zomer van 2020 de mediabox naar het grofvuil gebracht.
Op uw website staan diverse mediaboxen die teruggestuurd zouden moeten worden, degene die ik had stonden er niet bij. In 2011 heb ik één nieuwe gekregen, ook alweer 10 jaar geleden, die zal ik braaf terugsturen maar ik betwijfel of iemand deze nog gaat gebruiken.
De 2e mediabox, die ik heb opgezegd, kan ik dus niet opsturen. Ik kan me niet voorstellen dat deze nog een restwaarde heeft. Ik hoor graag wat uw idee hierover is. Hopelijk worden wij het eens dat de waarde nul is.
Verzonden vanaf mijn Samsung Galaxy-smartphone.