Zoeken
Uitleg
MR_CHIP
Level 19
juni 2023

Modem vraag

@tobiastheebe 

 

 

kan jij misschien zien waarom mijn modem is herstart

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID
1 730000000 6.1 40 QAM 256 17
2 602000000 6.8 40 QAM 256 1
3 610000000 6.4 40 QAM 256 2
4 618000000 5.9 40 QAM 256 3
5 626000000 5.9 40 QAM 256 4
6 634000000 5.8 40 QAM 256 5
7 642000000 5.7 40 QAM 256 6
8 650000000 6.1 40 QAM 256 7
9 658000000 6.6 40 QAM 256 8
10 666000000 7 40 QAM 256 9
11 674000000 7.1 40 QAM 256 10
12 682000000 7.4 40 QAM 256 11
13 690000000 7.6 41 QAM 256 12
14 698000000 7.4 40 QAM 256 13
15 706000000 6.7 40 QAM 256 14
16 714000000 6.4 40 QAM 256 15
17 722000000 6.1 40 QAM 256 16
18 738000000 5.8 40 QAM 256 18
19 746000000 5.6 40 QAM 256 19
20 754000000 5.6 40 QAM 256 20
21 762000000 5.6 40 QAM 256 21
22 770000000 5.3 40 QAM 256 22
23 778000000 5 40 QAM 256 23
24 786000000 5 40 QAM 256 24
25 794000000 5 40 QAM 256 25
26 802000000 4.5 40 QAM 256 26
27 810000000 5 40 QAM 256 27
28 818000000 4.8 40 QAM 256 28
29 826000000 4.5 39 QAM 256 29
30 834000000 4.4 39 QAM 256 30
31 842000000 4.1 39 QAM 256 31
32 850000000 3.7 39 QAM 256 32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 40 244 3521
2 Locked 40 169 285
3 Locked 40 189 257
4 Locked 40 209 191
5 Locked 40 199 149
6 Locked 40 207 284
7 Locked 40 211 277
8 Locked 40 195 81
9 Locked 40 167 258
10 Locked 40 190 304
11 Locked 40 203 160
12 Locked 40 211 249
13 Locked 41 157 220
14 Locked 40 179 128
15 Locked 40 209 155
16 Locked 40 207 63
17 Locked 40 193 111
18 Locked 40 162 47
19 Locked 40 203 178
20 Locked 40 199 138
21 Locked 40 202 97
22 Locked 40 220 95
23 Locked 40 224 44
24 Locked 40 237 209
25 Locked 40 230 47
26 Locked 40 270 109
27 Locked 40 216 99
28 Locked 40 231 163
29 Locked 39 222 46
30 Locked 39 252 63
31 Locked 39 267 84
32 Locked 39 260 116

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)
33 119 4K 2333 QAM 4096 858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)
33 Locked 38 0.8 3273261672 7

 

 

 

 

 

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID
0 58800000 43.5 5120 QAM 64 7
1 52000000 43.5 5120 QAM 64 8
2 45200000 43.5 5120 QAM 64 9
3 38400000 44.3 5120 QAM 64 10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
0 ATDMA 0 0 1 0
1 ATDMA 0 0 1 0
2 ATDMA 0 0 1 0
3 ATDMA 0 0 0 0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation
25 15.2 37.2 2K QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts
25 OFDMA 304 82000000 4 0

 

 

er is vziw geen onderhoud geweest 

 

Network Log

Time Priority Description
13-06-2023 22:46:17 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:31:06 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:21:12 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:46 warning DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:06 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:49 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
11-06-2023 19:08:47 warning REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:42 notice DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:40 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:19 warning DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:17 notice Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
11-06-2023 19:08:15 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:06 warning ToD request sent - No Response received;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:07:58 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 20:19:04 warning RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 04:29:57 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Topic label
0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
1.751 Reacties 1.751
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
een maand geleden

Jippie story continues 

1000032904.jpg

1000032905.jpg

  

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
een maand geleden

Net Ziggo gesproken en alles is weer uitgezet richting vast contactpersoon bij de klachtafdeling van Ziggo vandaag of morgen wordt ik teruggebeld

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
een maand geleden

En ja hoor daar gaat de hulp vanuit ziggo je moet het modem uit bridge mode halen en zolang je dat niet doet helpen wij je niet verder 

Beetje klaar met die arrogantie

 

 

Inmiddels heb ik opnieuw contact gehad met rechtsbijstand en het verzoek neergelegd om vanaf nu het contact te laten lopen via mijn jurist 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
een maand geleden

Laatste update 

 

Volgens Ziggo niks aan de hand yeh right

 

1000033054.jpg

 

1000033055.jpg

1000033056.jpg

  

 

 

 

 

Bedankt voor uw snelle reactie! Duidelijk. Ik ga contact opnemen met Ziggo en dit wordt waarschijnlijk morgen. Zal het u laten weten wanneer ik ze inhoudelijk heb kunnen spreken. Eventueel schrijf ik ze later nog een brief.  

