MR_CHIP
Level 19

Modem vraag

@tobiastheebe 

 

 

kan jij misschien zien waarom mijn modem is herstart

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID
1 730000000 6.1 40 QAM 256 17
2 602000000 6.8 40 QAM 256 1
3 610000000 6.4 40 QAM 256 2
4 618000000 5.9 40 QAM 256 3
5 626000000 5.9 40 QAM 256 4
6 634000000 5.8 40 QAM 256 5
7 642000000 5.7 40 QAM 256 6
8 650000000 6.1 40 QAM 256 7
9 658000000 6.6 40 QAM 256 8
10 666000000 7 40 QAM 256 9
11 674000000 7.1 40 QAM 256 10
12 682000000 7.4 40 QAM 256 11
13 690000000 7.6 41 QAM 256 12
14 698000000 7.4 40 QAM 256 13
15 706000000 6.7 40 QAM 256 14
16 714000000 6.4 40 QAM 256 15
17 722000000 6.1 40 QAM 256 16
18 738000000 5.8 40 QAM 256 18
19 746000000 5.6 40 QAM 256 19
20 754000000 5.6 40 QAM 256 20
21 762000000 5.6 40 QAM 256 21
22 770000000 5.3 40 QAM 256 22
23 778000000 5 40 QAM 256 23
24 786000000 5 40 QAM 256 24
25 794000000 5 40 QAM 256 25
26 802000000 4.5 40 QAM 256 26
27 810000000 5 40 QAM 256 27
28 818000000 4.8 40 QAM 256 28
29 826000000 4.5 39 QAM 256 29
30 834000000 4.4 39 QAM 256 30
31 842000000 4.1 39 QAM 256 31
32 850000000 3.7 39 QAM 256 32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 40 244 3521
2 Locked 40 169 285
3 Locked 40 189 257
4 Locked 40 209 191
5 Locked 40 199 149
6 Locked 40 207 284
7 Locked 40 211 277
8 Locked 40 195 81
9 Locked 40 167 258
10 Locked 40 190 304
11 Locked 40 203 160
12 Locked 40 211 249
13 Locked 41 157 220
14 Locked 40 179 128
15 Locked 40 209 155
16 Locked 40 207 63
17 Locked 40 193 111
18 Locked 40 162 47
19 Locked 40 203 178
20 Locked 40 199 138
21 Locked 40 202 97
22 Locked 40 220 95
23 Locked 40 224 44
24 Locked 40 237 209
25 Locked 40 230 47
26 Locked 40 270 109
27 Locked 40 216 99
28 Locked 40 231 163
29 Locked 39 222 46
30 Locked 39 252 63
31 Locked 39 267 84
32 Locked 39 260 116

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)
33 119 4K 2333 QAM 4096 858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)
33 Locked 38 0.8 3273261672 7

 

 

 

 

 

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID
0 58800000 43.5 5120 QAM 64 7
1 52000000 43.5 5120 QAM 64 8
2 45200000 43.5 5120 QAM 64 9
3 38400000 44.3 5120 QAM 64 10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
0 ATDMA 0 0 1 0
1 ATDMA 0 0 1 0
2 ATDMA 0 0 1 0
3 ATDMA 0 0 0 0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation
25 15.2 37.2 2K QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts
25 OFDMA 304 82000000 4 0

 

 

er is vziw geen onderhoud geweest 

 

Network Log

Time Priority Description
13-06-2023 22:46:17 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:31:06 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:21:12 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:46 warning DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:06 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:49 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
11-06-2023 19:08:47 warning REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:42 notice DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:40 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:19 warning DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:17 notice Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
11-06-2023 19:08:15 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:06 warning ToD request sent - No Response received;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:07:58 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 20:19:04 warning RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 04:29:57 error DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
1.675 Reacties 1.675
Dave
Level 20
T.E.A.M.

