Modem vraag

[MR_CHIP]

@tobiastheebe 

kan jij misschien zien waarom mijn modem is herstart

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID

1	730000000	6.1	40	QAM 256	17
2	602000000	6.8	40	QAM 256	1
3	610000000	6.4	40	QAM 256	2
4	618000000	5.9	40	QAM 256	3
5	626000000	5.9	40	QAM 256	4
6	634000000	5.8	40	QAM 256	5
7	642000000	5.7	40	QAM 256	6
8	650000000	6.1	40	QAM 256	7
9	658000000	6.6	40	QAM 256	8
10	666000000	7	40	QAM 256	9
11	674000000	7.1	40	QAM 256	10
12	682000000	7.4	40	QAM 256	11
13	690000000	7.6	41	QAM 256	12
14	698000000	7.4	40	QAM 256	13
15	706000000	6.7	40	QAM 256	14
16	714000000	6.4	40	QAM 256	15
17	722000000	6.1	40	QAM 256	16
18	738000000	5.8	40	QAM 256	18
19	746000000	5.6	40	QAM 256	19
20	754000000	5.6	40	QAM 256	20
21	762000000	5.6	40	QAM 256	21
22	770000000	5.3	40	QAM 256	22
23	778000000	5	40	QAM 256	23
24	786000000	5	40	QAM 256	24
25	794000000	5	40	QAM 256	25
26	802000000	4.5	40	QAM 256	26
27	810000000	5	40	QAM 256	27
28	818000000	4.8	40	QAM 256	28
29	826000000	4.5	39	QAM 256	29
30	834000000	4.4	39	QAM 256	30
31	842000000	4.1	39	QAM 256	31
32	850000000	3.7	39	QAM 256	32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Locked	40	244	3521
2	Locked	40	169	285
3	Locked	40	189	257
4	Locked	40	209	191
5	Locked	40	199	149
6	Locked	40	207	284
7	Locked	40	211	277
8	Locked	40	195	81
9	Locked	40	167	258
10	Locked	40	190	304
11	Locked	40	203	160
12	Locked	40	211	249
13	Locked	41	157	220
14	Locked	40	179	128
15	Locked	40	209	155
16	Locked	40	207	63
17	Locked	40	193	111
18	Locked	40	162	47
19	Locked	40	203	178
20	Locked	40	199	138
21	Locked	40	202	97
22	Locked	40	220	95
23	Locked	40	224	44
24	Locked	40	237	209
25	Locked	40	230	47
26	Locked	40	270	109
27	Locked	40	216	99
28	Locked	40	231	163
29	Locked	39	222	46
30	Locked	39	252	63
31	Locked	39	267	84
32	Locked	39	260	116

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)

33

119

4K

2333

QAM 4096

858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33

Locked

38

0.8

3273261672

7

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID

0	58800000	43.5	5120	QAM 64	7
1	52000000	43.5	5120	QAM 64	8
2	45200000	43.5	5120	QAM 64	9
3	38400000	44.3	5120	QAM 64	10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	1	0
1	ATDMA	0	0	1	0
2	ATDMA	0	0	1	0
3	ATDMA	0	0	0	0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation

25

15.2

37.2

2K

QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

25

OFDMA

304

82000000

4

0

er is vziw geen onderhoud geweest 

Network Log

Time Priority Description

13-06-2023 22:46:17	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:31:06	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:21:12	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:46	warning	DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:06	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:49	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
11-06-2023 19:08:47	warning	REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:42	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:40	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:19	warning	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:17	notice	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
11-06-2023 19:08:15	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:06	warning	ToD request sent - No Response received;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:07:58	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 20:19:04	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 04:29:57	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[Garihd]

---

@MR_CHIP  schreef:

De voorwaarden van Ziggo gaan niet boven de beleidsregels van de ACM natuurlijk 

---

Beleid is nog geen wet, dat is eerder een richtlijn.

[MR_CHIP]

Zodra er een update is meld ik het weer ben zeer benieuwd 

[PeterH2020]

Jou rechtsbijstand kan niets voor je doen. Je moet naar de geschillencommissie.......

[MR_CHIP]

---

@PeterH2020  schreef:

Jou rechtsbijstand kan niets voor je doen. Je moet naar de geschillencommissie.......

---

Rechtsbijstand kan ook wat doen hoor

Via een wat langer juridische traject eventueel 

Je kan niet voor niks de module aankoop en diensten selecter en dan 

Je hebt een geschil met je telecom/internet aanbieder

[PeterH2020]

Je komt er wel achter.  Je zegt het zelf al, het geschil.....

Die moet je dus formeel maken.

https://cdn.vodafoneziggo.nl/content/dam/ziggo/voorwaarden/Ziggo-Algemene-Voorwaarden-nieuwe-interne...

Artikel 25.

[Hatolex]

Ik heb het een paar pagina’s geleden hier al geschreven, het gaat niemand, echt niemand lukken om @MR_CHIP hier weer op het juiste spoor te krijgen. Dus ik zou zeggen, bespaar je de moeite. 😊

[Karel.]