 

Ik houd u op de hoogte.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
een maand geleden

@tobiastheebe geen idee wat voor andere monteur gaat komen aan de telefoon hadden ze het over een escalatie monteur ( is dat anders dat de 2 samen die een TDR meting konden doen )

 

 

Dankzij jurist"wil" Ziggo wel wat doen 

Er wordt zo telefonisch contact met u opgenomen om een nieuwe monteur te laten komen.  

 

Ik hoop dat hij het snel voor u kan oplossen!

 

Bij updates hoor ik dat graag van u.

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
een maand geleden

Voor zover ik kan nagaan zou een escalatiemonteur tenminste hetzelfde moeten kunnen als een 'normale' storingsmonteur, waaronder een TDR-meting uitvoeren.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
een maand geleden

Ben benieuwd wat hier voor monteur was ze waren met zijn 2en wordt elke afspraak ook nagelopen omdat het zo kort op elkaar is

0 Kudos
PeterH2020
Level 12
een maand geleden
In reactie op tobiastheebe

Interne mensen kunnen een TDR meting doen. De externe mensen doen het met een CFF meting op de ONX 220. Enkele externe mensen hebben een TDR meter.

 

Nadeel van de CFF meting is dat je wel schade kan zien maar geen sluiting kan zien.

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
3 weken geleden
Zojuist heb ik uitgebreid contact gehad met Ziggo om uw problemen te bespreken. Samengevat bericht ik u het volgende.

De signalen vanuit Ziggo waren deze week goed
Het zou dus niet aan de internetsignalen kunnen liggen welke Ziggo naar uw woning stuurt.
 
Ziggo stuurt u kosteloos een nieuwe modem op
Het zou zo kunnen zijn dat de modem bij u thuis niet goed functioneert. Daarom heb ik met de helpdeskmedewerker afgesproken dat Ziggo u een nieuwe modem toestuurt. Uw oude dient u aan Ziggo terug te sturen. Wanneer u de nieuwe modem heeft ontvangen kunt u contact opnemen met de klantenservice, zodat zij u verder kunnen helpen.

U wordt aangeraden een UTP 8-kabel te kopen en de kabel in poort 4 te plaatsen
Deze plaatst u tussen de modem en uw router in poort 4 (met rode sticker). Deze kabel is het beste voor hogere mbits.

Wanneer de nieuwe modem is geïnstalleerd kunt u de playstation met een UTP-kabel connecten
Zo kunt u controleren of het internet dat uit de modem/van Ziggo komt goed is. Als dat zo is, dan zal het aan de router liggen. Deze dient u dan waarschijnlijk te vervangen.

Ik hoop dat het zo is opgelost. Zo niet, dan hoor ik dat graag nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd.
0 Kudos
S4R
Level 16
3 weken geleden

UTP-8 kabel. Ja dat lost een probleem op 😂

0 Kudos
CobusR
Level 11
3 weken geleden

Idd

 

Tja wordt vervolgd ben wel benieuwd.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
3 weken geleden
In reactie op S4R
@S4R  schreef:

UTP-8 kabel. Ja dat lost een probleem op 😂

Gelukkig heb ik die al 😛

Karel.
Level 17
3 weken geleden
In reactie op MR_CHIP

Zo te lezen ben je terug bij af. Je jurist laat zich als digibeet overrompelen dat het probleem bij je zelf in huis en aan je eigen apparatuur ligt .

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
3 weken geleden
In reactie op Karel.
@Karel.  schreef:

Zo te lezen ben je terug bij af. Je jurist laat zich als digibeet overrompelen dat het probleem bij je zelf in huis en aan je eigen apparatuur ligt .

Ach ik zal alles maar netjes opvolgen

CobusR
Level 11
3 weken geleden

Hoezo ben het niet met je eens ze! Ziggo en MR_CHIP zijn er nog steeds mee bezig en mag dus dicht als de uitslag er is.

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter
3 weken geleden

We gaan zien wat een rechter als die uiteindelijk komt er van vindt 

0 Kudos
Havanna
Level 17
3 weken geleden

Ik zie het als een testcase, kan Ziggo precies leveren wat ze beloven.

Ik blijf het met belangstelling volgen.

0 Kudos
Welmoed
Community Moderator
Community Moderator
3 weken geleden

Hey all - het staat @MR_CHIP volledig vrij om de voortgang van alles te delen in dit topic. We hebben dit topic een tijdje terug al bewust in het 'off-topic' gedeelte van de Community gezet. Een aantal reacties die niets toevoegen heb ik dan ook verwijderd. 

Havanna
Level 17
3 weken geleden

@Welmoed Dank je wel.

0 Kudos
Eeyore
Level 5
3 weken geleden
In reactie op Welmoed

Dank je @Welmoed  was ik me nog niet van bewust, zal me aan de huisregels houden.

0 Kudos

Niet gevonden wat je zocht?

Vind de oplossing met onze zoekmachine

Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.

annuleren
Suggesties inschakelen
Met de functie voor automatische suggesties kun je je zoekresultaten snel verfijnen doordat mogelijke overeenkomsten wordt voorgesteld terwijl je typt.
Resultaten voor 
Weergeven  enkel  | Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Meer resultaten
Start een nieuw topic

Stel je vraag aan andere community leden

Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.

Start een nieuw topic
Terug