Modem vraag

[MR_CHIP]

@tobiastheebe 

kan jij misschien zien waarom mijn modem is herstart

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID

1	730000000	6.1	40	QAM 256	17
2	602000000	6.8	40	QAM 256	1
3	610000000	6.4	40	QAM 256	2
4	618000000	5.9	40	QAM 256	3
5	626000000	5.9	40	QAM 256	4
6	634000000	5.8	40	QAM 256	5
7	642000000	5.7	40	QAM 256	6
8	650000000	6.1	40	QAM 256	7
9	658000000	6.6	40	QAM 256	8
10	666000000	7	40	QAM 256	9
11	674000000	7.1	40	QAM 256	10
12	682000000	7.4	40	QAM 256	11
13	690000000	7.6	41	QAM 256	12
14	698000000	7.4	40	QAM 256	13
15	706000000	6.7	40	QAM 256	14
16	714000000	6.4	40	QAM 256	15
17	722000000	6.1	40	QAM 256	16
18	738000000	5.8	40	QAM 256	18
19	746000000	5.6	40	QAM 256	19
20	754000000	5.6	40	QAM 256	20
21	762000000	5.6	40	QAM 256	21
22	770000000	5.3	40	QAM 256	22
23	778000000	5	40	QAM 256	23
24	786000000	5	40	QAM 256	24
25	794000000	5	40	QAM 256	25
26	802000000	4.5	40	QAM 256	26
27	810000000	5	40	QAM 256	27
28	818000000	4.8	40	QAM 256	28
29	826000000	4.5	39	QAM 256	29
30	834000000	4.4	39	QAM 256	30
31	842000000	4.1	39	QAM 256	31
32	850000000	3.7	39	QAM 256	32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Locked	40	244	3521
2	Locked	40	169	285
3	Locked	40	189	257
4	Locked	40	209	191
5	Locked	40	199	149
6	Locked	40	207	284
7	Locked	40	211	277
8	Locked	40	195	81
9	Locked	40	167	258
10	Locked	40	190	304
11	Locked	40	203	160
12	Locked	40	211	249
13	Locked	41	157	220
14	Locked	40	179	128
15	Locked	40	209	155
16	Locked	40	207	63
17	Locked	40	193	111
18	Locked	40	162	47
19	Locked	40	203	178
20	Locked	40	199	138
21	Locked	40	202	97
22	Locked	40	220	95
23	Locked	40	224	44
24	Locked	40	237	209
25	Locked	40	230	47
26	Locked	40	270	109
27	Locked	40	216	99
28	Locked	40	231	163
29	Locked	39	222	46
30	Locked	39	252	63
31	Locked	39	267	84
32	Locked	39	260	116

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)

33

119

4K

2333

QAM 4096

858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33

Locked

38

0.8

3273261672

7

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID

0	58800000	43.5	5120	QAM 64	7
1	52000000	43.5	5120	QAM 64	8
2	45200000	43.5	5120	QAM 64	9
3	38400000	44.3	5120	QAM 64	10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	1	0
1	ATDMA	0	0	1	0
2	ATDMA	0	0	1	0
3	ATDMA	0	0	0	0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation

25

15.2

37.2

2K

QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

25

OFDMA

304

82000000

4

0

er is vziw geen onderhoud geweest 

Network Log

Time Priority Description

13-06-2023 22:46:17	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:31:06	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:21:12	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:46	warning	DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:06	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:49	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
11-06-2023 19:08:47	warning	REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:42	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:40	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:19	warning	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:17	notice	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
11-06-2023 19:08:15	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:06	warning	ToD request sent - No Response received;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:07:58	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 20:19:04	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 04:29:57	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[HBO Fan]

@MR_CHIP 

Misschien handig om een logboekje bij te houden wanneer je welke functionele problemen ervaart en wat er op dat moment gebruikt wordt. Denk aan:

2024-06-18 18:00

Ervaren: Haperingen Teams, en traag internet browsen op COMPUTER 1. 

Gebruik: alleen Team en chrome browser, geen virusscanner

2024-06-19 16:00

Ervaren: Youtube verlaagd kwaliteit, internet browsen op COMPUTER 2.

Gebruik: Youtube en Next box voor TV.

Mogelijk dat je met een detail logboek, maar niet naar je modem etc kijken, kunt aangeven waar je mee worstelt. Laat modem ect gewoon eens twee weken met rust maar noteer de issues die je merkt met de Ziggo dienst (internet, tv, telefoon etc)...

Het is maar een suggestie, mogelijk dat Ziggo je dan wel kan helpen. 😁

Als je een logboek voor met issues heb dan kan er wel gesteld worden dat alle OK is maar resultaat is dat je geen stabiel dienst ervaart.... maar dan moet je niet naar de technische logs kijken en verwijzen.... (ook ik vind dat dat goed moet zijn, maar dat is maar een mening)

Succes en balen dat het nog altijd issue levert. Tijd voor alternatieve oplossing voor u... 

