Modem vraag

[MR_CHIP]

@tobiastheebe 

kan jij misschien zien waarom mijn modem is herstart

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID

1	730000000	6.1	40	QAM 256	17
2	602000000	6.8	40	QAM 256	1
3	610000000	6.4	40	QAM 256	2
4	618000000	5.9	40	QAM 256	3
5	626000000	5.9	40	QAM 256	4
6	634000000	5.8	40	QAM 256	5
7	642000000	5.7	40	QAM 256	6
8	650000000	6.1	40	QAM 256	7
9	658000000	6.6	40	QAM 256	8
10	666000000	7	40	QAM 256	9
11	674000000	7.1	40	QAM 256	10
12	682000000	7.4	40	QAM 256	11
13	690000000	7.6	41	QAM 256	12
14	698000000	7.4	40	QAM 256	13
15	706000000	6.7	40	QAM 256	14
16	714000000	6.4	40	QAM 256	15
17	722000000	6.1	40	QAM 256	16
18	738000000	5.8	40	QAM 256	18
19	746000000	5.6	40	QAM 256	19
20	754000000	5.6	40	QAM 256	20
21	762000000	5.6	40	QAM 256	21
22	770000000	5.3	40	QAM 256	22
23	778000000	5	40	QAM 256	23
24	786000000	5	40	QAM 256	24
25	794000000	5	40	QAM 256	25
26	802000000	4.5	40	QAM 256	26
27	810000000	5	40	QAM 256	27
28	818000000	4.8	40	QAM 256	28
29	826000000	4.5	39	QAM 256	29
30	834000000	4.4	39	QAM 256	30
31	842000000	4.1	39	QAM 256	31
32	850000000	3.7	39	QAM 256	32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Locked	40	244	3521
2	Locked	40	169	285
3	Locked	40	189	257
4	Locked	40	209	191
5	Locked	40	199	149
6	Locked	40	207	284
7	Locked	40	211	277
8	Locked	40	195	81
9	Locked	40	167	258
10	Locked	40	190	304
11	Locked	40	203	160
12	Locked	40	211	249
13	Locked	41	157	220
14	Locked	40	179	128
15	Locked	40	209	155
16	Locked	40	207	63
17	Locked	40	193	111
18	Locked	40	162	47
19	Locked	40	203	178
20	Locked	40	199	138
21	Locked	40	202	97
22	Locked	40	220	95
23	Locked	40	224	44
24	Locked	40	237	209
25	Locked	40	230	47
26	Locked	40	270	109
27	Locked	40	216	99
28	Locked	40	231	163
29	Locked	39	222	46
30	Locked	39	252	63
31	Locked	39	267	84
32	Locked	39	260	116

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)

33

119

4K

2333

QAM 4096

858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33

Locked

38

0.8

3273261672

7

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID

0	58800000	43.5	5120	QAM 64	7
1	52000000	43.5	5120	QAM 64	8
2	45200000	43.5	5120	QAM 64	9
3	38400000	44.3	5120	QAM 64	10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	1	0
1	ATDMA	0	0	1	0
2	ATDMA	0	0	1	0
3	ATDMA	0	0	0	0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation

25

15.2

37.2

2K

QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

25

OFDMA

304

82000000

4

0

er is vziw geen onderhoud geweest 

Network Log

Time Priority Description

13-06-2023 22:46:17	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:31:06	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:21:12	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:46	warning	DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:06	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:49	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
11-06-2023 19:08:47	warning	REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:42	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:40	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:19	warning	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:17	notice	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
11-06-2023 19:08:15	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:06	warning	ToD request sent - No Response received;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:07:58	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 20:19:04	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 04:29:57	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[MR_CHIP]

geen idee of dit had gemogen was ook in contact met de klachten afdeling maar goed alles voor een oplossing hopelijk vind de monteur t3's wel zorgelijk

bijzonder dat ziggo dat niet belangrijk/ normaal vindt 

 

[tobiastheebe]

De in dit topic gestelde limiet van 45 T3 timeouts per 3 uur vind ik erg hoog, idealiter zouden ze helemaal niet voorkomen.