@MR_CHIP 

De Monteur geeft gewoon de AOP die hij in voorraad heeft dit kan nog een variant zijn die nieuw is zonder Ziggo Logo, ik heb kleine vierkante, maar het kunnen die ook zijn met Ziggo Logo deze zijn nieuw, maar er is geen regel die zegt dat die geplaatst moeten worden, daarover heeft de klant geen invloed, en de Monteur beslist welke je krijgt. Helaas hierin heeft de Klantenservice een punt.

 

IMG_4231.JPG

Dit een nieuwere AOP uit 2023 nog standaard en voldoet aan de Giganet eisen en de hogere frequentie en er zijn een paar soorten, met de Ziggo versterker uit de webshop.

Nu plaatst Ziggo wel AOP met Logo maar het is nog niet gezegd dat elke monteur die al heeft, de voorraad is wat hij je aanbied, en daarin zal je genoegen aan moeten nemen. 

 

Let wel ze meten eerst gewoon je gehele service en als blijkt dat de snelheid goed is dan maken ze het keurig in orde, als je snelheid blijft verliezen dan zouden je andere apparaten even nagekeken moeten worden met kabels of vervangen met kabels, snelheid verdwijnt niet zomaal.

 

Het het is normaal dat je rond de dag de 780 mbps aantikt en rond 100/102 mbps up zit de volle giganet zal je geheel halen ja midden in de nacht, hier kom ik na 00:00 uur op 890/950 down en 102 up latency rond de 13/14

0 Kudos
Dave
Level 20
T.E.A.M.

@anoniemforum  schreef:

@MR_CHIP  schreef:

Sorry het is de andere versie die ik heb de btv 01 iec noemde Tobias hem


ook de btv-01-iec voldoet aan de eisen

https://mediahomeservice.nl/producten/antenne-versterker-splitter-dozen/braun-btv-1-iec-nl-set-ziggo...


Zie hier in de webshop van Ziggo @anoniemforum 

 

Coax wandcontactdoos ·€ 6,75 

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

Ja dat app heb ik ik wil een trisz dg300 of Fiso x11 zal dat aangeven bij de monteur ivm instabiliteit 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

Houd jullie op de hoogte van het bezoek morgen

 

Wat antwoorden van een Ziggo moderator 

 

Hey!

 

 

 

Om eerst kort op je laatste vraag in te gaan: In principe heeft elke monteur alle benodigdheden mee, op elk vlak. Ook qua AOP's. Daar hebben we verder geen invloed/voorkeur op bij de afspraak.

 

 

 

Wat betreft de vraag of het de juiste monteur is en/of aanvullingen voor de afspraak, hoop ik dat je begrijpt dat dat lastig is voor mij/ons om te beantwoorden: Mijn collega's hebben vanuit de Community al enkele keren aangegeven wat er reeds allemaal is gedaan en geanalyseerd, en 'helaas' ook dat wij geen problemen konden vinden. En om die reden dan ook geen monteur gingen aansturen.

 

 

 

Je hebt al meermaals aangegeven dat je het daar niet mee eens was, maar helaas houdt het voor ons toch even op. Je hebt nu via een collega een monteur laten inplannen, die heeft blijkbaar toch andere dingen gezien, dat kan natuurlijk. Ik vertrouw er in dat geval op dat mijn collega de juiste monteur heeft aangestuurd die hoort bij de analyse.

 

 

 

Begrijp me niet verkeerd: Als er problemen zijn, hoop ik dat wij het niet goed hebben gezien, en vooral dat de monteur dus iets kan betekenen en het kan oplossen uiteraard!

 

Wedervraag gesteld waarop het antwoord kwam

 

In de bon staan de problemen die je hebt aangegeven te ervaren. Geen specifieke instructies, maar zoals gezegd is een monteur op de meeste dingen voorbereid.