Je bent niet verplicht om naar een geschillencommissie te gaan. Je hebt ook het recht om direct naar de rechter te gaan. Maar er is ook niets op tegen om je bij te laten staan door een jurist bij een geschillencommissie.

https://www.overeenkomsten.nl/blog/moet-ik-naar-geschillencommissie/

[MR_CHIP]

huidige stand van zaken nog steeds slechte download

af en toe iets packetloss en t3/t4 in de upstream

UPTIME IS 13 DAGEN

[MR_CHIP]

Antwoord van rechtsbijstand dat gaan we deze week effe doen

 

[PrikkelBaar]

---

@MR_CHIP  schreef:

Antwoord van rechtsbijstand dat gaan we deze week effe doen

 

---

Dit lijkt mij een standaard reactie : klacht kenbaar maken, maximale reactie tijd aangeven en dat ook per brief ( aangetekend  ? ) versturen en dan afwachten.

De vraag blijft natuurlijk : levert ziggo minder dan afgesproken ? Volgens deze tabel, is "normaal" hoger dan 80% en dat lijkt me toch wel het geval, ondanks de tijdelijke terugval af en toe.

[Hatolex]

Je reactie is lovenswaardig, maar maakt helaas geen enkele indruk op @MR_CHIP .

[MR_CHIP]

---

@PrikkelBaar  schreef:

---

@MR_CHIP  schreef:

Antwoord van rechtsbijstand dat gaan we deze week effe doen

 

---

Dit lijkt mij een standaard reactie : klacht kenbaar maken, maximale reactie tijd aangeven en dat ook per brief ( aangetekend  ? ) versturen en dan afwachten.

De vraag blijft natuurlijk : levert ziggo minder dan afgesproken ? Volgens deze tabel, is "normaal" hoger dan 80% en dat lijkt me toch wel het geval, ondanks de tijdelijke terugval af en toe.

---

Zij was van mening want ben door ze gebeld dat Ziggo in gebreke is vanwege het niet houden aan ACM bepalingen 

[HaJee83]

Dat standaard antwoord had je ook met een paar klikken online kunnen vinden, had je weer een claim gescheeld met het risico op stopzetting van de rbv wegens teveel claims.

Een reactie van Ziggo zou zomaar kunnen zijn dat je kosteloos je abonnement kunt beëindigen als je niet tevreden bent over de verleende diensten.

[MR_CHIP]

---

@HaJee83  schreef:

Dat standaard antwoord had je ook met een paar klikken online kunnen vinden, had je weer een claim gescheeld met het risico op stopzetting van de rbv wegens teveel claims.

Een reactie van Ziggo zou zomaar kunnen zijn dat je kosteloos je abonnement kunt beëindigen als je niet tevreden bent over de verleende diensten.

---

Dit is pas me 3de claim 

En ik ga navolging van de overeenkomst eisen

Tzt oftewel storingen in de wijk oplossen snelheid fixen

[PrikkelBaar]

---

@MR_CHIP  schreef:

---

@HaJee83  schreef:

Dat standaard antwoord had je ook met een paar klikken online kunnen vinden, had je weer een claim gescheeld met het risico op stopzetting van de rbv wegens teveel claims.

Een reactie van Ziggo zou zomaar kunnen zijn dat je kosteloos je abonnement kunt beëindigen als je niet tevreden bent over de verleende diensten.

---

Dit is pas me 3de claim 

En ik ga navolging van de overeenkomst eisen

Tzt oftewel storingen in de wijk oplossen snelheid fixen

---

...of...

---

@HaJee83  schreef:

Een reactie van Ziggo zou zomaar kunnen zijn dat je kosteloos je abonnement kunt beëindigen als je niet tevreden bent over de verleende diensten.

---

Inderdaad.

[Hatolex]

@MR_CHIP schrijft : Zij was van mening want ben door ze gebeld dat Ziggo in gebreke is vanwege het niet houden aan ACM bepalingen 

Dit soort uitspraken doet de ACM niet tegen klagers zonder grondig onderzoek en het horen van de tegenpartij. 

[MR_CHIP]

---

@Hatolex  schreef:

@MR_CHIP schrijft : Zij was van mening want ben door ze gebeld dat Ziggo in gebreke is vanwege het niet houden aan ACM bepalingen 

Dit soort uitspraken doet de ACM niet tegen klagers zonder grondig onderzoek en het horen van de tegenpartij. 

---

Het is een uitspraak van een jurist gelet op de bepaling van ACM

[HaJee83]

Nee, niet pas. Het is AL je 3e claim. Je mag eisen wat je wilt, daar hoeft Ziggo vanzelfsprekend niet in mee te gaan. Die mag voor een andere oplossing (beëindigen abonnement) kiezen.

[MR_CHIP]

Je mag 10 claims indienen per jaar 😉

[Hatolex]

Dat is dan wel een hele slechte jurist.