[MR_CHIP]

@tobiastheebe monteur had niet ingepland mogen worden was een normale binnenshuis monteur die niet gaat vinden waardoor die t3 fouten komen

ben net gebeld door diegene van de klachtenafdeling hij gaat een voice sessie starten en tot vrijdag effe aankijken / in de gaten houden hoe alles gaat , en dan hebben we opnieuw contact met de verdere plan van aanpak

[MR_CHIP]

wat ik wel appart vind t3 fouten lopen nog steeds op maar modem log laat daar van niet meer meldingen zien

Beschikbaarheid

:

1day(s)3h:6m:59s

[Thom1990]

@MR_CHIP  Dat was bij mij ook toen de T3 fouten met honderden per dag opliepen, dat die T3 fout melding maar 1 keer in het modem log staat. In mijn ervaring word een melding niet herhaald als de vorige melding hetzelfde is. Behalve sinds de laatste firmware versie de onzinnige modem GUI inlog melding.

[MR_CHIP]

afgelopen avond dus nog 189 nu 10 uur later 247 , hopelijk kan diegene uitvinden waardoor dit komt in de komende dagen

@Thom1990 zijn bij jou de t3 fouten die bij mij spontaan begonnen zijn ook spontaan weer opgehouden of is het er nog steeds ??

[Thom1990]

@MR_CHIP Bij mij zijn de T3 fouten opgehouden sinds Ziggo hier in de wijk het OFDMA kanaal versmalt heeft van 15,2 MHz naar 14 MHz. Hopelijk lossen ze het bij jou ook een keer op.

[MR_CHIP]

tis pas sinds kort begonnen wat het zo vreemd maakt , toen waren de werkzaamheden idd ook de ofdma versmalling , allang gedaan

[Thom1990]

Vreemd inderdaad. 😞 Hopelijk wordt het signaal snel weer wat stabieler bij je

[CobusR]

Hier dus hetzelfde euvel gekregen terwijl ik daar eerder weinig last van had maar ze lopen nu ook in de honderden per dag op.

[MR_CHIP]

ergens ben ik blij dat ik niet de enigste ben ... ergens hoop ik dat de oorzaak snel gevonden is dit kan geen toeval meer zijn , lijkt mij dan

[HBO Fan]

@MR_CHIP 

Sterkte en ik hoop dat er voldoende andere klanten ook met klantenservice in contact gaan om te komen tot een werkelijk incident. Want u weet dat een paar klanten nog niet voldoende is om tot echte actie over te gaan.

[MR_CHIP]

11 uur geleden

247

nu

319

[MR_CHIP]

dit is btw hoe het OFDMA kanaal eruit ziet bij de buurman tegenover mij

deel van zijn modem log

denk misschien interresant aangezien dezelfde complex / inpandige EV

[MR_CHIP]

Beschikbaarheid

:

3day(s)14h:15m:37s

[MR_CHIP]

upload snelheid dropt weer sinds vanochtend

dit is dus de latency spike's waar ik het over heb 

andere momenten

[MR_CHIP]

ben nog niet gebeld wel kreeg ik dit in de mail :

[MR_CHIP]

---

@MR_CHIP  schreef:

ben nog niet gebeld wel kreeg ik dit in de mail :

---

die datum was fictief er vindt vanmiddag een overleg plaatst en dan wordt gekeken op welke manier ze het gaan aanvliegen (monteur toch voor klant zijnde , of netwerk monteur voor dingen gerelateerd hogerop , EV e.d )

[Pasi]

---

@MR_CHIP  schreef:

ben nog niet gebeld wel kreeg ik dit in de mail :

---

Ben werkelijk benieuwd wat die monteur gaat doen ( wat nog niet eerder gedaan is ) !

Edit :

---

@MR_CHIP  schreef:

---

....die datum was fictief er vindt vanmiddag een overleg plaats...

---

Oké, afwachten dus...

[MR_CHIP]

---

@Pasi  schreef:

---

@MR_CHIP  schreef:

ben nog niet gebeld wel kreeg ik dit in de mail :

---

Ben werkelijk benieuwd wat die monteur gaat doen ( wat nog niet eerder gedaan is ) !

---

zie mijn edit erop 😜

t3 fouten zijn  op meerdere modems te zien in het gebouw zelf en dus aangesloten op dezelfde EV