 

Er loopt op dit moment een modemsessie, maar ook zonder deze sessie kan in principe alles uitgelezen worden en kan een monteur uit de voeten.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

ook tevens effe mijn modem log

ben echt benieuwd wat die monteur gaat doen ik ga wel vragen of ik een nog recentere aop kan krijgen en of er eventueel een tdr meting gedaan kan worden / desnoods een check in inpandige ev > aop

 

01-01-2025 10:40:57noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
01-01-2025 10:38:56noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
01-01-2025 04:17:17criticalReceived Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
01-01-2025 04:16:26criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=a0:55:1f:d4:52:09;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@Alex 

Ziggo monteur is geweest 

Monteursbon boeit hem niks wat de klant wilt is gebeurt ( ik wou een trisz-dg300 of Fiso x11) ik kreeg de Fiso maar daarmee was alles klaar en de klant weet altijd beter en hij was blij dat hij klaar was over 3 weken met zijn klant traject

@tobiastheebe 

 

Enige wat die heb gedaan is een harde reset 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@PeterH2020 zie hierboven, zo ziet het er nu uit 

1000021779.jpg

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

En monteur zei 4/5g instraling kan niet met een dubbel galvanische gescheiden AOP die ik al had volgens hem 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

De btv 01-SET/btv 1 IEC-NL en FISO-X11 bieden beide klasse A +10 dB afscherming. De afscherming staat los van de galvanische scheiding.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@tobiastheebe  schreef:

De btv 01-SET/btv 1 IEC-NL en FISO-X11 bieden beide klasse A +10 dB afscherming. De afscherming staat los van de galvanische scheiding.


Wat doet die anders dan , hij zegt ook van het af en toe niet 24x7 halen van je snelheid is normaal zeker bij coax zei die 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Wat bedoel je met "Wat doet die anders dan"?

 

De meeste klanten maken amper gebruik van de snelheden die bij het abonnement horen. Ook het download-/uploadgedrag is door de jaren sterk veranderd. Je zou het grootste gedeelte van de tijd de maximale snelheden van het abonnement moeten kunnen halen, maar hier kan door overboeking in het wijknet geen garantie op gegeven worden. Dit geeft Ziggo zelf ook aan op Netneutraliteit | Klantenservice | Ziggo.

MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

Ik bedoelde heeft het nut gehad qua technische vooruitgang qua signaal 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Dat verwacht ik niet.

0 Kudos
PeterH2020
Level 12

SIgnaal technisch zal er niet veel veranderen, laten we hopen dat je verbinding nu wel goed blijft. 

Ben nog steeds van mening dat het AOP met F connector beter is dan de braun dgg. 

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Vind ik eigenlijk ook wel. Beste zou ook 'uitgaand' een F connector zijn zoals bij de VQ601R van UPC, volgens mij geeft F een iets lagere aansluitdemping dan IEC.

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

@Alex hoe zit het met de modem sessie helaas nog steeds drops in download snelheid 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

MR_CHIP_0-1736194974363.png

 

0 Kudos
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator

De modemsessie is eerder gestart ter ondersteuning van het monteursbezoek. Op locatie is het signaal gemeten/gecontroleerd en is door de monteur in de werkbon aangegeven dat er geen signaalproblemen zijn. De modemsessie ondersteunt dit. Vanuit de modemsessie zien we namelijk vanaf het moment van starten t/m vandaag geen ongeregeldheden terug. 

PeterH2020
Level 12

Hoe is het met de T3 en T4's op het OFDMA, nog profiel wijzigingen geweest?
Welke poort heb je de pc? 

Die test met packet loss kan ook van je pc komen natuurlijk. 

 

0 Kudos
MR_CHIP
Level 19
Topicstarter

er zijn nooit geen profiel wijzigingen geweest alleen de uncorrectables liepen op

op poort 4 sinds eee is uitgezet

 

 

ik ben bezig om mijn netwerk tzt weer te upgraden tot 2.5gbit eeen usb c naar 2.5 heb ik al

0 Kudos