[MR_CHIP]

@HBO Fan dat hrb ik gedaan deze keer niet modem logs gedeelt maar latency tests nadat ik merkte dat het fout ging 

Maar goed zoals gezegd gaan we de volgende fase in 

Zal tzt wel updates plaatsen

[MR_CHIP]

om weer op een ander langlopend issue terug te komen

het is nu bijna 1 jaar geleden dat ik het ipv6 probleem gemeld heb

is er enig zicht op enige updates in het ticket en wat is de laatste status daarvan (kan dit door jullie nagevraagd worden , en op welke datum er voor laatst een update is geweest )

[MR_CHIP]

gaat nu weer goed voor de afgelopen dagen

latency unloaded is zelfs ruim 5ms lager nu rond de 15 ms dit was paar weken geleden/dagen nog 20ms+

[MR_CHIP]

leuk al dat ongepland onderhoud

op ziggo storing website niks te zien alleen zijn ze duidelijk ergens mee bezig

op alle kanalen was de rxmer 40

nu is die op sommige maar 33

en op ofdm kanaal was die ook 40 , en daar is die nu ook 35

de cijfers nu ook te zien in de upstream liegen er niet om

nog nooit zo extreem veel gezien

[MR_CHIP]

@tobiastheebe 

gisteren avond modem herstart vannacht weer enorm veel errors erbij

[MR_CHIP]

blijkbaar heeft het forum opeens

van oudste naar nieuwste gewijzigd naar van nieuwste naar oudste nu na aanpassen staat het weer goed 

[MR_CHIP]

@tobiastheebe dit bevestigt mijn vermoeden dat er iets in de EV is aangepast mijn moeder heeft nog de oude ofdma kanaal configuratie 

 

[tobiastheebe]

Blijkbaar is het samengevoegde OFDMA-kanaal weer teruggedraaid naar het eerdere smalle kanaal, dat is een aanpassing op het CMTS.

[MR_CHIP]

---

@tobiastheebe  schreef:

Blijkbaar is het samengevoegde OFDMA-kanaal weer teruggedraaid naar het eerdere smalle kanaal, dat is een aanpassing op het CMTS.

---

Ik zal het thuis effe checken @tobiastheebe echter was hij vanochtend nog bij mij breed ofdma 

Mijn moeder heeft ook al zover ze klant is en ik ben maar 24 ds kanalen ipv 32 ds dus misschien is er wel meer afzonderlijk in te stellen 

Of komt het mode de cmts een node splitsing heeft gehad???

[tobiastheebe]

Bij een node split komt veel meer kijken dan een aanpassing van de OFDMA-configuratie, vanwege de kostbaarheid hiervan wordt dit alleen toegepast bij een chronisch capaciteitstekort.

[MR_CHIP]

---

@tobiastheebe  schreef:

Bij een node split komt veel meer kijken dan een aanpassing van de OFDMA-configuratie, vanwege de kostbaarheid hiervan wordt dit alleen toegepast bij een chronisch capaciteitstekort.

---

Ik zal het laten weten zodra ik thuis ben, ben benieuwd of het bij mij nog breed of smal ofdma is

[MR_CHIP]

@tobiastheebe zoals ik al dacht 

moeders klein ofdma

ik groot ofdma

[tobiastheebe]

Ik dacht dat de vorige screenshot van jouw modem was. De aanpassing is dus wel gedaan voor het wijknet/segment waar jouw modem onderdeel van is, maar bij jouw moeder (nog) niet.

[MR_CHIP]

---

@tobiastheebe  schreef:

Ik dacht dat de vorige screenshot van jouw modem was. De aanpassing is dus wel gedaan voor het wijknet/segment waar jouw modem onderdeel van is, maar bij jouw moeder (nog) niet.

---

nee haha dat had ik erbij gezet 

maar mooi om te zien dat het bij mij wel is , wordt dat bij moeder ook gedaan of is daar geen automatische beslissing op

[tobiastheebe]

Ik was het grootste gedeelte van de dag weg van huis en bij thuiskomst alle (23) meldingen aan het inhalen, in de snelheid je reactie niet goed gelezen. Geen idee of de wijziging geleidelijk aan landelijk uitgerold wordt of dat dit (vooralsnog) o.b.v. belasting/capaciteit is.

[MR_CHIP]

---

@tobiastheebe  schreef:

Ik was het grootste gedeelte van de dag weg van huis en bij thuiskomst alle (23) meldingen aan het inhalen, in de snelheid je reactie niet goed gelezen. Geen idee of de wijziging geleidelijk aan landelijk uitgerold wordt of dat dit (vooralsnog) o.b.v. belasting/capaciteit is.

---

sorry probeerde ook niet negatief of bazig oid over te komen

[tobiastheebe]

Geen sorry nodig, ik had het helemaal niet negatief opgevat.

[MR_CHIP]

ruim 13%! packet loss gisteren avond hopelijk heeft ziggo deze ook gezien in de monitoring (geen idee of die daarop afgaat ) 

paar ping spikes maar eigenlijk niet echt problemen na laatste werkzaamheden 

[MR_CHIP]

@Cecilia @Lycke kunnen jullie kijken of er werkzaamheden bezig zijn

alles loopt op

uncorrectables op sc-qam/ofdm

t3/t4 fouten op alle upstream kanalenn